Delavci storitev za stranke se osredotočajo na pomoč strankam pri njihovih vprašanjih in pomislekih v zvezi z izdelkom ali storitvijo. Čeprav zasedba lahko zahteva dolge ure in jezo nekaterih neukusnih strank, se možnosti za rast primerjajo z nekaj drugimi poklicmi, ugotavlja ameriški urad za statistiko dela. Poleg tega je običajno predvideno usposabljanje za položaje, zato predhodne izkušnje morda niso potrebne.
$config[code] not foundIzobraževanje
Mnoge storitve za stranke ne zahtevajo višjega izobraževanja, večina pa zahteva le diplomo o visoki šoli. Za tiste v delovni sili, ki si ne morejo privoščiti pridobitve visokošolskega izobraževanja ali pa se zaradi drugih razlogov ne morejo udeležiti kolegija, služba za stranke ponuja stalen vir dohodka s priložnostmi za napredovanje. Na primer, predstavniki storitev za stranke se lahko začnejo na začetnih položajih, vendar sčasoma delajo na vodstvenih položajih zaradi svojega znanja o delovnih procesih.
Rast
Delovna sila za storitve za stranke bo v naslednjem desetletju rasla hitreje od povprečja. Večina podjetij potrebuje določeno obliko dela s strankami, ki pomaga strankam in strankam pri prodaji, tehnoloških problemih ali drugih vprašanjih v zvezi s storitvami. Še ena prednost za delavce, ki delajo s strankami, je zmožnost vzdržati gospodarske recesije. Recesije in gospodarski upadi imajo manjši učinek na položaje v storitvah za stranke, ker podjetja zahtevajo delavce v storitvah za stranke, tudi če se prodaja izdelkov ali storitev upočasni.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingDolžina dela
Delavci za storitve za stranke morajo delati tako dolgo, kot je potrebno, da opravijo delo. Včasih morajo zaposleni delati nadurno, ob vikendih in praznikih, da pomagajo strankam pri njihovih proizvodih ali potrebah po storitvah. Poleg tega so delavci za storitve za stranke na milost in nemilost njihovega urnika. Na primer, če stranka vstopi v trgovino za tehnično pomoč ob 18.25 uri - pet minut pred časom zaprtja - delavec storitve za stranke bo morda moral ostati 20 ali 30 minut po zaprtju trgovine, da bi rešil težavo.
Okolje
Delovno okolje za številne položaje v službi za stranke morda ne bo privlačno za nekatere zaposlene. Ker položaji storitev zahtevajo neko obliko interakcije s strankami, delavci doživljajo jezne in razburjene stranke. To se dogaja zlasti s tehnološko podporo. Poleg tega je hitrost delovnih mest za storitve za stranke pogosto hitra z visokimi stopnjami prometa strank. Na primer, delavci v klicnem centru stranke se lahko ukvarjajo s stotinami klicev v delovnem dnevu.
