Ne glede na to, ali najemate občasnega samostojnega delavca ali imate osebje s polnim delovnim časom, vaše podjetje potrebuje procese usposabljanja, da se zagotovi, da vsak zaposleni pozna svojo vlogo. Mnogi od nas so na težji način ugotovili, da preprosto nekomu ne pove, kaj naj stori, ni dovolj; potrebujemo program, ki vključuje pisne dokumente, spremljanje in praktično učenje, da bi našim zaposlenim ustrezno pomagali povečati njihov potencial.
Začnimo z dokumenti za usposabljanje
V svojem poslu sem v bistvu, da kadarkoli imam nabor nalog, ki jih je mogoče podvojiti, napišem dokument, ki podrobno opisuje, kako opraviti delo. Poskrbim, da so preprosti in vključujejo korake. Povezujem z viri, ki bi jih moje osebje lahko uporabilo. Navodila za pisanje objave v spletnem dnevniku za stranko lahko na primer izgledajo takole:
1. Prijavite se v
Uporabniško ime: xyz Geslo: 123
2. Kliknite »Dodaj novo« na levi stranski vrstici. 3. Začnite pisati objavo. Vključi: 4. Izberite ustrezno kategorijo. 5. Shrani kot osnutek. 6. Ping Susan za pregled. To so enostavne, korak za korakom navodila, ki morajo biti varne. Če niste nikoli vzeli časa, da bi podrobno določili korake določenega procesa, vas spodbujam, da ga poskusite kot vajo. Predpostavimo, da bralec nima predhodnih izkušenj pri opravilu in ga razčleni na osnove. »Ogled in učenje« Če imate osebje za to, naj vam nov najemnik zameja nekoga, ki že opravlja delo, ali ki je to storil v preteklosti. Na tej točki je novi najemnik že prebral vaša gradiva za usposabljanje in zdaj gleda samo, kako opraviti novo delo. To je odlična priložnost, da med treningom postavlja vprašanja in zapiske. Če nimate osebja, je usposabljanje odvisno od vas kot lastnika! Ker ste zasedeni, je pomembno, da si ustvarite čas za usposabljanje novega osebja, da se prepričate, da dobro znajo opravljati svoje delo. Brezplačno učenje Ko ste preživeli čas v procesu zasenčenja, lahko nekoliko zrahljate vajeti za novega zaposlenega. Naj prevzamejo naloge, ko vi ali drugi zaposleni opazujete in popravljate. Postopoma se sprostite in pustite, da sami opravljajo naloge. Povratne informacije o postopku Vsakdo se uči z drugačno hitrostjo, zato bodite odprti za dejstvo, da lahko za nekatere traja dlje. Načrtujte sestanek z novim najemnikom teden ali dva, potem ko zaključite usposabljanje za obravnavo vseh vprašanj, ki jih imajo, in jih nežno vodite v pravo smer. Usposabljanje bi moralo biti sodelovanje, ne samo dajanje naročil od zgoraj navzdol. Vašemu novemu uslužbencu prepustite vlogo. Nikoli ne veš: morda se boš kaj naučil od njih! Fotografija usposabljanja prek Shutterstocka
