Nikoli ni bilo več možnosti za mala podjetja, ki iščejo uporabo storitev avtomatizacije trženja. So bolj dostopni in enostavnejši za uporabo kot kdajkoli prej. Storitve, ki jih ti sistemi zagotavljajo, so pomembnejše kot kdajkoli prej, saj je lovljenje in ohranjanje pozornosti današnje stranke bolj zahtevno kot kdajkoli prej.
Adrienne Weissman, CMO platforme za pregled programske opreme G2 Crowd, razpravlja o rezultatih novega tržnega avtomatizacijskega omrežja, ki ga je podjetje pred kratkim izdalo. Predvsem se osredotoča na področja avtomatizacije trženja, ki so najpomembnejša za mala podjetja, kako ocenjujejo prodajalce in katere prodajalce so na vrhu.
$config[code] not found* * * * *
Adrienne: Na G2 Crowd sem zdaj že približno šest mesecev in nedavno sem se pridružil LinkedInu.
Veliko svoje kariere sem preživel na trgih nastajajočih in inkubatorskih trgih, kjer sem se resnično osredotočal na motnje norm in status quo, da bi potrošnikom in uporabnikom in strokovnjakom pomagal veliko bolj produktivne rezultate, pa naj bo to v njihovega dela ali njihovega vsakodnevnega dela.
Začel sem pri Googlu pred več leti, sčasoma pa sem se preselil v LinkedIn in se začel osredotočati na B2B stvari.
In ob tej priložnosti je na G2 Crowd prišla ta res kul priložnost, ki se je zelo dobro ujemala z vizijo LinkedIn, in to je, da bi svetovni profesionalci postali bolj produktivni in uspešni.
Trendi v malih podjetjih: Zakaj nam ne poveste malo več o množici G2?
Adrienne: G2 Crowd je bila ustanovljena, da bi pomagala zagotoviti veliko večjo prepoznavnost v procesu nakupa programske opreme.
Do sedaj ste lahko našli veliko več informacij o tem, kje boste jedli ali kakšna oblačila za nakup. Vendar pa ste imeli zelo malo vidnosti pri nakupih programske opreme za vaše podjetje ali organizacije. Kot vemo, lahko nekatere od teh nakupnih odločitev stanejo več tisoč dolarjev, če ne, v nekaterih primerih pa tudi na stotine tisoč dolarjev.
Naš cilj je bil torej zagotoviti vpogled v to, kako so kupci in uporabniki programske opreme resnično imeli koristi od nakupov, ki so jih opravili, tako da lahko zdaj lastniki malih podjetij in strokovnjaki iz vseh koncev resnično začnejo gledati, kaj programska oprema bodo najbolj primerni za njihove izzive.
In to je res, kako je prišel G2 Crowd.
Trendi v malih podjetjih: Govorimo torej o nedavnem omrežju, ki ste ga postavili okoli avtomatizacije trženja. Morda bi nam lahko na visoki ravni povedali parametre okoli njega.
Adrienne: Veliko dela smo opravili v prostoru za trženje kot celoto.
Ko razmišljate o avtomatizaciji trženja, je v tem prostoru veliko igralcev, ki postajajo vse bolj konkurenčni. Vidite blagovne znamke, ki se začnejo ločevati od paketa, kot tudi nove blagovne znamke, ki prihajajo na trg, ki so resnično osredotočene na potencialno motenje jabolčnega vozička ali včasih zelo nišo o tem, kaj ponujajo potencialnim strankam.
Torej je avtomatizacija trženja poročilo, ki smo ga že večkrat ustvarili, ker je zelo priljubljena kategorija. Ljudje so zelo pripravljeni deliti svoje stališče o izdelkih, ki so jih kupili za svoje organizacije. In zaradi tega imamo zelo lepo poročilo z veliko vsebine in veliko ocen, ki podpirajo majhne, srednje in podjetniške stranke tam zunaj.
Trendi v malih podjetjih: razčlenjeni ste - imenuje se mreža G2 Crowd za avtomatizacijo trženja. Morda bi nam lahko povedali o štirih kvadrantih, tako rekoč, in kaj to pomeni v smislu, če nekdo išče programsko opremo za avtomatizacijo trženja.
Adrienne: Sprašujemo pošteno količino vprašanj o tem, kako posameznik uporablja izdelek, katere funkcije jim je najbolj všeč.
Obstaja veliko podatkovnih točk, ki so postavljene v pregledih, ki jih pošljemo.
Ko zberemo veliko število anket in dosežemo določeno lestvico, lahko začnemo s preslikavo izdelka na našo mrežo. In to je kartirano glede na zadovoljstvo kupcev in prisotnost na trgu; kar pomeni izdelke, velikost podjetja in kupce, ki jim služijo, veliko drugih podatkovnih točk, kot so prihodki, skupno število zaposlenih, ki resnično prispevajo k temu, kako načrtujemo tukaj. To je lep algoritem za zadovoljstvo strank in rezultate NPS, ki so uravnoteženi s prisotnostjo na trgu.
Potem, ko pogledamo štiri kvadrante, ki sestavljajo mrežo, v zgornjem desnem kotu imate voditelje, in to so blagovne znamke, ki so dobile resnično visoke ocene zadovoljstva strank, pa tudi poglobljeno prisotnost na trgu.
