WABAN, Mass., Jan. 15, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, vodilno podjetje za tržne raziskave in svetovanje, ki pomaga organizacijam izboljšati uporabniško izkušnjo, napoveduje zmagovalce in finaliste nagrade za odličnost kupcev iz leta 2012 (CE2). Organizacije so predložile nominacije za CE2 nagrade v decembru 2012 in so bile ocenjene na podlagi dveh meril: prizadevanja in rezultati preoblikovanja izkušenj strank.
$config[code] not foundPet dobitnikov nagrade CE2 2012 je EMC, Investicije zvestobe, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass, in Suverena zagotovila Nove Zelandije.
Poleg zmagovalcev so bili finalisti za nagrado tudi naslednjih šest organizacij: Modri križ Blue Shield v Michiganu, Bombardier Aerospace, Citrix, JetBlue, Microsoft, in Oracle.
Široka paleta industrij, ki jih predstavljajo nagrajenci in finalisti - vključno z visoko tehnologijo, finančnimi storitvami, popravili avtomobilov, letalskimi družbami, zdravstvenimi načrti in poklicnimi športi - izpostavlja široko paleto naporov za izkušnje strank, ki potekajo v obeh podjetjih (B2C) in medpodjetniškimi (B2B) organizacijami.
Nagrado CE2 je ocenjevalo pet priznanih strokovnjakov za izkušnje s strankami: Shep Hyken (avtor in vodja amaterja Shepardovih predstavitev), Ingrid Lindberg (vodja oddelka za izkušnje s strankami), Aimee Lucas (analitik CX skupine Temkin), Bruce Temkin (CX) Transformist & Managing Partner skupine Temkin) in Bob Thompson (direktor in glavni urednik CustomerThink).
“ Zelo sem navdušena nad podjetji, ”Pravi Shep Hyken. Nadalje pravi: Njihova prizadevanja in rezultati so neverjetni in dokazujejo, da so osredotočeni na stranke in zaposlene. Vsi finalisti so vzorniki za uporabniško izkušnjo in so lahko zmagovalci.”
“ Vsi letošnji finalisti si zaslužijo pohvale za svoj uspeh, tako da so uporabniške izkušnje temeljni steber njihove poslovne strategije, ”Pravi Bob Thompson. “ Skupaj ponazarjajo, kako je vodstvo, osredotočeno na uporabnika, ključ do spremembe v celotni organizaciji, v programih za glasovanje strank, oblikovanju izkušenj in angažiranosti zaposlenih. Dobro opravljeno! ”
Skupina Temkin tudi objavlja objavo novega poročila, Pouk odličnosti CX, ki ponuja vpogled v 11 finalistov nagrade CE. V poročilu so prikazani številni primeri štirih izkušenj strank skupine Temkin Group: namensko vodenje, prepričljive vrednote blagovnih znamk, zavzetost zaposlenih in povezanost s strankami. Vključuje tudi kopije prispevkov finalistov.
Po mnenju Bruce Temkina, enega od avtorjev novega poročila: »Če vas zanimajo uporabniške izkušnje, se lahko veliko naučite od finalistov nagrade CE2. Njihova prizadevanja so odlični primeri, kako zorenje izkušenj strank. ”
Poročilo " Spoznanja odličnosti CX “ lahko prenesete s spletnega mesta Zadeve strank blog, na strani ExperienceMatters.wordpress.com in na spletni strani skupine Temkin, www.TemkinGroup.com.
O skupini Temkin: Temkin Group je vodilno raziskovalno podjetje in svetovalno podjetje z enim preprostim ciljem za svoje stranke: povečati zvestobo strank, tako da postane bolj osredotočeno na kupca. Podjetje združuje miselno vodstvo z izkušnjami strank z globokim razumevanjem dinamike velikih organizacij, da bi višjim vodstvenim delavcem pomagalo pospešiti njihove rezultate. Za več informacij se obrnite na Bruce Temkin na 617-916-2075 ali pošljite e-pošto na email protected.
O Bruce Temkin: Bruce Temkin je široko priznan kot vodilna misel na področju uporabniške izkušnje in je Transformist za uporabniško izkušnjo in vodilni partner podjetja Skupina Temkin. Je tudi avtor zelo priljubljenega bloga, Zadeve strank ® (ExperienceMatters.wordpress.com). Pred ustanovitvijo skupine Temkin je bil 12 let VP v podjetju Forrester Research. Bruce je zelo zahtevan govornik, ki dosledno prejema visoke ocene za svoje vsebine, ki so zabavne in zabavne. Je tudi soustanovitelj in predsednik Združenje strokovnjakov za izkušnje strank (CXPA.org), svetovna neprofitna organizacija, ki se ukvarja z razvojem upravljanja uporabniških izkušenj.
To sporočilo za javnost je bilo izdano preko eReleases® Press Release Distribution. Za več informacij obiščite
VIR Temkin Group
