Kako vzpostaviti poslovni telefonski klic. Prvi vtis, ki ga kdo dobi od vas, bo trajen. Vaš glas na drugem koncu telefonske linije je prvi vtis. Morate se ravnati profesionalno, ko kličete ljudi v poslovne namene. Pričakujte enake rezultate kot na sestanku v pisarni. Tukaj je nekaj korakov, s katerimi vam lahko pomagamo.
Priprava na poslovni klic
Ne pozabite, da je telefonski klic podjetja sestavljen iz treh komponent: začetni uvod, srednji del klica in konec seštevanja.
$config[code] not foundPovejte vse, kar potrebujete, da pojasnite svoj razlog za klicanje. Navedite, kdaj boste vrnili klic ali zahtevali, da vas druga oseba pokliče nazaj. Če morate pustiti sporočilo, bodite jedrnati.
Pustite, da druga oseba na začetku klica ve, če nameravate uporabiti zvočniški telefon ali posneti kateri koli del pogovora.
Opravljanje poslovnega klica
Predstavite se ali opomnite osebo, ki jo kličete, na začetku klica.
Ugotovite, ali je oseba, ki jo kličete, v celoti na voljo za pogovor. Če ne, poskusite dogovoriti sestanek, da ga pokličete nazaj.
Uporabite opombe, ki vas bodo vodile skozi podrobnosti, ki jih želite omeniti. To je lahko edina možnost, ki jo resnično potrebujete, da dosežete svojo točko.
Prosite drugo osebo, da ponovi, kar govorite z lastnimi besedami. To je pomembno pri zagotavljanju, da ste oba na isti strani in razumeta, o čem se pogovarja.
Držite se teme in ne dovolite, da se poslovni pogovor vleče z nesmiselnim brbljanjem.
Preglejte pomembne točke razprave in preberite odgovornosti vsake osebe.
Klic končajte na prijeten način. Hvala drugi osebi za svoj čas, nastavite sestanek za nov klic (če je potrebno) in jim zaželite dober dan. Bodite prepričani, da nastavite, kdo bo klical.
Nasvet
Nastavite določen čas za poslovne klice. Če imate pisarno, zaprite vrata pri podrobnih poslovnih klicih. To bo vodilo pogovor bolj zasebno in ne bo motilo tistih, ki sedijo na območjih izven vaše pisarne. Omejevanje motenj na koncu vam bo pomagalo, da bo telefonski klic potekal gladko.
Opozorilo
Bodite občutljivi na tišino svojih sodelavcev. Njihovo delo je tako pomembno kot vaše.