Spodnji desni kvadrant je High Performers; to so blagovne znamke, ki dobivajo resnično dobre rezultate za zadovoljstvo strank, res dobre ocene, vendar morda še nimajo prisotnosti na trgu, da bi tekmovali z nekaterimi večjimi blagovnimi znamkami, ki se nagibajo k kvadrantu Leaders.
V spodnjem levem kotu so nišni izdelki. Verjetno se ukvarjajo z različnimi velikostmi občinstva: majhnimi, srednjimi in podjetniškimi; imajo lahko manjšo prisotnost na trgu ali pa še nimajo močnega rezultata zadovoljstva strank; vendar so vsekakor v mreži in delajo nekaj premikov na trgu.
In nazadnje, zgornji levi kvadrant so kandidati. Prisotnost na trgu je nekoliko večja, zadovoljstvo strank se izboljšuje in / ali narašča, prav tako pa je gotovo tudi, da nekaterim trgom služijo, da so nekateri drugi na splošno bolj zadovoljni.
Trendi v majhnih podjetjih: Imate ljudi v vodilni skupini za prostor SMB, kot sta HubSpot in Pardot, ki je seveda zdaj Salesforce in Act-On. Katera so ključna področja ali kategorije, ki so resnično pomembne za SMB kupca, ko gre za avtomatizacijo trženja?
Adrienne: Za mala in srednje velika podjetja menim, da veliko funkcij, ki so najbolj ocenjene, padejo v e-poštni marketing: sposobnost za izgradnjo in prilagajanje e-poštnih sporočil; sposobnost pošiljanja odhodnih e-poštnih sporočil. Res je, da lahko avtomatiziramo veliko taktike spletnega trženja - stvari, kot so testiranje A / B, sledenje iskanju in optimizacija - ter da so zelo premišljene glede vodilnega vodenja in negovalnega toka, za katerega je avtomatizacija trženja zelo dobro znana.
Torej, spet, sposobnost, da je majhna podjetja dovolj taktična za uresničevanje svojih ciljev in ciljev za četrtletje ali leto, so nekatere od ključnih značilnosti, ki so najpomembnejše.
Veliko stvari, ki jih prav tako vidimo kot zelo pomembne, so sposobnost družbenih komponent. Socialno poslušanje, socialna izmenjava in socialne kampanje postajajo vse pomembnejše.
Poročanje je seveda vedno ključna značilnost, ki je zelo pomembna za večino strank.
Trendi v malih podjetjih: Kaj pa stvari, kot je cena? Ker vsi vemo, da so mala podjetja včasih osredotočena na ceno - ceno, pa tudi na podporo.
Adrienne: To je zelo pomembno.
Podpora je zelo pomembna, še posebej zato, ker majhne poslovne stranke ne želijo imeti toliko ljudi, ki bi resnično lahko podprli tržno ekipo. Torej so tržne ekipe v majhnih podjetjih pogosto ena do dve osebi in celo včasih je to res pol človeka. S tem, da lahko pomagate malim podjetjem s podporo in usmeritvijo, je zelo kritično v nekaterih funkcijah, ki jih iščete.
Zelo pomembno je tudi sprejetje in izvajanje. Zelo pomembna je sposobnost preprostega izvajanja in življenja v kratkem času. Večina SMB kupcev išče, da je za izvedbo manj kot en mesec.
Trendi v malem podjetju: Ko se s tem premikamo naprej, ali obstajajo določene kategorije, za katere menite, da bodo postale še pomembnejše, kot so danes - ali morda manj pomembne v prihodnosti?
Adrienne: Nisem prepričan o pomembnejšem ali manj pomembnem.
Mislim, da avtomatizacija trženja in CRM svetovi postajajo vse bolj zamegljeni. Enako mislim na socialno poslušanje in družbeni nadzor ter socialno upravljanje, saj lahko nekatere od teh blagovnih znamk v vsaki od teh kategorij resnično igrajo v drugih kategorijah.
Torej je lahko čas, ko se konsolidacija lahko zgodi hitreje. Vstop drugih igralcev, ki lahko naredijo vse te stvari, se lahko še dvigne.
Ena stvar, ki jo spremljamo med poročili je hitrostjo proizvodov na omrežju - tisto, ki se je v kratkem času zelo hitro spremenila.
Na primer, Act-On - njihova ocena zadovoljstva strank se je povečala za 9 odstotkov, prisotnost na trgu pa se je v enem letu povečala za 22 odstotkov.
Pardot je imel prav tako lep skok.
Zato spremljamo, kaj delajo ti izdelki in blagovne znamke in resnično spremljamo, kaj njihovi kupci razmišljajo o tem, kaj jim ponujajo kot izdelek in storitev.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje izvejo več o tem omrežju, pa tudi o tem, kaj G2 Crowd na splošno počne?
Adrienne: Ja, zagotovo lahko greš na G2Crowd.com in se premakneš tja.
Trendi v malih podjetjih: zadnja stvar, o kateri sem začel razmišljati. Bi nam lahko dali vašo definicijo za mala in srednja podjetja?
Adrienne: Seveda. Način, kako smo razdelili omrežja, mala podjetja so podjetja z manj kot 50 zaposlenimi. Srednji trg predstavlja podjetja z 51 do 1.000 zaposlenimi in potem, ko pridete v podjetje, je 1.011 navzgor, kako gledamo na različne segmente.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
