Kot lastnik podjetja je vse, kar počnete, pod nadzorom. To vključuje tudi to, kar pravite v svetu družbenih medijev, ko direktorica Netflixa Reed Hastings najde težji način. Vendar so pomembne tudi druge stvari, kot je vrsta vsebine, ki jo želite objaviti na svoji spletni strani, veljavnost vaših trditev o izdelkih ali storitvah, tudi povratne informacije, ki so jih vaše stranke pustile na straneh za pregled, in kako se odzivate na te povratne informacije. Način komuniciranja s strankami in javnostjo se spreminja. Izboljšanje načina, kako govorite o svojem podjetju in kako reagirate na to, kar drugi pravijo o vas, je lahko eden največjih izzivov, s katerimi se soočate kot podjetnik. Bodite prepričani, da ste dobili prav.
$config[code] not foundKomunikacija
Preveč informacij. Direktor Netflixa Reed Hastings je morda v vroči vodi nad objavo na svoji Facebook strani že junija, ko je objavil novico, da so uporabniki storitve pretočnega videa gledali več kot milijardo ur vsebine na storitvi, kar je pomemben mejnik. Problem, po zveznih organih, je povezan s tem, ali je bil Facebook ustrezen kanal, preko katerega bi lahko objavili informacije, ki bi jih bilo treba bolj formalno deliti z vlagatelji. Obstaja toliko načinov za pogovor o vašem podjetju. Bodite prepričani, da uporabljate diskrecijo. Reuters
Napačna izbira besed. Matthew Inman, ustvarjalec ostrega spletnega mesta The Oatmeal, je občasno navdušil bralce s svojo tabu vsebino in grobimi risbami. Pravzaprav je Inmanov slog slabega fanta postal pomemben del njegove blagovne znamke in nekaj, kar prinaša navdušence na svoje spletno mesto znova in znova. Inman vodi tudi podjetje s spletno trgovino, ki prodaja knjige, darila in druge izdelke s svojim humorjem, umetniškimi deli in pisanjem. Torej je zanimivo videti, kaj se zgodi, ko se znamka slabega fanta in njegovi poslovni interesi srečajo, kot so to storili pred kratkim, ko so se nekateri njegovi bralci počutili, da je prečkal mejo. (V to objavo je vključen jezik, ki ni primeren za ogled pri delu.) Ovsena kaša
Stvari, ki smo jih danes povedali
Povedati resnico. Lastniki malih podjetij vedo vse o pomenu ustvarjalnosti pri trženju izdelkov in storitev. Ne pozabite pa, da v ZDA in številnih državah obstajajo predpisi, ki urejajo zahteve, ki jih lahko navedete o tem, kaj lahko storijo vaši izdelki in storitve. Prepričajte se, da ste seznanjeni s pravili v vaši državi, in če se vaše podjetje nahaja v ZDA, se prepričajte, da pregledate ustrezne predpise, vključno z zveznimi zakoni o resničnosti oglaševanja. Izogibajte se ukrepom Zvezne komisije za trgovino ali vaše državne vlade, tako da zagotovite, da zahteve, ki jih navedete, ko komunicirate s strankami, ustrezajo pravilom. SBA.gov
Preglejte možnosti. Komunikacija med vašim podjetjem in javnostjo ni enosmerna ulica. Povratne informacije so na voljo v več oblikah, vključno s komentarji o straneh za pregled, kot sta Yelp in Trustpilot. Ta spletna mesta lahko sprva ustrahujejo nekatera podjetja, pravi bloger Anthony Karibian. Če pa nudite odlične izdelke in storitve, vam ni treba skrbeti. Spletna mesta za pregledovanje so lahko odlična za trženje vašega podjetja s pričevanjem strank, ki so postali vaši največji oboževalci. bOnline Blog
Svoboda govora
Naučite se kritikov. Nasprotno pa lahko slabo ali neprimerno odzivanje na povratne informacije strank vpliva na vašo blagovno znamko, tudi če ste prepričani, da ste na desni strani. Vzemimo, na primer, primer izvajalca gradbenih del, ki je tožil žensko, da je zapustil negativni pregled, ki ga je družba trdila, da je bila obrekovanje. Sodišče se je strinjalo in dodelilo odškodnino, piše tržnik Nick Stamoulis, vendar je podjetje izgubilo na sodišču javnega mnenja. Uporabniki so pustili jezne komentarje na spletnem mestu pregleda, ki so ga razjezili zaradi ravnanja podjetja s stranko. Spletni dnevnik opeke
Ni tako slabo, kot se zdi. Dejansko so pritožbe strank dejansko dobra stvar, piše direktor trženja Gee Ranasinha. Navsezadnje nam lahko pritožbe strank pokažejo, kje lahko izboljšamo kakovost naših izdelkov ali storitev. »Pritožbe kažejo, kje se pokažejo izkušnje dobavitelja / kupca,« pojasnjuje Ranasinha. »Dobili boste priložnost za izboljšanje postopka nakupa, nadzor kakovosti in morda boste izvedeli nekaj ali več o tem, kako se vaš izdelek ali storitev uporablja v naravi.« Kexino
Nevidna znamka. Ko začnete s svojim poslom, je lahko slaba tiska najmanj vaš problem. Za mnoge lastnike podjetij je pravi izziv poskušati prepričati ljudi. Morda mislite, da je preprost DIY marketinški pristop vse, kar potrebujete. Resnica je, da je morda težje, kot si mislite, piše Alex Hinojosa, strokovnjak za odnose z javnostmi. On pripoveduje zgodbo o očetu, ki je najel agencijo za pomoč svoji nedavno objavljeni hčerki, da promovira svojo knjigo kot praznično darilo. Lastniki podjetij vedo, kako pomembna je dobra javnost. To je nujno za vaš uspeh. EMSI
5 Komentarji ▼
