Kot lastniki malih podjetij je mobilni telefon eno naših najpomembnejših orodij. Tako pomembno, da lahko pozabimo, da »kjerkoli in povsod« ni naša pisarna.
Ko vaše podjetje raste, morate razmišljati le o svojem vedenju z mobilnim telefonom. Prav tako morate poskrbeti, da bodo vaši zaposleni izkazali profesionalnost, ohranili varnost in predstavili pozitivno javno podobo vašega podjetja, medtem ko uporabljate mobilne naprave.
$config[code] not foundZa nasvete in druge lastne nasvete smo se vključili v strokovno znanje Judi Hembrougha, direktorja za trženje malih podjetij Plantronics. Torej, za nekaj minut pritisnite gumb za premor, da pregledate naših 10 pravil mobilnega bontona za mala podjetja:
1. Premaknite se 10 metrov stran, če morate sprejeti klic. Če morate sprejeti klic, ko ste v neposrednem stiku z nekom, se najprej vljudno opravičite s kratko razlago, zakaj je klic še posebej nujen in ne morete čakati. Nato se pomaknite na mesto, kjer lahko spoštujete osebni prostor drugih. Nekateri priporočajo, da se premaknete vsaj 10 metrov stran od drugih.
V idealnem primeru bi se izognili prekinitvi pogovora v živo, da bi klicali z mobilnim telefonom. Prekinitev zabave, s katero ste, pošlje sporočilo, da je manj pomembno od klicatelja.
2. Izogibajte se preverjanju tega pametnega telefona na sestankih. To velja za vizualno preverjanje besedilnih sporočil, e-poštnih sporočil in neodgovorjenih klicev ali za poslušanje glasovne pošte. V najboljšem primeru je znak, da ste raztreseni in se ne posvetite celotnemu srečanju. V najslabšem primeru piše, da so ljudje na sestanku dolgočasni ali nepomembni. Če v vsakem trenutku pričakujete klic iz Bele hiše - potem da, lahko sprejmem, da ste pogledali v svoj telefon. V takih redkih okoliščinah tudi med sejami ne vzemite svojega mobilnega telefona.
3. Vrnite klice v 24 urah. Vračanje klicev takoj pokaže profesionalnost in spoštovanje. Če boste na celodnevnih sestankih ali na počitnicah, kjer klice ne morete vrniti pravočasno, začasno posodobite telefonsko sporočilo. Ne pozabite se vrniti po vrnitvi. Slišali boste povsem iz tega s sporočilom, ki pravi, da ne boste na voljo … pred tednom.
Vedno bolj slišim sporočila glasovne pošte, ki zahtevajo, da kličoči namesto oddaje glasovne pošte pošljejo besedilo ali e-pošto. To je sporna praksa. Lahko izklopi nekatere klicatelje, zlasti bodoče ali obstoječe stranke. Če želite odločiti, ali je primerno:
- Upoštevajte vlogo zaposlenega. Večina lastnikov podjetij, ki jih poznam, želi, da so tisti, ki so v prodaji, čim bolj dostopni, ni težko dosegljivi. Po drugi strani pa za razvijalce programske opreme, ki deluje 90% časa v svojem kodiranju na delovnem mestu, takšno sporočilo morda ni nič takega.
- Razmislite, kaj je standard v vaši industriji. V tehnoloških podjetjih in spletnih podjetjih je uporaba elektronske pošte veliko bolj razširjena kot uporaba telefona.
4. Veš kje NE govoriti. Če želite za svojo ekipo zagotoviti osvežitev o tem, kje NI sprejemljivo govoriti, pojdimo po seznamu:
Knjižnice, muzeji in bogoslužja: Shhhh… je pravilo tukaj. Brez pogovora, obdobje.
Restavracije: izogibajte se. Čeprav je v restavracijah hrup, telefonski pogovor izstopa in moti druge. V nekaterih restavracijah boste morda morali oditi - da ne omenjamo umazanih pogledov drugih obiskovalcev. Po drugi strani pa so kavarne hrupnejše in bolj sproščene, klici pa so v hubbubu bolj sprejemljivi.
Srečanja, konference in dogodki: Postanite druga narava, da izklopite mobilne telefone ob vstopu. Postavite dober primer. Če to storite na internih sestankih v vašem podjetju, se bodo vaši zaposleni navadili na to na vseh srečanjih in prireditvah.
