David Naffziger, izvršni direktor podjetja BrandVerity, robustna tehnološka platforma, ki omogoča affiliate menedžerjem, da se borijo proti zlorabam blagovnih znamk in oglaševanju, se nam pridruži za intervju o zaščiti trgovcev. Na Affiliate Management Days SF 2013 (od 16. do 17. aprila 2013) bo David govoril o tem, ali je skladnost s kodo kuponov: zaščita kuponov za posamezne kanale.
* * * * *
$config[code] not found
Vprašanje: Če bi želeli poudariti eno pomembno vprašanje, na katero bi morali biti pozorni vsi affiliate managerji in spletni trgovci, kaj bi bilo in zakaj?
David Naffziger: Vsekakor sem pristranska, vendar se mi zdi, da je skladnost eden od najmanj razumljivih in podprtih vidikov trženja podružnic. Strukture odškodnin v celotni industriji običajno niso usklajene z izvajanjem učinkovite skladnosti. Ne samo, da je skladnost slabo razumljena, temveč pogosto zahteva drugačen nabor spretnosti kot nabor spretnosti, ki je osredotočen na odnos številnih affiliate menedžerjev. Zato o tem pogosto govorim. Mi celo skupaj 30 + stran vodnik za affiliate skladnosti, ki obravnava veliko različnih vidikov in pomaga affiliate upravljavci razviti pristope k skladnosti, ki najbolje ustreza njihovim potrebam.
Vprašanje: Kaj vidite kot današnji izziv za spletno trženje in trženje podružnic? David Naffziger: Bodi opazen. Zlasti spletni tržniki morajo najti načine za povezovanje z občinstvom, ki je sicer postalo bolj imunsko na spletno oglaševanje. Stopnja klikov preklopov je padla pod 0,1% in se lahko razlikuje od nezgodnih klikov. Število klikov po e-pošti se še naprej zmanjšuje. Tudi stopnja klikanja Facebook je nedavno pokazala upad. V najboljšem primeru affiliate marketing zagotavlja protistrup za imuniteto pri spletnem oglaševanju. Affiliate tržniki so lahko izjemno ustvarjalni in so pogosto prvi, ki sprejme (in razvije) nove oglaševalske strategije. Najboljši založniki imajo obstoječe, zveste publike, ki jim zaupajo in njihova priporočila. Rekel bi, da podružnice delajo nekaj najbolj kreativnega trženja, ki ga vidimo danes. Kanal affiliate marketinga daje tržnikom priložnost, da izkoristijo to edinstveno raven zaupanja in angažiranosti, ki je tako težko doseči v bolj tradicionalnih oblikah promocije.
Vprašanje: Online ugrabitev blagovne znamke je velik problem za spletne oglaševalce / trgovce. Nekateri pravijo, da je posledica zlorabe oglaševanja dolarjev od 40% do 90% na oglaševalca. Je to število res tako visoko in kakšna so področja ranljivosti, ki jih imajo oglaševalci? David Naffziger: Ne, številka ni tako visoka. Vsaj ne s plačanimi vprašanji iskanja. Lahko bi veljalo za trgovce v določenih vertikalah. Na misel pridejo izdelki z neposrednim odzivom, kot je »As Seen on TV«. Vendar to ni zelo verjetno. Plačana zloraba iskanja je zelo resen izziv in trgovci morajo nujno vzdrževati natančno spremljanje blagovnih izrazov v plačanem iskanju. Stroški so včasih neverjetno visoki. Vendar pa bo vsak razumno izpopolnjen plačani vodja iskanja opazil velike padce v uspešnosti svoje plačane iskalne akcije in zlahka odkril dovolj težav, da bo pod temi številkami prišlo do zlorabe. Oglaševalci so ponavadi najbolj ranljivi za podružnice, ki učinkovito pranje svojih napotiteljev. Ta tehnika prikrije vir zahteve tako, da vstavi dodatno povezavo za preusmeritev med oglasnim URL-jem in ciljnim URL-jem. To lahko daje affiliate upravitelju napačen vtis, da je vir obiska upravičeno zaslužil promet. Ta tehnika, ki jo uporabljajo podružnice za skrivanje plačanega prometa iskanja, se ne uporablja le za prikrivanje prometa iz drugih prepovedanih virov, kot so neželena pošta, domena tipkanja, piškotki, adware itd.
