Prvič, ko sem slišal za Groupon, je bil od lastnika malega podjetja - Surfy Rahman, solastnik Indique Heights v Washingtonu DC. Leta 2009 jo je omenil kot uporabnika in ne kot lastnik podjetja.
$config[code] not foundOd takrat se je kuponska ponudba ali skupina za nakup skupine zelo razvila. Podjetja v tem prostoru, ki sem jih naročila skupaj z Grouponom, so:
- Življenje socialno
- Google Ponudbe
- Amazon lokalne ponudbe (powered by Living Social)
- CertifiKid (Družine in otroci prijazne ponudbe)
- The Capitol Deal iz Washington Posta
- Nadomestite (spletno mesto z obravnavo, ki ponuja kupone in pomaga pri vzrokih)
Če si ogledate obseg mojih naročnin, so to dobra predstavitev spektra ponudb, ki so zdaj na voljo.
Koncept kuponov ni nov. Obstajal je tako dolgo, dokler je podjetje obstajalo kot tržno orodje za lastnike podjetij, da bi pritegnili nove stranke in včasih ohranili obstoječe stranke. Podjetja, kot je Groupon, so razvila trend, kjer je ponudba temeljila na kombinaciji dejavnikov:
- Dogovor
- Število ponujenih ponudb
- Lokacija
- Posebnosti trga
- Čas, ko bi jih lahko uporabili
V idealnih pogojih bi morala ponudba kuponov podjetjem omogočiti dostop do novih trgov in strank ter način, kako izpolniti zmogljivosti med vitkimi obdobji. Hitrost rasti industrije je povzročila več udarcev tako za kuponske družbe kot za podjetja, ki so uporabljala kupone. Nekaj pasti, ki so se pojavile v nekaterih ponudbah kuponov:
- Stranke, ki se prvi dan odprejo v velikem številu, in / ali zadnji dan ponudbe
- Osebje je nezadovoljno, ko pokrovitelji, ki uporabljajo bonove v restavracijah, ne izračunavajo nasvetov po polni ceni
- Več obstoječih strank, ki uporabljajo ponudbe, in podjetja, ki niso izpostavljena novim strankam
- Podjetja ne določajo logične omejitve števila prodanih kuponov in se odpirajo za operativne nočne more
- Včasih ni jasno razumevanje časovnega okvira in plačilnih pogojev za trgovce
Kljub zgoraj omenjenim pastem je veliko malih podjetij uspelo s kuponi. Eden od najpomembnejših dejavnikov je sposobnost ponudbe kuponov za spreminjanje vedenja kupcev. O tem sem pisal v prejšnji objavi »Kako so orodja na spletu pomagala družini dobiti novo podjetje«. Potrošniki imajo radi te dogovore.
Moj prijatelj, dr. Sanjay Jain, je sprejel razrede s področja fotografije in umetnosti, o katerih je vedno sanjal in bi ga lahko dosegel, ko se je omejila cena s ponudbo Groupon. Ko sem to vprašanje postavil na Twitter, so mnogi v mojem omrežju povedali, da so preizkusili nove restavracije in postali redni gostje v drugih podjetjih.
Družbe za kupone ali skupine kupujejo dve vrsti strank. Končni potrošnik, ki plača kupon in ga uporablja. Podjetje, ki sodeluje pri pripravi ponudbe. Negativne zgodbe trgovcev so prejele veliko večji pomen kot zgodbe o uspehu. V svojem članku „5 zgodb o uspehu skupine Groupon in strategijah popustov do zvestobe“ piše TJ McCue:
“Obstajata dve veliki prednosti skupine Groupon za lastnike podjetij, ki jih vidim: prvič, da dramatično povečate svojo prepoznavnost. Dva, nimate nobenih stroškov oglaševanja iz žepa. Ok, boste morda morali porabiti za materiale ali izdelke, če pa to naredite prav, lahko vsaj zlomite in ustvarite nova podjetja. "
Ko se bomo veselili leta 2013 na področju industrije kuponov, je tu nekaj misli o trendih v letu 2013:
Razširjene lokalizirane ponudbe
- Izziv v letu 2013 bo povečanje števila končnih uporabnikov in trgovcev.
- Razširitev na več lokalnih trgovcev in ciljanje strank na lokalnem območju.
- Več nišnih vertikal iz obeh držav in lokalnih kuponov.
Osredotočite se na povečano spletno trgovino
- Trendi, kot je blago skupine Groupon, se bodo povečali za nakup blaga neposredno od proizvajalcev do kupcev.
- Povečale se bodo tudi B2B storitve, ki ponujajo samopostrežna kuponska orodja.
Povečani viri in orodja za trgovce
- Večji igralci, kot je Groupon, so predstavili nova orodja za pomoč svojim trgovskim strankam - GrouponWorks portal za trgovske vire, Grouponove nagrade za trgovce za upravljanje programov spodbud za vračanje strank in orodje za načrtovanje. Living Social je na svoji strani uvedel sistem spletnega naročanja za restavracije, ki so sprejemali naročila od kupcev, ki uporabljajo kupon Living Social.
- Da bi omogočila plačila s kreditnimi karticami, je Groupon uvedel plačilno orodje za svoje trgovce, podobno kot Square ali Intuit GoPayment.
- Tako kot je UPS obvladal in ponujal logistiko za trgovce in Amazon ponuja logistiko prodajalcem na Amazon, več kuponov bo ponudil postopek na ključ za povezovanje podjetij s strankami.
Prilagodljivost potrošnikov v ponudbah za prilagajanje
- Danes velja kupon za določen čas, po katerem se denarna vrednost kupona lahko unovči.
- Ponudba različnih modelov za unovčenje lahko izboljša izkušnjo tako za trgovce kot za stranke.
- Pomislite na ponudbo, kjer lahko kupec kupi kupon, ki ga je mogoče unovčiti, ko trgovec pošlje besedilo ali tweet, ko je podjetje manj zaposleno.
- Inovativnost v načinu referrak.
Več možnosti v modelih prihodkov s trgovci
- Obstaja nekaj razlik, kako se trgovcem plačuje njihov delež v ponudbi. Obstaja priložnost, da razmislimo o inovativnih metodah.
- Predstavljajte si, da mala podjetja dobijo finančna sredstva od kuponske družbe z dogovorom, da izvajajo akcijske marketinške akcije izključno s ponudnikom.
Če pogledamo na negativna delovna mesta, se zdi, da nakup skupine ne zadovoljuje trgovcev, vendar to ni res. V študiji Forsee, ki jo je naročil Groupon:
"Celotno zadovoljstvo trgovcev skupine Groupon je bilo zelo močno 79. Povprečna ocena zadovoljstva za podjetje B2B v merilu ForeSee je 64."
Spletna stran Living Social navaja statistiko, da 91% poslov odkupilcev ponudi večkratno poslovanje in 29% odkupnikov poslov je novih kupcev.
Kot lastnik podjetja, ko se odločite o svojem trženju v letu 2013, zagotovo razmislite o dodajanju nakupa skupine v svoj trženjski splet s skrbnim premislekom o izogibanju pastem, ki sem jih omenil zgoraj.
Nato bom pogledal študije primerov. Torej, če ste trgovec, ki je uporabljal skupinsko nakupovanje, me prosim kontaktirajte s svojimi izkušnjami v spodnjih komentarjih.
Kakšna so vaša razmišljanja o trendih v industriji za leto 2013?
British Landscape Photo preko Shutterstocka
Več v: Trendi 2013 Komentarji ▼
