Interoffice spore so del skoraj vsakega delovnega okolja. Kljub prizadevanjem za spodbujanje srečega, zdravega delovnega mesta, se ne bodo vsi medsebojno razumeli ali se bodo všeč in razlike v mnenjih so včasih neizogibne. Konflikt na delovnem mestu vam ne bo moral pomagati z najboljšimi. S proaktivnimi koraki lahko razbremenite medsebojne prepire.
Rešite problem
Reševanje problema takoj, ko je ugotovljeno, je ključni korak pri odpravljanju spore med službami. Vodje morajo vstopiti in ugotoviti razloge za problem, da bi lahko poiskali pozitivne rešitve. To je treba opraviti v neposrednem okolju z vsemi vpletenimi. E-pošta in opombe so neučinkoviti pri reševanju sporov, v skladu s členom za oddelek za človeške vire na Univerzi v Koloradu. So tisti, ki so vpleteni v konflikt, opisali, kaj se je zgodilo, nato pa analizirajte te informacije, da bi našli rešitve. Obravnavanje konfliktov ne vključuje le prepoznavanja problema - vključuje tudi razlago, zakaj želite, da se konflikt razreši, in korake, ki jih je treba sprejeti za uspešno reševanje.
$config[code] not foundOsredotočite se na vprašanja
Eden od glavnih razlogov, zaradi katerih se razvija konflikt med službami, je nezmožnost nadzora nad čustvi, pravi vodja svetovanja Mike Myatt v članku za Forbes.com. Osebne težave in napadi se lahko pogosto prepletejo v medobratovalnem sporu in stopnjujejo izvirni problem, tako da se stvari hitro izognejo. Preden se zaveš, zaposleni in sodelavci drug drugemu posredujejo osebne žalitve, ki nimajo nič skupnega z resnično težavo. Poudarek na specifičnih vprašanjih, ki so v ozadju konflikta, je pomemben za zmanjševanje ogrevanih argumentov in preprečevanje, da bi se problem razvil v resno krizo. Če se stvari izognejo, vzemite dih in se ponovno sestanite, ko se bodo vsi umirili.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKompromis
Kompromis je lahko težaven, vendar je to običajno edini produktivni način za razbremenitev medsebojnih prepir. Oblikovanje vedenja in odnosov vsake stranke, ki jih je treba izboljšati, lahko zmanjša vir konfliktov. Pogovorite se o potrebah in željah vsake stranke in poglejte, ali lahko dosežete medsebojni dogovor. V idealnem kompromisu se vsaka stranka odreče nečemu drugemu. Včasih kompromis ni možen ali želen od obeh strank. V teh primerih lahko konflikt razrešite tako, da premaknete stranke v sporu na različne lokacije ali oddelke ali pokličete posrednika.
Mediacija
Pridobitev pomoči poklicnega posrednika lahko pomaga preprečiti, da bi se spori na delovnem mestu razvili v resnejša vprašanja. To je proces, ki vključuje reševanje konfliktov brez formalnih pritožb ali tožb. Mediatorji so nevtralne tretje strani, ki običajno menijo, da je glavni razlog za konflikt na delovnem mestu napačna komunikacija in neuspeh pri razumevanju potreb in interesov druge osebe. Intervenirajo v konfliktnih situacijah in tako pomagajo vsaki stranki doseči mesto medsebojnega razumevanja in soglasja. Mediatorji se srečajo z vpletenimi stranmi in jim pomagajo razviti vrsto sprejemljivih rešitev, pravi EFR Workplace Services.
