Podjetja vseh velikosti potrebujejo dve stvari: upravljanje klicev in upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Konec koncev, če ne boste pravilno vzdrževali klicev vsakega naročnika, naročil in splošnega zadovoljstva, jih bo zelo težko spremeniti v ponovnega kupca. Zaradi tega je za podjetja običajno, da skupaj uporabljajo programsko opremo za sledenje CRM in upravljanje klicev v oblaku.
$config[code] not foundUpravljanje klicev RingCentral se je takoj uveljavilo v Zoho CRM z namenom, da bi celoten postopek naredil čim lažje, pravijo v podjetju.
Kaj dejansko počnejo te storitve?
Programska oprema Zoho CRM vsebuje zanesljiv seznam možnosti sledenja, vključno s financami, človeškimi viri, prodajo, trženjem, e-poštnimi sporočili in notranjim sodelovanjem. Z drugimi besedami, iz ene nadzorne plošče lahko nadzorujete večino številnih dejavnikov, ki določajo, kako učinkovit je vaš marketing in storitve za stranke pri ohranjanju strank.
RingCentralovo upravljanje klicev v oblaku omogoča vsem vašim zaposlenim, da se povežejo s sistemom telefona prek interneta. Od tam lahko lastnik prek svojega pametnega telefona ali namizja prevzame nadzor nad vsemi funkcijami, povezanimi s telefonom. Z uporabo te vrste sistema lahko tudi zaposleni uporabljajo lastne mobilne telefone, ne da bi jim morali osebno telefonsko številko. Namesto tega stranke pokličejo edinstveno poslovno številko, ki je preusmerjena na ustrezen pametni telefon.
Kako bo RingCentral upravljanje klicev pomagalo mojemu podjetju?
Predstavljajte si, za trenutek, da se pogovarjate s stranko, ki je zainteresirana za drugo naročilo v vašem podjetju. V preteklosti ste morda morali iskati na več mestih, da bi dobili vse podatke, ki bi jih potrebovali za ustrezno pomoč stranki in sledenje klicu.
Vendar pa upravljanje klicev in CRM v enem kosu programske opreme pomeni, da boste lahko takoj dostopali do vsega, kar zadeva račun stranke, vključno s podrobnostmi iz njihovega zadnjega telefonskega klica. Poleg tega bodo vse nove informacije iz vašega obstoječega klica zabeležene na enem mestu za poznejšo uporabo. Ta postopek je bil zasnovan tako, da pospeši vsak prodajni klic, kar pomeni, da mora vaša ekipa vsak dan govoriti z več ljudmi.
Zohov krepki pristop k CRM
Novo partnerstvo med Zohojem in RingCentralom prinaša novice, vendar to ni prvič, da je Zoho posnel veliko medijske pozornosti. V začetku letošnjega leta je podjetje za programsko opremo CRM začelo, kar so mediji poimenovali kot "gverilsko oglaševalsko akcijo" med dogodkom Sanforce v San Franciscu. Podjetje je postavljalo oglase po vsej ulici Street Street, glavnem vozlišču hitrega tranzitnega sistema Bay Area. To je postavilo Zoho pred več sto tisoč dnevnih migrantov, hkrati pa je zagotovilo platformo za rast podjetja.
Odločitev, da se RingCentral vključi v Zoho CRM programsko opremo, je naslednji korak v smelem pristopu, ki je že prinesel približno 15 milijonov uporabnikov, vključno z Adobejem, Oracleom in HP-jem. Čeprav se nekatera podjetja še vedno zanašajo na papirne datoteke in Excelove preglednice, programska oprema CRM hitro naredi to vrsto zastarele metode sledenja nezaželeno. Z udobjem, ki ga CRM in upravljanje klicev zagotavlja podjetjem, ne bo presenetljivo, da se kupci za te vrste storitev še naprej vzpenjajo.
Slika: RingCentral
Več v: Zoho Corporation
