Če ste lastnik podjetja iz opeke in malte, je Yelp najboljši način za širjenje besede s pomočjo ustnih ust svojih strank. Če pa je vaše podjetje na spletu, razmislite o usmerjanju zadovoljnih strank na spletno storitev, imenovano Trustpilot. Spletna stran trdi, da pridobi 300.000 novih uporabnikov in 400.000 novih pregledov vsak mesec.
$config[code] not foundTrustpilot je skupnost, ki povezuje spletne potrošnike in podjetja z uporabo teh pregledov. S povabilom strank, da zagotovijo pregled svojih izkušenj, Trustpilot zagotavlja konstruktivne povratne informacije podjetjem, ki želijo izboljšati svojo igro. Ne samo to, ampak kdorkoli razmišlja o poslovanju s spletno stranjo, lahko preveri Trustpilot, da bi videl, če je nekdo tam priporočil podjetje.
Za mala podjetja, ki delujejo v celoti ali večinoma na spletu, je to preprost način za pridobivanje povratnih informacij od vaših strank in obiskovalcev, tako dobrih kot slabih. Podobno je načinu, na katerega lahko stranke posredujejo povratne informacije o poslovanju z opeko in malto na svojem območju v storitvi Yelp. Te povratne informacije pomagajo lokalnim podjetjem izboljšati in, če so pozitivna, privabljajo več strank.
Trustpilot pregledi bodo prikazani tudi v iskalnikih. Zato bodo vsi, ki vas bodo iskali, takoj videli, ali vam lahko zaupajo podatke o kreditni kartici ali ne:
Peter Mühlmann, predsednik uprave družbe Trustpilot, v intervjuju za Small Business Trends pojasnjuje:
»Vključenost in lojalnost strank sta ključnega pomena za vsa mala podjetja, zlasti tista, ki delajo predvsem s spletnimi transakcijami. Spletna podjetja, ki ponujajo edinstvene storitve, se sprožijo vsak dan, vendar brez prepoznavnosti blagovnih znamk e-trgovine, kot je Amazon, potrošniki verjetno dvomijo v storitve in izkušnje, ki jih bodo imeli z neznano blagovno znamko. "
Z drugimi besedami, to, kar Trustpilot ponuja, je, da z njimi izvedete vse svoje komunikacije s storitvami za stranke, da bi povečali ozaveščenost o vaši blagovni znamki. Lahko spodbudite ljudi, da vas pregledajo, in strankam pošiljajo prilagodljiva e-poštna sporočila. Pri tem morate biti previdni, da niste po naključju označeni kot spammer - skrbno uporabljajte funkcijo elektronske pošte!
Vstavite običajno statistiko in demografijo ter integracijo s socialnimi mediji in imate orodje, ki vam bo omogočilo, da še naprej gradite povezave s svojimi strankami.
Mühlmann oglasi:
»Na Trustpilotu verjamemo v povezovanje potrošnikov z najboljšimi trgovci in pogosto so to mala podjetja. Mala podjetja, brez prepoznavnosti blagovne znamke večjih trgovcev na drobno, lahko izkoristijo spletne preglede, da ustvarijo občutek zaupanja in preglednosti, tako da bodo potrošniki občutili, da jih poznajo in želijo poslovati z njimi. «
Trustpilot ima sedež v Kopenhagnu, Londonu in New Yorku. Spletna stran ponuja različne jezike. Torej, če vaše spletno podjetje skrbi za stranke v tujini, je to lahko enostaven način za pridobivanje povratnih informacij od njih.
1 komentar ▼
