Ko pišete spletno anketo, želite, da je dovolj dolga, da dobite potrebne informacije. Toda če je predolgo, bi lahko ljudi odvrnili od tega, da bi začeli z raziskavo. Iz teh razlogov je treba zelo natančno načrtovati dolžino vaše raziskave.
Za koliko vprašanj mora vsebovati vaša anketa ni enega pravilnega odgovora. Vendar je treba upoštevati več dejavnikov. Tukaj je nekaj od njih.
$config[code] not foundRaziskava se osredotoča na en cilj
Najboljši način, kako doseči popolno dolžino vaše ankete, je vnaprej imeti jasen cilj. Če samo želite dobiti splošne informacije o svojem podjetju, morate zastaviti toliko različnih vprašanj.
Torej, namesto da bi izvedli raziskavo, da bi ugotovili, ali stranke radi poslujejo, izberite bolj osredotočen cilj. Na primer, poskusite ugotoviti, kateri od vaših izdelkov so stranke, ki so najmanj zadovoljni, če je vaše spletno mesto preveč zapleteno ali če bi se stranke zanimale za določen nov izdelek.
Obdržite čas kupcev v mislih
Ko imate v mislih jasen cilj, morate najti način za uravnoteženje pridobivanja informacij, ki jih potrebujete, ob uporabi najmanjšega možnega števila vprašanj. Na splošno stranke ne želijo opraviti ankete, če bo trajala dlje kot pet minut.
Običajno lahko ankete do tega časovnega obdobja ohranite z 10 vprašanji ali manj, še posebej, če uporabljate zapletena vprašanja (kot je matrika, ki vpraša anketirance, da ocenijo več elementov v enem vprašanju), ali vprašanja odprtega besedila. Če pa uporabljate preprosta vprašanja, lahko povečate število vprašanj, ki jih vključite.
Naj bo besedilo preprosto
Da bi se vključili v čim več vprašanj, ne da bi odvrnili anketirance, jih morate ohranjati preproste. Če morajo stranke prebrati in ponovno prebrati vaša vprašanja, ker so zapletene ali slabo oblikovane, je to dragocen čas zapravljen. Če želite, da so vaša vprašanja jasna in jasna, ne uporabljajte zapletenih besed, vprašanj, ki vodijo, ali dvojnih negativov.
Poleg tega, če se veliko vaših vprašanj ujema z isto obliko, jih lahko združite, da boste dobili čim več informacij v najkrajšem času. Na primer, namesto da bi vprašali: »Ali ste zadovoljni z uporabnostjo naše spletne strani?« In »Ali ste zadovoljni z našimi možnostmi za storitve za stranke?« Lahko preprosto vprašate: »Prosimo, ocenite stopnjo zadovoljstva z naslednjimi vidiki našega poslovanja:. ”Potem pa anketirancem ponudite več različnih vidikov, da bi jih ocenili od najbolj zadovoljnih do najmanj zadovoljnih. To vam bo omogočilo, da dobite iste informacije, ne da bi prisilili stranke, da se pomikajo in berejo več različnih vprašanj.
Zaženite več anket, če je to potrebno
V mnogih primerih lahko ugotovite, da želite zastaviti številna nadaljnja vprašanja na podlagi odgovorov na vašo začetno raziskavo. Bodite odprti za to, da jih ohranite v ločeni naknadni anketi, namesto da bi jih vse vprašali v isti raziskavi. In če vaš raziskovalni cilj pomeni, da boste vodili daljšo anketo, samo bodite vnaprej s svojimi anketiranci o tem, kako dolgo bo raziskava trajala, in jim sporočite, kateri so cilji raziskave. Na ta način niso slepe strani in se lahko odločijo, ali se želijo zavezati časom, ki ga bo izvedla raziskava, preden začnejo.
V bistvu je vaš cilj obdržati svojo raziskavo zelo osredotočeno na vaš raziskovalni cilj - to vam bo seveda pomagalo omejiti število vprašanj, ki jih zastavite, medtem ko še vedno dosežete svoj cilj. Izvedite nekaj testov s svojo ekipo ali majhno skupino anketirancev, da vidite, koliko časa bo vaša raziskava trajala. In ne pozabite ceniti časa svojih strank toliko, kot cenite svoje. Pregled fotografij prek Shutterstocka
Več v: QuestionPro 6 Komentarji ▼
