Keurig je naredil veliko napako s svojim aparatom za kavo Keurig 2.0. In zdaj podjetje to priznava.
Keurig 2.0 je razočaral stranke s tem, da ni mogel sprejeti kave tretjih oseb, starejših K-skodelic ali strojev za večkratno uporabo. Keurig se končno trudi popraviti vsaj enega od teh problemov, tako da vrne nazaj svoj K-Cup.
Nedavno poročilo Keurigovega fiskalnega drugega četrtletja letos kaže, da je podjetje v primerjavi s preteklim letom doseglo 23-odstotni udarec v pivovarski in dodatki. Poročilo navaja, da je 22 odstotkov te izgube posledica zmanjšanja obsega prodaje pivovarn. Zdi se, da je bil ta oster padec za Keuriga osupljiva realizacija.
$config[code] not foundTežava s Keurig 2.0 je pri sistemu DRM (Digital Rights Management). DRM omogoča, da Keurig 2.0 stroji sprejemajo le uradne in dražje Keurig K-skodelice, ki se uporabljajo samo enkrat. Odziv potrošnikov na to odločitev je bil večji od pričakovanega.
Predsednik in izvršni direktor, Brian Kelly, je dejal v zaslužku:
»Napačni smo bili. Podcenjevali smo, to je najlažje reči. Podcenjevali smo strast, ki jo je potrošnik imel za Moj K-Cup. «
V prizadevanju, da bi vrnili prodajo, namerava podjetje ponovno uvesti My K-Cup za Keurig 2.0 kasneje v tem letu. Vendar pa bodo potrošniki še vedno morali kupiti novi My K-Cup za delo v svojem stroju.
Starejši K-skodelici in stroki tretjih oseb bodo še naprej neuporabni. Toda potrošniki, ki so odločeni, da bodo uporabili katerikoli pod, ki jih izberejo, lahko poskusijo priljubljen »kramp«, ki deluje okoli sistema DRM. V bistvu lahko tako, da odrežemo zgornji del uradnega K-pokala in ga pritrdimo na vrh druge enote.
Yahoo Finance kolumnist Rich Newman je dejal Keurig je bil z uporabo tistega, kar je znano kot "steno vrt" poslovni model.
»Za prodajo naprave dobite enkratno plačilo, nato pa dobite ponavljajoče se prihodke s prodajo stvari, ki jih potrebujete za upravljanje naprave. Vsi bi radi imeli ta poslovni model … Običajno ne deluje. "
Keurig poskuša popraviti svojo napako, vendar je lahko premalo prepozno za nekatere potrošnike. Podjetje je odneslo funkcije, ki so jih mnogi potrošniki rado zanimali. Kljub napovedani vrnitvi My K-Cup, podjetje še vedno ohranja stvari pod svojimi pogoji.
Čas bo pokazal, ali lahko Keurig ponovno dobi stranke, ki jih je izgubil.
Slika: Keurig CEO Brian Kelley
31 Komentarji ▼
