Dobrodošli v drugi pogovor v seriji One on One z nekaterimi najbolj iskanimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Larry Augustin, predsednik uprave SugarCRM, je v pogovoru z Brentom Learijem, ki je bil izdan za objavo. Eden od skupin, ki je skoval izraz »odprtokodni«, je Larry pisal in veliko govoril o odprti kodi. Je tudi angelski investitor in svetovalec mnogih zgodnjih tehnoloških podjetij. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, stran do ikone zvočnika na koncu sporočila.
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malem podjetju: Ste CEO podjetja SugarCRM. Ali nam lahko poveste več o vašem ozadju?
Larry Augustin: V Sugar sem prišel kot generalni direktor malo pred dvema letoma. Pred tem sem bil več kot štiri leta član uprave in zunanji direktor podjetja Sugar. V tem obdobju nisem delal samo s Sugarjem, ampak tudi s številnimi drugimi start-upi, večina jih je imela nekaj povezave z odprtokodnimi. Imel sem srečo, da sem delal s podjetji, kot so JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic in pred kratkim podjetje, imenovano Appcelerator.
Trendi v malih podjetjih: kje je danes odprta koda v primerjavi s trenutkom, ko se je začela, in kako koristi ljudem, ki danes začenjajo poslovati?
Larry Augustin: Odprtokodni prehod je prešel predvsem iz razvijalcev ki so zelo zainteresirani za to, da lahko določijo smer, vzamejo izvorno kodo in zgradijo stvari zase v nekaj, kar je zdaj zelo pogosto v komercialnem svetu. Pojem, ki ga lahko nadzorujete z dostopom do izvorne kode - da je dostop do izvorne kode dragocen - je prišel do tega, kako ljudje danes razmišljajo o poslovanju.
Dolgo časa, zlasti v svetu programske opreme, smo videli konfrontacijsko razmerje med kupcem in prodajalcem. Obstaja obdobje, ko se podjetjem ni bilo všeč izdelki programske opreme, ki jih kupujejo, nikoli jih niso uporabljali, nikoli jih niso sprejeli in nikoli niso imeli dobrega partnerstva s prodajalcem.
Odprti vir ima priložnost, da razmerje med prodajalcem in uporabnikom - potrošnikom - spremeni v partnerstvo. Obstaja eno podjetje, katerega glavna skrb je uporaba izdelka v svojem poslovanju. Obstaja drugo podjetje, katerega glavna skrb je gradnja, produkt, podpora in razvoj izdelka. Toda namesto kontradiktornosti obstaja skupna vizija o izdelku.
Trendi v malih podjetjih: Kakšen vpliv ima odprtokodni vir na računalništvo v oblaku?
Larry Augustin: Brez odprte kode ne bi mogli razviti modelov, ki jih danes vidimo v računalništvu v oblaku, saj je ena od pomembnih sprememb, ko gre za računalništvo v oblaku, licenca za postopno uporabo. Brez odprtih virov za izgradnjo infrastrukture v oblaku in brez odprtega vira, ki bi zagotavljal programsko opremo, katere licenciranje je bilo prilagodljivo, ne bi imeli storitev v oblaku.
Trendi v malem podjetju: Odprtokodni, na osnovi oblakov, SAAS, karkoli bi radi klicali - zakaj je CRM takšen gonilnik in tako uspešen, ko gre za tovrstne dostave?
Larry Augustin: CRM je ena od tistih aplikacij, ki jih vsak poslovni želi. Če imam podjetje, imam prodajalce, imam stranke in moram omogočiti, da moja prodajna ekipa razume moje stranke. Ko pogledate zmogljivosti odprtokodne kode, obstaja priložnost za partnerstvo s kupcem okoli programske opreme, ki jo potrebuje vsak. Stranka ima veliko idej o tem, kako naj programska oprema izgleda. To moramo narediti in ustvariti izkušnjo za stranko, zaradi katere so navdušeni nad programsko opremo.
CRM je eden od prvih korakov za odprto kodo v poslovni aplikaciji. Zgodovinsko najbolj odprt vir je bil osredotočen na infrastrukturne dele programske opreme. Z CRM smo se potopili v poslovno aplikacijo. To je odlična priložnost za odprto kodo, da pokažemo, da lahko koristimo vsem poslovnim kupcem, ne samo kupcem IT.
Trendi v malih podjetjih: Če pogledamo na področje družbenega CRM-ja, kakšen vpliv ima potreba po vključevanju socialnih vprašanj v odprte kode in podjetja, ki iščejo pomoč CRM?
Larry Augustin: Stranke uporabljajo socialna omrežja za pogovor o podjetjih. Včasih je podjetje imelo zelo dobre možnosti za nadzor nad svojim sporočilom. Sporočila so potrošnikom prišla do določenih vrst medijev, pa naj gre za časopise, televizijo ali radio. Danes je to popolnoma obrnjeno. Potrošniki zaupajo drugim potrošnikom, socialne mreže pa jim omogočajo izmenjavo informacij. Danes zaupanja vreden vir informacij o prodajalcu ali izdelku ni prodajalec, ampak kolegi potrošniki. Za posredovanje sporočila potrošnikom morajo podjetja sodelovati, povezovati in se povezovati s temi družbenimi omrežji.
Prodajalcu v podjetju moramo omogočiti, da razume, kaj njihove stranke, stike ali možnosti sporočajo o njih v družbenem omrežju. V podjetju SugarCRM imamo na primer integracijo s skupnimi storitvami za socialno mreženje, kot so Facebook, Twitter in LinkedIn. Veliko storitev socialnega mreženja je bilo izdelanih z uporabo odprtokodne programske opreme. Odprta narava teh platform nam je omogočila, da bi te integracije bile potrebne, da bi družbo prenesli iz potrošniške mreže v podjetje in podjetju omogočili komunikacijo s temi strankami.
Trendi v malih podjetjih: Poglejmo prihodnost, leto ali dve od zdaj. Kakšno vlogo igra odprtokodni vir v tej socialni ekonomiji?
Larry Augustin: Odprtokodni vir gre samo v eno smer in to je naprej. Ko je koda zunaj, je na voljo vsem. Zato se vedno več gradi naprej.
Združite to s storitvami v oblaku odprtokodne, in vrste stvari, ki jih danes vidimo v družabnih omrežjih, so samo vrh ledene gore, kar bodo ljudje lahko ustvarili.Odprtokodna kombinacija z računalništvom v oblaku je zelo, zelo enostavna za nekoga, ki ima naslednjo veliko idejo, da je na voljo zelo, zelo hitro.
Trendi v malih podjetjih: Kje lahko ljudje izvejo več o sladkorju?
Larry Augustin: Na SugarCRM.com lahko vidijo, kaj počnemo in vzamemo stvari za testno vožnjo. Če ste majhno ali srednje veliko podjetje, imamo izdelek, ki je zelo primeren. Prav tako lahko preverijo našo letno konferenco uporabnikov in razvijalcev 4. in 6. april v San Franciscu.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
