Ali ste vedeli, da je po Googlovi publikaciji Winning the Zero Moment of Truth, 20% vseh spletnih iskanj namenjenih lokalnim izdelkom ali storitvam, to število pa preide na 40% za mobilna iskanja.
$config[code] not foundČe ste lastnik podjetja ali ste odgovorni za podjetje, ali spremljate svoj ugled na spletu, da vidite, kaj stranke in drugi ljudje govorijo o vas?
Glede na zgornjo statistiko, če ne spremljate svojega spletnega ugleda, morate res začeti s tem, ker lahko bistveno vpliva na vaše poslovanje - tako pozitivno kot negativno.
Na primer pomislite na izdelek ali storitev in nato v tem izdelku ali storitvi v Googlu poiščite svoje mesto. V večini primerov boste prejeli poslovne sezname storitve Google+ na vrhu rezultatov iskanja ali blizu njega.
Zdaj se postavite v čevlje potencialnih strank. Če imajo potencialne stranke možnost izbire med podjetjem s precejšnjo količino odličnih pregledov in tistimi, ki imajo slabe ocene ali celo nobene ocene, bi stavil, da bi v večini primerov te potencialne stranke izbrale podjetje s pozitivnimi ocenami za podjetja s slabimi pregledi ali brez pregledov.
Poskusite to.Postavite izdelek ali storitev in svoje mesto v Google in poglejte, kakšni so rezultati.
Videli boste enega od 4 rezultatov:
- Dobre ocene
- Slabe ocene
- Ni pregledov
- Mešanica dobrih in slabih ocen
Če imate samo dobre ocene ali zelo visoko koncentracijo dobrih ocen in zelo malo slabih ocen, potem nadaljujte s tem, kar počnete. Če imate veliko slabih ocen ali nobenih ocen, potem boste odvrnili poslovanje in preglejte naslednja 3 priporočila:
- Spremljajte svoj ugled na spletu - Spletne preglede lahko spremljate tako, da obiščete spletno mesto in poiščete ime podjetja ter vidite, kaj ljudje govorijo. Če želite ta postopek avtomatizirati, lahko nastavite Google Opozorila, če želite spremljati kakršne koli navedbe imena vašega podjetja.
- Pridobite več pozitivnih mnenj - Če imate zadovoljno stranko, jih prosite, naj objavijo pregled na spletu. Moj predlog je, da nekdo najprej poskuša objaviti v storitvi Google+ (ki se uporablja za Google Mesta). Prav tako morate ugotoviti, kaj so nekateri od najboljših strani pregleda za vašo industrijo in so ljudje objavljajo na teh straneh preveč.
- Odgovorite na slabe ocene - Poskrbite, da se boste odzvali na vse slabe ocene, ki ste jih dobili. Odziv na slabe ocene je odličen način za spreminjanje slabe situacije v pozitivno situacijo. Če nekdo ni zadovoljen z vašo storitvijo, si oglejte, kaj lahko naredite, da bo zanje boljše. Če se odzovete na slabe ocene, boste drugim pokazali, da poslušate in da vam je mar.
Če spremljate in upravljate svoj spletni ugled in dodajate odlične ocene, bi to pozitivno vplivalo na vaše poslovanje. Prepričajte se, da v svoj vsakodnevni delovni proces vključite proces Online ugleda.
Fotografija s tipkovnico prek Shutterstocka
13 Komentarji ▼
