Danes se veliko govori o izrazu »digitalna motnja«.
Velika večina se osredotoča na najnovejšo in največjo tehnologijo. Medtem ko pametni telefoni, nosljive tehnologije in povezane naprave spreminjajo način, kako danes doživljamo svet, je temeljna sprememba v načinu delovanja organizacij in vključevanju strank največja motnja, ki se dogaja vsem.
Ray Wang, ustanovitelj podjetja Constellation Research in avtor najbolje prodajane knjige »Disrupting Digital Business«, deli svoje misli o tem, zakaj je za podjetja, rojena pred digitalno dobo, pomembno, da spremenijo svojo kulturo in pristop, da se pripravijo na popoln učinek digitalnih motenj. In zakaj je pomembno, da se tudi podjetja, kot je Amazon.com, premikajo hitreje, da se popolnoma zavedajo prihodnosti.
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Katere so nekatere od največjih napačnih predstav o digitalnih motnjah v poslovnem pogledu?
Ray Wang: Ko govorite o digitalni tehnologiji, ne gre samo za tehnologije. Ljudje radi razmišljajo o mobilnih, socialnih, oblakovnih, analitičnih, velikih in drugih podatkih. To ni pomembno. Te tehnologije omogočajo. Kar dejansko gledamo, je sprememba poslovnega modela. In ko imate ta poslovni model premik, potem lahko ugotovimo, katere tehnologije povzročajo vse te velike stvari. To je številka ena.
Druga stvar je, da to ni knjiga samo za nova podjetja ali ljudi, ki se začenjajo sveže. To je bilo zasnovano za podjetja, ki se niso rodila v digitalni dobi, in za podjetja je zelo pomembno, da vedo, da lahko tudi sami naredijo premik, preden se zgodi digitalna motnja. In če pomislite na to, je bila povprečna starost podjetja Fortune 500 in podjetja S&P 500 podobna v šestdesetih letih, ko so se prvič začeli. To je do 15. Projektiramo, da bo do leta 2020 12. To je 5-kratna stopnja stiskanja, kajne? Digitalni darvinizem je neljubičen do tistih, ki čakajo. Ne boste tukaj, če tega ne pogledate.
Trendi v malih podjetjih: Zavedamo se, da slišimo vse zgodbe o letalskih družbah - Airbnbsu, Uberju - podjetjih, ki so nova in motna. Toda z glavne poslovne perspektive, kako hitro prilagajajo nekatere od teh tehnologij, da bi lahko spremenile svoj poslovni model ali ga prilagodile temu, kar je danes bolj povezano z angažiranjem strank.
Ray Wang: Izziv je, da se ne premikajo dovolj hitro. Tudi Amazon se ne premika dovolj hitro. Zdaj lahko vidite, kaj se dogaja, ker tekmujejo z globalnimi igralci, kot je Alibaba, JD. Vsi ti ljudje delajo s tem tempom. In zaradi tega tempa se ljudje sprašujejo, hej, ali lahko tekmujemo? Ali lahko tekmujemo dovolj hitro?
Torej je kratek odgovor na to, da bo potrebno veliko dela, veliko težkega dela za ljudi, ki bodo naredili te premike. Eden od načinov je ustvariti ločene entitete. Več kot samo laboratoriji za inovacije, vendar ustvarjajo ločene entitete in jih vračajo nazaj. Drugi način je, da resnično poskušamo spremeniti podjetje dovolj hitro v kulturnem smislu. Oba načina dela, vi resnično samo morali razmišljati o tem, kje je vaš stil vodenja in katere dele podjetja ste pripravljeni motiti.
Small Business Trends: Google je pravkar objavil abecedo ne tako dolgo nazaj. Je to primer?
Ray Wang: To je odličen primer portfelja. Core Google zelo dobro dela. Morajo nadaljevati, kajne? Toda vse nove stvari potrebujejo osredotočenost in pozornost. Vse, kar se dejansko dogaja v Nestu. Stvari, ki se dogajajo v storitvi Google X. Stvari, ki so dejansko v Google Capital, ko dejansko pogledajo nove stvari in Google Ventures. Vsa ta območja se morajo dejansko vrniti in potrebujejo raven osredotočenosti. Če bi bili vsi v enem velikem delu podjetja, je zelo težko priti do te ravni osredotočenosti. In to je odličen primer tega, o čemer govorite.
Podjetja, kot je Google, si ne želijo prizadevati za Kodak. Ne želijo iti tako kot Bell Labs in AT&T. Mislim, to so bili veliki korporacijski velikani in raziskovalni zveri, ki so se nenadoma izgubili, ko so dejansko morali priti do komercializacije.
Trendi v malih podjetjih: vsi govorijo o motnjah s stališča tehnologije, vendar je res tako, kot ste govorili prej, gre za motnje v poslovnih modelih in sposobnost hitrega prilagajanja vašega poslovnega modela temu, kar stranke danes pričakujejo.
Ray Wang: To je odlična točka. To je zelo osredotočeno na stranke. Ne prodajamo več izdelkov ali storitev. Prodajamo izkušnje in rezultate, kar je v bistvu obljuba blagovne znamke. Obljuba blagovne znamke je jedro. Sliši se puhasto, vendar je tako. Kakšno je vaše poslanstvo? O čem resnično gre? Če lahko odgovorite na to, bodo vse druge stvari prišle v igro.
Druga stvar je, da poskušamo ceniti po najnižjem modelu določanja cen na enoto. To je pomemben del tega premika, ker vam ne bomo prodajali primera Coke, na dva litra, na pločevinko. Koliko bi plačali za požirek Coke? To je noro vprašanje, kajne? Ampak tukaj je stvar. Če bi lahko to storili - si zamislite, če bi vam dal neomejeno uporabo freestyle stroja po vsem svetu za 50 $ za teden. Če ne morete ceniti najmanjše enote, kako boste to naredili? Predstavljajte si, če bi lahko kupili čas analitika ali svetovalca po minuti, kajne? To je noro. Vendar pa morate priti do teh modelov za določanje stroškov na enoto, da pridete tja, kar je pomemben del.
Mislim, da smo zaradi tega v gospodarstvu po prodaji, na zahtevo in pozornosti. Poprodajna prodaja, ki je vse po prodaji, je bolj ali manj pomembna od začetne prodaje. Dodatna naročila za navzkrižno prodajo, stvari, ki jih vzamete. Na zahtevo je, ker ne kupujemo vsega. Želimo rezino v trenutku, majhen del dostopa samo za okus. In če želimo več, bomo nadaljevali prav?
In zadnji del je pozornost gospodarstva. Če ne zmagate in ne zajemate moje pozornosti ali mi prihranite čas, ne boste uspeli. In na to temeljijo ti digitalni poslovni modeli.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje odidejo po knjigo?
Ray Wang: Kjerkoli. Barnes & Noble ima dejansko fizično knjigo. Lahko greste na 800-CEO-READ, in ga lahko najdete na Amazon, BN.com - kjerkoli se običajno prodajajo knjige.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
2 Komentarji ▼
