Računalniški tehniki nameščajo, vzdržujejo in podpirajo informacijsko tehnološko opremo, kot so računalniki, tiskalniki, omrežja, programska oprema in strežniki. Delajo v oddelkih IT podjetja, ki podpirajo notranje uporabnike ali storitvene oddelke proizvajalcev in distributerjev informacijske tehnologije, kjer podpirajo stranke. Z zagotavljanjem hitre in učinkovite storitve za uporabnike informacijskih tehnologij računalniški tehniki pomagajo podjetjem, ki imajo koristi od svojih naložb v informacijsko tehnologijo.
$config[code] not foundKvalifikacije
Kvalifikacije za to vlogo se razlikujejo, čeprav so ZDAUrad za statistiko dela ugotavlja, da delodajalci, ki zaposlujejo tehnike za tehnične položaje, dajejo prednost kandidatom z diplomo iz računalništva ali informacijske znanosti. Za druga delovna mesta je lahko dovolj visoka stopnja ali poklicna kvalifikacija.
Znanje o izdelkih
Odlično znanje o izdelkih je bistveno za to delo. Tehniki lahko izboljšajo svoje znanje o specifičnih sistemih s tečaji, ki jih vodijo IT podjetja. Nekatera podjetja ponujajo certifikate tehnikom, ki zaključijo programe usposabljanja. Tehniki morajo biti na tekočem s spreminjanjem informacij o izdelkih ali storitvah, tako da pregledajo biltene storitev in obvestila o izdelkih.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingNamestitev
Namestitev ali nadgradnja računalniške opreme je pomemben del posla. Tehniki morajo biti sposobni hitro in učinkovito delovati, da zmanjšajo motnje uporabnikov in ohranijo organizacijsko produktivnost. Morajo se zavedati težav z združljivostjo, ko na primer namestijo nove operacijske sisteme ali programsko opremo. Tehniki morajo biti sposobni dokazati delovanje in značilnosti novih izdelkov ali sistemov, da zagotovijo, da uporabniki po namestitvi ali nadgradnji ne naletijo na težave.
Reševanje problema
Računalniški tehniki potrebujejo dobre analitične sposobnosti in veščine za reševanje problemov za popravilo IT opreme ali reševanje operativnih težav. Imeti morajo možnost, da uporabijo diagnostična orodja in podporne baze podatkov, da ugotovijo vir težav, ki jih lahko povzroči strojna oprema, programska oprema ali omrežne komponente, ter opravijo potrebna popravila ali prilagoditve.
Podpora
Za podporo uporabnikom, ki se srečujejo s težavami, morajo imeti računalniški tehniki dobre medosebne sposobnosti. Morda bodo morali obravnavati uporabnike, ki so pod stresom ali imajo omejeno tehnično znanje. Če delajo na službi za pomoč uporabnikom, morajo biti strokovnjaki sposobni oceniti težave tako, da uporabnikom zastavijo vrsto logičnih vprašanj ali z uporabo diagnostičnih orodij na daljavo za dostop do okvarjene opreme.
Uprava
Tehniki potrebujejo dobre upravne sposobnosti. Zapisati morajo podrobnosti o napakah in rešitvah, ki pomagajo upravljavcem IT slediti uspešnosti različnih vrst opreme. Dokumentiranje napak prispeva tudi k poznavanju težav s storitvami, ki jih ponuja oddelek za informacijsko tehnologijo, in s tem pospešijo reševanje težav v prihodnosti.
Informacije o plačah 2016 za strokovnjake za računalniško podporo
Strokovnjaki za računalniško podporo so leta 2016 prejeli povprečno letno plačo v višini 52.550 $. Na nižji stopnji so strokovnjaki za računalniško podporo zaslužili 25. percentil plače v višini 40.120 $, kar pomeni, da je 75% zaslužilo več kot ta znesek. 75. percentil plače je 68.210 $, kar pomeni, da 25% zasluži več. V letu 2016 je bilo v ZDA kot strokovnjaki za računalniško podporo zaposlenih 835.400 ljudi.