Vprašanje: Če bi spletnim trgovcem svetovali, kako se zaščititi pred kršitvami, kakšni bi bili vaši trije nasveti? David Naffziger: Pojasnite affiliate sporazum. Predvsem zagotovite, da ugotovite, ali so podružnice lahko:
- Uporabite prikazni URL.
- Prikazujte oglase v iskalnih izrazih, ki vsebujejo vašo blagovno znamko
- Prikazujte oglase v iskalnih izrazih, ki vsebujejo vašo blagovno znamko in še en izraz, kot so »kuponi blagovnih znamk«.
Če ne dovolite 2 ali 3, zahtevajte, da vaše podružnice dodajo izraze blagovne znamke in napačno črkovanje na svoje sezname negativnih ključnih besed.
Drugič, redno pregledujte statistiko svojega programa. Poiščite podružnice z nenadnimi povečanji prodaje, nenavadno visokimi ali nizkimi stopnjami konverzij ali promocijskimi metodami, ki jih ne razumete. Jaz sem velik oboževalec partnerskega sporazuma TinyPrints, ki od podružnic zahteva, da so jasni in odzivni, če zahtevajo več informacij o viru kakršnih koli naročil ali klikov. Kot affiliate manager poskrbite, da boste razumeli, kako vaše podružnice spodbujajo vaš program. Tretjič, spoznajte zbirko orodij za pomoč pri preiskavah. Zlasti smo oboževalci HTTPFoxa za pregledovanje preusmeritev. Pooblaščenci so lahko tudi odlično orodje. Najmanjkrat preverite iskalne izraze vsakič, ko potujete v službo.
Vprašanje: Ob AM Days SF 2013 boste govorili o izpolnjevanju kuponov. Zakaj izbira teme? Kaj je pravzaprav „uhajanje kuponov“ in zakaj bi spletno trgovino skrbeli? David Naffziger: Vse več se seznanjamo z izzivi, s katerimi se trgovci soočajo z nadzorovanjem kod kuponov in so pred kratkim uvedli storitev za pomoč trgovcem pri zagotavljanju skladnosti kuponov. Uhajanje kuponov nastane, ko se koda kupona, namenjena določeni ciljni skupini ali spletnemu mestu, širi na spletna mesta, ki jih trgovec ni nameraval. To se običajno zgodi s kuponi, ki se distribuirajo prek e-pošte strankam trgovca, včasih pa prek poštnega pošiljanja brez povezave. V drugih primerih lahko trgovec izbranemu partnerju podari prilagojen kupon z višjim popustom. V zameno za ekskluzivnost trgovec dobi premijsko plačilo in plača nižjo provizijo od prodaje. Kadar ti kuponi prodrejo v nenamerne destinacije, lahko trgovec izgubi veliko denarja. Nekateri trgovci preprosto ne morejo biti dobičkonosni z najglobljimi popusti, ki so na vrhu affiliate provizije. Poleg tega izgubijo sposobnost učinkovitega spremljanja uspešnosti tega kanala in celo ogrožajo frustracijo in opustitev stranke, če deaktivirajo kodo. Proaktivna skladnost pomaga trgovcem, da ostanejo pred temi tveganji, tako da izboljšajo njihovo dobičkonosnost in povečajo zadovoljstvo strank.
* * * * *
Prihajajoča konferenca Affiliate Management Days, kjer lahko slišite Davidove govorice, poteka od 16. do 17. aprila 2013. Sledite @AMDays ali #AMDays na Twitterju; in pri registraciji, se prepričajte, da uporabite kodo SBTAM250 za prejemanje dodatnih $ 250.00 off vaš dvodnevni (ali kombinirani) pass.
Preostale serije intervjujev #AMDays lahko najdete tukaj.
Več v: AMDays Komentar ▼