$config[code] not foundNe pozabite, da ne govorite na mestih, ki vključujejo tekočo vodo in splakovanje. 'Dovolj povedano.
5. Nežno govorite in nosite veliko palico. Ta je za ljudi, ki govorijo glasno na svojih mobilnih telefonih. Ups, mislim, da se izogibajte glasno govoriti na svojem mobilnem telefonu. Kolikokrat ste bili podvrženi nekomu, ki je skoraj kričal, da bi premagal slabo povezavo? Ne bodi ta oseba.
In zdaj … besedo o uporabi zvočnika v telefonu. V redu, dobil sem, da ste morda utrujeni od držanja telefona do ušesa. Toda odgovor je, da ne uporabljate zvočnika (ali tabličnega računalnika!) V odprtem pisarni ali javnem mestu. Pridobite slušalke. Potem lahko dolgo nadaljujete, ne da bi vam roka ali uho utrnili in z manj motnjami za druge.
6. Odvrzite od zvonjenja. Medtem ko sem se nekoliko šalil o tem, boste morda želeli izbrati diskretne melodije zvonjenja v primerjavi s tistim, ki ste jih prenesli v telefon. Če telefon zazvoni, medtem ko ste na pomembnem sestanku, in ste ga pozabili izklopiti, ne želite obžalovati svojega zvonjenja, ki ga na vsak način moti.
7. Izogibajte se govoriti o zasebnih zadevah na javnih mestih. Mi lastniki podjetij to vemo, a ali naši zaposleni in neodvisni izvajalci? Glede na to, kolikokrat sem slišal pogovore v kavarnah, v katerih so razpravljali o oceni uspešnosti ali zaupnih poslovnih dogovorih, bi rekli, da je treba veliko skupin potrebovati osvežitev.
Mobilni telefoni nas preganjajo - pozabljamo in začnemo se obnašati, kot da bi bili samo mi in oseba, s katero se pogovarjamo. Kot pravi Judi Hembrough iz Plantronicsa: »Pojdite iz lastnega» mehurčka zasebnosti «in bodite pozorni na svoje okolje. restavracija.
8. Načrtujte naprej za dober sprejem. V pripravah na sprejemanje ali klicanje izven pisarne, se prepričajte, da lahko dobite dobro pokritost mobilnega telefona na tem področju. Nič ne moti vaše sposobnosti, da ustvarite odnos do pomembnega poslovnega klica, bolj kot takrat, ko slišite: »Ali lahko to ponovite? Če ste na koncu sprejeli vprašanje, ponudite najti kraj z boljšim sprejemom in ga pokličite čim prej.
9. Ne pozabite na vožnjo! Zavedate se, da je pošiljanje kratkih sporočil in celo govorjenje na klic, ko upravljate motorno vozilo, nevarna stvar - vendar ali vsi vaši zaposleni vedo, da je to pomembno vprašanje za vaše podjetje? Vsako leto ljudje umrejo v prometnih nesrečah z mobilnimi napravami. Prav tako ogrožate kolege, ki so z vami v avtu - končna kršitev bontona.
Zato je govor v mobilnem telefonu med vožnjo prepovedan v 10 državah in pošiljanje sporočil med vožnjo je v 39 državah v ZDA prepovedano.
Vedno več podjetij sprejema strogo politiko „brez pogovorov ali pošiljanja sporočil med vožnjo“, medtem ko je v podjetju. Če se odločite, da bo vaša politika, bo Distracted.gov uporabil vzorčno politiko za zaposlene, ki jo lahko prenesete. (Tukaj prenesite politiko.doc.)
10. Mobilno napravo zavarujte z geslom za zaklepanje. Čeprav se zdi, da je to izven osnovne vljudnosti, pomislite na vse informacije, ki so vam na voljo prek telefona, večinoma na zasebne in druge. V Medena palica projekt, ki je vključeval 50 namerno "izgubljenih" mobilnih telefonov, je bil dostop do osebnih podatkov skoraj vsak telefon dostopen osebi, ki jo je našla - z nedolžnim namenom ali ne. Izgubite telefon in je tako, kot da razkrijete vse podatke o podjetju in osebne podatke, ki jih želite zagnati.
Spodaj si lahko delite svoje zgodbe v komentarjih o tem, kako ohraniti vljudno vedenje pri uporabi mobilnega telefona v javnosti ali v pisarni.
Foto kredit preko Shutterstocka: Rude, Loud, Texting.
16 Komentarji ▼
