Ljudje mislijo, da vedno učinkovito komunicirajo, toda kaj pravijo in kaj ljudje slišijo niso vedno ista stvar. Različni slogi komunikacije lahko vodijo v napačno komunikacijo na delovnem mestu. Z napačno komunikacijo pogosto pride do konflikta in zamere med zaposlenimi, zato je ustrezna komunikacija ključna za ohranjanje morale in produktivnosti zaposlenih.
Komunikacijski slogi
Človeška narava je, da filtrira, kar govoriš in slišiš skozi svojo osebnost in izkušnje. To vodi do različnih komunikacijskih stilov, od katerih se nekateri ne združujejo dobro. Na primer, neposredna oseba in oseba, ki je na dosegu roke, lahko naletita na šefove osebe, ki se raje pogovarja, preden prideta do točke. Ljudje, ki razmišljajo o gradnji odnosov, ki so bistveni za komunikacijo na delovnem mestu, lahko povzročijo, da so ljudje, ki so osredotočeni na naloge, nori. Različni slogi komuniciranja pogosto vodijo v napačno komunikacijo, a prepoznavanje stilov vam lahko pomaga pri reševanju komunikacijskih težav.
$config[code] not foundE-poštno sporočilo
Elektronska pošta je bistveno orodje na delovnem mestu, vendar lahko njegova neosebna narava vodi v napačno komunikacijo. Ker ne morete videti izraza obraza in govorice telesa pošiljatelja ali slišati njenega glasu, lahko napačno interpretirate ton e-pošte. Kaj pomeni pošiljatelj, da bi bil prijeten, bi lahko naletel na sarkastičnost. Večopravilnost ali preveč zaposleni zaposleni lahko preberejo e-pošto, namesto da bi jih prebrali, kar povzroči nepopolne odzive e-pošte ali pa jih ni smiselno. Določanje jasnih pričakovanj za e-poštno komunikacijo lahko pomaga pri reševanju teh težav. Na primer, prosite zaposlene, da se pogovarjajo iz oči v oči, če slišite, da se zdi, da je e-poštni ton izklopljen, ali če nekdo pravi, da njena e-poštna vprašanja niso zadovoljiva.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingNavodila
Dodeljevanje nalog na delovnem mestu je skupno področje napačne komunikacije. Ko dvema osebama naročite, naj izvedejo isto nalogo, kot je izvajanje finančnega poročila, boste verjetno dobili dve različici. Vsaka oseba filtrira vaša navodila skozi svoj način komuniciranja. Oseba, ki je usmerjena k nalogam, se lahko počuti izgubljenega z osnovnim navodilom »vodenje finančnega poročila«. Lahko vodi več poročil, ki zajemajo različna fiskalna obdobja, in ni prepričana, katere informacije potrebujete. Drugi zaposleni se lahko počutijo pooblaščene za izdelavo poročila po svoji izbiri, ker niste natančno določili, kaj ste želeli. Učenje najboljšega načina komuniciranja z različnimi osebnostmi pomeni, da bo vsaka oseba dobila informacije z manj napačnimi komunikacijami.
Nadlegovanje
Čeprav se dejansko nadlegovanje dogaja na delovnem mestu in je resno kaznivo dejanje, včasih gre za napačno komunikacijo. Politike nadlegovanja vašega podjetja morda niso jasno sporočene zaposlenim ali pa sodelavec morda misli, da je smešen, ne da bi razumel obseg nadlegovanja. Na primer, morda misli, da laska ženski sodelavki, tako da ji pove, kako lep je, ko dejansko lahko napačno razlaga njegove komentarje kot spolno nadlegovanje. To se lahko zgodi tudi, ko zaposleni opravljajo šale, ki se nanašajo na etnično pripadnost sodelavca. Prenos vaših politik nadlegovanja v pisni obliki lahko pomaga odpraviti tovrstno zlorabo. Razvijanje jasnega poročanja o nadlegovanju, posredovanje in disciplinska politika zaposlenim omogočajo, da sporočijo o komentarjih, za katere menijo, da so neprimerni, preden se jim izogne.
