Telekomunikacijska podjetja želijo malim podjetjem prodati več izdelkov, vendar jim je težko komunicirati. To je v skladu z nedavno raziskavo v Združenem kraljestvu, ki jo je izvedla skupina potrošnikov Ofcom (celotno poročilo PDF):
-
„Panel je opravil pogovore z lastniki in upravljavci iz 300 podjetij, vsak z velikostjo od enega do desetih zaposlenih, in ugotovil, da jih je zadnja komunikacijska terminologija najbolj osupnila. Samo 16 odstotkov jih je lahko pravilno povedalo, da je 3G hitra mobilna tehnologija, 17 odstotkov pa je napačno odgovorilo, 67 odstotkov pa jih ni slišalo.
$config[code] not found
Wi-Fi se je še poslabšal: samo 8 odstotkov jih je razumelo, da je Wi-Fi brezžična tehnologija, ki omogoča hiter dostop do interneta na vročih točkah, 7 odstotkov pa daje napačen odgovor, 85 odstotkov pa jih ne more dati odgovora. Zavedanje o storitvah prenosa glasu prek IP-jev pa je bilo še vedno manjše, saj je samo 3 odstotke opredelilo VoIP natančno, še 3 odstotke pa je napačno odgovorilo, 95 odstotkov pa je priznalo popolno nevednost.
Čeprav se ta študija nanaša na Združeno kraljestvo, mislim, da bi našli podobne rezultate v eni ali drugi stopnji v večini delov sveta. Žarnica, značilna za industrijo, je glavni krivec.
In to ni samo telekomunikacijska industrija. Enako velja za številne druge tehnološke izdelke in celo za številne poslovne storitve.
To je stalen izziv za vse prodajalce, ki poskušajo doseči trg malih podjetij. Kako razložite zapletene tehnološke izdelke, ki se nanašajo na laik, na zaposlene lastnike malih podjetij, ko boste verjetno dobili samo nekaj minut ali morda samo nekaj sekund svojega časa?
Izziv pa bo sčasoma naraščal, saj se uporaba tehnologije povečuje in pospešuje.
