Že v letu 2011 je Goggle predstavil »Zero Moment of Truth« (ZMOT), točen trenutek, ko potrošnik, ali podjetje (B2B) ali posameznik (B2C) poišče izdelek ali storitev, ki bo izpolnila njihovo potrebo. ZMOT je prisotnost v času in kraju, kjer vas stranka potrebuje.
Google trdi, da mora biti vaša blagovna znamka ali vsaj njena vsebina prisotna v ZMOT-u (prek iskanja ali v družabnih medijih) ali pa boste izgubili prodajo konkurentu: »Koliko od teh časov se prikažete? Kolikokrat vas izberejo in zakaj? Najpomembneje pa je, kolikokrat se vaš tekmovalec pojavi, a ne? ”
$config[code] not foundHitro posredovanje do danes in prodajalci, ki so usmerjeni v prihodnost, so ZMOT prenesli na naslednjo raven: socialna prodaja. Na kratko, socialno prodajo lahko definiramo kot: spremljanje socialnih kanalov, da se identificirajo in odzivajo na potencialne voditelje in stranke med ZMOT, ko iščejo informacije, izdelke in storitve, ki jih lahko zagotovite.
Z drugimi besedami, socialna prodaja je bolj intimna kot prvotna ZMOT:
- ZMOT se je ukvarjal z vsebino, tako da jo bodo voditelji našli, ko jo bodo potrebovali.
- Družbena prodaja je vse v tem, da prodajalec spozna vaše voditelje v vsakem primeru ZMOT-a in vzpostavi vzgojno razmerje, tako da se predstavi, zagotovi ustrezno vsebino in se označi kot »go-to resource« za potrebe voditeljev.
Kot bi lahko pričakovali, prodajalec potrebuje močno orodje, s katerim bi se lotil družbenega prodajnega pristopa. Orodje mora:
- Poslušajte na spletu, da ugotovite, kdo vodi ZMOT (npr. Posodobitev za družabne medije z vprašanjem, ki ustreza ponudbi prodajalca);
- Zagotoviti način, kako pritegniti vodjo tam in nato povezati ali dostaviti vsebino; in
- Hranite zgodovino poslov za vsako vodilno vlogo in način načrtovanja spremljanja.
Naraščajoča priljubljenost družbene prodaje je privedla do uvedbe številnih rešitev, ki vam lahko pomagajo doseči vse tri zgoraj navedene zahteve. Nekatere od teh rešitev omogočajo tudi vašim zaposlenim, da postanejo socialni zagovorniki in razširijo vašo prodajno ekipo, da vključi celotno osebje.
Spodaj, v določenem vrstnem redu, vam pomagamo, da bi začeli, da bi našli seznam vrhunskih družbenih orodij in platform, ki jih je treba upoštevati.
Izboljšajte s temi Top socialnimi prodajami teh vrhunskih orodij in platform
Rešitve za celotno storitev
Rešitve v tem razdelku ponujajo vse, kar potrebujete za začetek družbene prodaje.
LinkedIn prodajni navigator
LinkedIn Sales Navigator spremeni pasivno platformo LinkedIn v družabno prodajalno. Značilnosti rešitve so: priporočila za vodenje, uvoz računov in stikov ter sinhronizacija CRM (Salesforce), napredno iskanje s programom Lead Builder (dostop do 400 milijonov najnovejših strokovnih profilov), strani računa, nadzorna plošča z indeksom družbene prodaje (za merjenje vaših prizadevanjih), posodobitve v realnem času in več.
PeopleLinx
Če želite uvesti družabno prodajo v vaše podjetje, je PeopleLinx dober začetek. Rešitev pomaga vašim zaposlenim: izboljšati svojo osebno blagovno znamko kot strokovnjake za to, kar prodajajo, zgraditi svojo mrežo na LinkedInu in Twitterju (s CRM integracijo), deliti vsebino z lahkoto na LinkedInu, Twitterju in preko e-pošte, poslušati Twitter, da vedo, kdaj voditelji objavijo posodobitev, se učijo bontona socialnih medijev, tako da se pravilno odzivajo, dostopajo do zanesljivega poročanja in svoja prizadevanja usmerijo v konkurenčno igro.
Trapit
Če se vaša prodajna prizadevanja močno osredotočijo na vsebino, potem poskusite Trapitu. Ta rešitev vam omogoča, da ustvarite "pasti", ki zajemajo in kurirajo vsebine iz več kot 100.000 virov vsebin, ki jih lahko delite s svojimi voditelji, da boste izobraževali in spodbujali odnos med obema.
Bambu
Še ena vsebinsko usmerjena rešitev, Bambu omogoča zaposlenim, da kurirajo vsebine z vsega spleta in nato delijo odobreno vsebino s spletnimi stranmi.
rFactr.
Pridobite prave vsebine za prave ljudi ob pravem času z rFactr.. Poleg delovnih tokov in družabnega poslušanja ta rešitev vključuje tudi izobraževanje za socialne medije za vaše zaposlene.
Spreten
Kot je opisano v prispevku, "Nimble Ushers v dobi avtomatizacije CRM", Nimble omogoča vašim prodajalcem, da ukrepajo, "kadarkoli in kjerkoli", kot je prikazano spodaj:
- S tem menijem poglobite globino v zapis osebe in si oglejte, kaj pravijo.
- Načrtujte ali snemajte dejanje s klikom na ikono obkroženega plus.
- Pošiljanje sporočila prek povezanih kanalov s klikom na ikono ovojnice.
Socedo
Socedo zavzema drugačen pogled na socialno prodajo z avtomatizacijo procesa. Čeprav se zdi, da je to v nasprotju z vidikom gradnje odnosov pri družbeni prodaji, obstaja veliko manevrskega prostora za vzpostavitev sistema, tako da se zdi, da je človek na drugi strani in da lahko svoje prodajalce vpletete v proces, ko čas je za to.
Artesian
Kot lahko vidite spodaj, Artesian sledi najnovejšim novicam o vaših prednostih in vam nato omogoči, da se odzovete pred konkurenco:
Družabno poslušanje
Obdržite uho na tleh in veste, kdaj naj ravnamo s tema dvema rešitvama.
Newsle
Newsle spremlja omembe v novicah, tako da vam ni treba.
Če je to (IFTTT)
IFTTT vam omogoča nastavitev spremljanja socialnih medijev in kanalov novic, kot so tisti na spodnji sliki. Če monitor dobi zadetek, vas bo takoj opozoril.
Zaključek
Odnosi so bili vedno pomemben del prodaje. Socialna prodaja vam omogoča, da nadaljujete z vzpostavljanjem teh odnosov v dobi družbenih medijev in spleta.
Če želite izboljšati svoja prizadevanja za družbeno prodajo, vam bodo najuspešnejša orodja in platforme na zgornjem seznamu pomagala doseči svoj cilj.
Social Media Mobile Photo preko Shutterstocka
9 Komentarji ▼
