Kako lahko trgovina z opeko in malto uspešno tekmuje s spletnimi trgovci? Ker se meja med spletnim nakupovanjem in maloprodajo v trgovinah še zamegljuje, se zdi to vprašanje vedno bolj pereče. Toda nedavna novica ponuja nekaj tolažbe - in predloge - malim trgovcem na drobno.
CNET je pred kratkim poročal, da spletna trgovina z dodatki in oblačili Zappos že sprejema „izlete“ v lokalne centre, da bi ugotovila, kako lahko privabijo kupce iz resničnega sveta v virtualni svet. Medtem ko maloprodaja na spletu raste vsako leto, najnovejši podatki iz ameriškega ministrstva za trgovino kažejo, da e-trgovina še vedno predstavlja manj kot 6 odstotkov celotne maloprodajne prodaje.
$config[code] not foundZ 94 odstotki maloprodajne prodaje, ki se še vedno odvija v fizičnem svetu, imajo trgovine z opeko in malto nekaj, kar e-trgovsko spletišče nima. Kaj natanko? Zappos meni, da odgovor leži v socialnih izkušnjah v trgovini z opeko in malto, in išče načine, kako narediti spletno nakupovanje bolj socialno.
Zappos je precej pametno podjetje (vsaj, da so mi dali dovolj denarja za spletno porabo, da me prepričajo, da vedo, kaj počnejo), zato menijo, da morajo trgovci na drobno paziti, če razmišljajo o socialnih zadevah.
S tem v mislih, kako lahko naredite vaše opeke in malte nakupovanje izkušnje nakupovanje bolj socialno?
Kako Brick in Mortar Store izkušnje lahko socialne
Get Social Online
Morda se sliši očitno, vendar če lahko spletni trgovci na drobno uporabljajo družabne medije, da uporabnike pripeljejo na svoja spletna mesta, jih lahko uporabite za potovanje strank v fizično trgovino.
Vključite svojo družbeno medijsko prisotnost v svojo fizično trgovino. V oknu trgovine vstavite nalepke z logotipi Facebook, Pinterest, Twitter ali kjerkoli drugje na socialnih medijih. Uporabite jih v tiskanih in spletnih trženjskih gradivih. Na svoje spletno mesto in v tržna e-poštna sporočila, ki jih uporabnik lahko hitro poveže z vašo trgovino v družabnih omrežjih, vključite povezave, ki jih je mogoče klikniti.
Pridobite družabno trgovino
Vključite resnični svet v svojo družbeno medijsko prisotnost. Pridržite dogodke ali promocije v trgovini, si vzemite videoposnetke ali slike in jih objavite v družabnih medijih. Spodbujajte stranke, da posnamejo fotografije, ko opravijo nakup ali poskusijo kaj narediti in delijo slike s svojimi prijatelji na družabnih omrežjih (seveda se spomnite svoje trgovine).
Spodbujajte ocene
Naj stranke vedo, da je v vaši trgovini prisotna spletna mesta za lokalno iskanje, pregledovanje in ocenjevanje, kot sta Yelp ali Local.com. Spodbujajte jih, da pregledajo vašo trgovino, če so zadovoljni z njihovim nakupom.
Tako boste na spletu izkoristili izkušnjo v trgovini, da boste v vašo trgovino privabili več prometa.
Bodite prijazni
Sliši se očitno, toda prijazen, koristen odnos je ključni atribut, ki ga morate iskati in skrbeti za zaposlene v trgovini. Poiščite prodajalce, ki resnično uživajo v interakciji s strankami in imajo dober občutek, ko ljudje želijo (in ne želijo).
Stranke se bodo vrnile, če bo vaša trgovina postala topla in prijetna - in se začne z vami in vašimi ljudmi.
Spodbujajte dolgotrajnost
Ne pozabite, kdaj so imele veleblagovnice udobne stole za zakonce ali otroke kupcev, da bi se spustili in počivali, medtem ko so kupci nakupovali, dokler niso padli?
Razlikujte svojo trgovino z majhnimi dotiki, ki spodbujajo stranke, da ostanejo. To lahko vključuje skledo vode izven skladišča za pse, ki je vezana spredaj, čisto kopalnico, vodo, čaj ali kavo, da bi kupcem omogočili, da obdržijo nakupovanje ali majhno igralnico ali območje za branje, da bi obdržali majhne otroke.
Razmislite o tem, kaj bi lahko preprečilo vašim strankam, da se družijo in odpravijo te ovire.
Sodelujte
Poskrbite tudi za družbo z drugimi lastniki podjetij. Organizirajte prodajo na pločniku v nakupovalnem središču ali na vaši ulici. Poiščite dopolnilno, vendar ne konkurenčno podjetje na vašem območju in poskusite s tekočimi taktikami medsebojnega trženja.
Na primer, če imate butik za hišne pripomočke, lahko izdelate posel z lokalnim psom ali psom, kjer objavljate letake ali postavite brošure ali vizitke za podjetja drugega. Prav tako lahko organizirate dogodek, kot je vložitev lokalnega trenerja psov za izvedbo delavnice o poslušnosti in spodbujanju vseh vaših storitev.
Vrniti
Vključevanje v skupnostne dogodke, kot so dobrodelne organizacije, sponzoriranje lokalnih športnih ekip ali zabavnih tečajev ali sodelovanje pri čiščenju plaž ali smeti, je eden najboljših načinov, da ne samo socialno, temveč tudi družbeno odgovorno. Spodbujajte tudi svoje stranke, da se vključijo, prav tako pa boste gradili vezi, ki bodo pomagale povečati zvestobo in prodajo.
Začnite razmišljati o družbi in ne boste imeli konca ustvarjalnih načinov za povezovanje strank med seboj, vašega podjetja in skupnosti.
Socialna trgovina s fotografijami prek Shutterstocka
15 Komentarji ▼
