Samo ta teden je Constant Contact uvedel novo storitev, spletno orodje za anketo. Uporabite ga lahko za izvajanje spletnih raziskav, vključno s sestavljanjem vprašanj ankete, zbiranjem odgovorov in pripravo poročil o odgovorih ankete.
Ena od stvari, ki je pritegnila mojo pozornost, je, da je Constant Contact ustvaril 40 anketnih predlog. Velika ovira za izvajanje raziskav je, da razen če ste tržni raziskovalec po trgovini, verjetno ne veste, kje začeti. Vem, da vsakič, ko ustvarjam raziskavo, začnem poskušati sestaviti 8 ali 10 preprostih vprašanj in dve uri kasneje sem še vedno na tem. (Kaj sprašujete? Kako izražate vprašanja? Večkratna izbira ali odgovori na pisanje? Koliko večkratnih izbir? In tako naprej.)
Če imate pripravljene ankete, lahko precej skrajšate čas. Tudi če prilagodite predloge in spremenite nekatera vprašanja, boste še naprej veliko naprednejši.
Tukaj je ena taka raziskava, ki jo je ustvaril Constant Contact, imenovana raziskava Small Biz 7. To je sedem vprašanj, ki jih priporoča vsakemu malemu podjetju, da oceni, kako dobro poznajo svoje stranke:
1. Kako bi ocenili vaše splošno zadovoljstvo z nami?
* Zelo zadovoljen * Zadovoljen * Nevtralno * Nezadovoljen * Zelo nezadovoljni
2. Kako verjetno priporočate naše izdelke / storitve drugim? * Zelo verjetno * Verjetno * Nevtralno * Malo verjetno * Zelo malo verjetno
3. Kdaj ste nazadnje kupili izdelek ali storitev od nas? * V zadnjem mesecu * Med enim mesecem in 3 meseci * Med 3 in 6 meseci * Med 6 meseci in enim letom * Več kot eno leto * Nikoli
4. Ocenite nas o naslednjem: (Odlično, dobro, pošteno, slabo)
* Storitev / podpora strankam * Kakovost izdelkov / storitev * Prodajno osebje * Cena / vrednost
5. Kako verjetno boste nadaljevali poslovanje z nami? * Zelo verjetno * Verjetno * Nevtralno * Malo verjetno * Zelo malo verjetno
6. Kako dolgo uporabljate naše izdelke / storitve? * Manj kot 6 mesecev * Med 6 meseci in 1 letom * Med letom in tremi leti * Med 3 in 5 leti * Več kot 5 let * Niso uporabili
7. Prosimo, predlagajte, kako lahko izboljšamo naše izdelke / storitve, da vam bomo bolje služili. Več o orodju Constant Contact Survey.
