Iskanje novih strank za katerokoli podjetje, veliko ali majhno, je ključnega pomena za njegov uspeh in trajnost. Brez novih poslov in nove prodaje ni nobenega načina, ki bi ga lahko podjetja prenašala.
Pomembno je to, kar je bilo in je bilo vedno, ohranitev obstoječih strank in rudarjenje teh strank za napotitve je postala veliko pomembnejša.
Podjetja se prebujajo s tem, kako dragoceno je to, in vlagajo več v ohranitev obstoječih strank na veliko višji ravni sodelovanja in storitev strank. GM je to uvrstil na vrh svojega prednostnega seznama in strelja za 68 odstotkov!
Strokovnjak za trženje malih podjetij in ustanovitelj sistema za trženje tračnih kanalov, John Jantsch, govori o 7 korakih za ustvarjanje tržnega sistema. Ta sistem in ti koraki so bistvenega pomena za iskanje kvalificiranih strank in njihovo pretvorbo v napotitve. Jantsch opredeljuje trženje kot: »pridobivanje nekoga, ki ima potrebo po znanju, všečnosti in zaupanju«.
Razvijanje napotitev od ljudi, ki potrebujejo, da vam je všeč, da vedo in zaupate, mora biti relativno enostavno in učinkovito, dokler imate sistem in ste dosledno zaslužili to zaupanje.
Hitro napredujemo v 21. stoletje, kjer lahko rudarski uporabniki in napotitve zdaj prihajajo tudi iz socialnih medijskih platform in skupnosti. Yep, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Blogs, Podcasts vse lahko zelo plodna napotitev virov. Naše družbene mreže dajejo ljudem več priložnosti, da „spoznajo, da imajo radi in zaupajo“ skozi to, kar pišemo in govorimo, in kaj drugi pišejo in govorijo o nas.
Delate na obeh svetovih za razvoj napotitev?
Dennis McEniry, predsednik Online v podjetjih Estee Lauder, govori o vlogi družbenih medijev v svoji blagovni znamki: »Največji vpliv na potrošnike lepote na vsakem trgu po svetu je nasvet prijateljev. Pri družabnih medijih ne morejo dobiti pravočasnih informacij o blagovnih znamkah neposredno iz blagovnih znamk, ampak tudi vse potrditve organov in prijateljev “.
Tukaj je pet stvari, ki jih lahko naredite za razvoj napotitev iz vaše skupnosti in strank.
1. Izdelajte odnose med različnimi transakcijami Če ljudje poslujejo z ljudmi, ki so jim všeč, vedo in zaupajo, kot pravi avtor Bob Burg v svoji najbolje prodajani knjigi The Go Giver, potem je vzpostavljanje odnosov, namesto da bi imeli transakcije, način za to in dobili napotke.
2. Uporabite Pričevanja Uporabite moč zadovoljnih strank in zvestih privržencev. Posodabljajte svoje izjave na LinkedInu in jih postavite na svoje spletne strani.
3. Vprašajte ljudi Identificirajte ključne ljudi, ki jih lahko zahtevate za napotitve, izjavo ali priporočilo, ki vam ni težko podpreti ali napotiti nazaj in jih zahtevati.
4. Omrežje, omrežje in omrežje Zmešajte svojo spletno in osebno strategijo povezovanja v omrežje in se osebno spoprijateljite z ljudmi. Spoznajte ljudi osebno in uporabite platforme družabnih medijev kot most. Spomnili se bodo, kako se počutite.
5. Razviti napotitveno navado Naj razvoj in pridobivanje napotitev postane sestavni del dnevnih aktivnosti. ABM - vedno se povezujte in vedno zahtevajte napotitev.
Stopnja konverzije napotitev zadovoljnih strank je približno 50 odstotkov. Uporabite svoje obstoječe odnose, da spremenite stranke v svojo prodajno silo! Vedno postavljajte pravim ljudem naslednja vprašanja: “Kdo veš, da bi lahko imel koristi od te skupnosti, izdelka ali storitve?”? »Bi mi jih lahko priporočil ali jim predstavil uvod?« Preživite več časa z rudarjenjem zanesljivih napotitev in pazite, kaj se zgodi! Referenčna fotografija prek storitve Shutterstock
6 Komentarji ▼
