Kot lastnik podjetja je upravljanje z ljudmi daleč najtežja odgovornost vseh. Vsaka oseba je drugačna, nepredvidljiva in motivirana z edinstvenim nizom dejavnikov. In čeprav bo dobra praksa najemanja večino časa pomenila gladko plovbo, bo vsak lastnik podjetja sčasoma naletel na težke situacije.Če boste vedeli, kako se odzvati, se boste izognili dragim napakam.
Pripravite se na teh 5 upravljavskih razmer
Med letoma 2003 in 2013 je RainmakerThinking, Inc. intervjuval 37.419 menedžerjev iz 891 različnih organizacij in jim zastavil preprosto vprašanje: »Kaj je najtežje za vas glede upravljanja z ljudmi?«
$config[code] not foundNamesto predstavitve odgovorov z več izbirami, ki pogosto zmanjšujejo odzive, so dejansko zbrali dobesedne odgovore na odprto vprašanje. Medtem ko je bilo na tisoče edinstvenih odgovorov, je 87% odgovorov spadalo v eno od 10 skupnih izzivnih kategorij. Ti so naslednji:
- Ni dovolj časa (ali preveč ljudi za upravljanje) - 24 odstotkov
- Dajanje negativnih povratnih informacij - 19 odstotkov
- Različne osebnosti - 6 odstotkov
- Medosebni konflikti - 6 odstotkov
- Uravnoteženje je šef s prijateljem - 6 odstotkov
- Zaposleni s slabim odnosom - 5 odstotkov
- Obravnavanje pritiska in preusmerjanje prednostnih nalog iz mojega šefa - 5 odstotkov
- Okoren in dolg postopek žganja - 5 odstotkov
- Nezadostna avtoriteta in diskrecija za nagrajevanje visoko uspešnih - 4 odstotke
- Upravljanje ljudi na oddaljenih lokacijah - 4 odstotke
Z drugimi besedami, izzivi upravljanja, s katerimi se srečujete v svojem podjetju, verjetno niso edinstveni. Ukvarjali ste se z enakimi trenji kot lastniki podjetij po vsem svetu. Čeprav vam to morda ne bo olajšalo stvari, je vsaj spodbudno. Pomeni tudi veliko nasvetov in koristnih virov, ki vas bodo vodili.
Upoštevajoč zgoraj navedene skupine, se v teh kategorijah pojavljajo posebne situacije, s katerimi se boste soočili, ko boste upravljali z ljudmi. Če se vnaprej pripravite na njih, lahko razvijete okvir za ravnanje z njimi v vaši organizaciji.
Najtežji deli vodenja
Tu je pet posebnih situacij, ki so pripravljene za:
1. Izpuščanje slabega zaposlenega
Vodje velikih in malih podjetij enako uvrščajo odpuščene delavce kot eno najtežjih odgovornosti, ki jih imajo. Dejstvo je, da nekatere velike korporacije dejansko najemajo podjetja za prenehanje, da pridejo in obravnavajo ta neželen postopek zanje. Če pa želite biti dober vodja, se morate naučiti, kako odpustiti zaposlenega na strog, primeren način.
»Prvi in najpomembnejši korak v procesu odpuščanja je zagotoviti, da lahko vaš uslužbenec vidi vlak, ki prihaja, veliko pred njegovim prihodom,« pravi Tye Deines, direktorica za človeške vire ene največjih organizacij za človeške storitve v državi. »To je del vašega dela, ki nadzoruje vašo ekipo. Če vaše osebje ne izpolnjuje vaših pričakovanj, je vaša odgovornost, da jih takoj obvestite - ne več mesecev kasneje. "
Če ste dobro opravili delo in pričakovali in popravili zaposlene, ko ne izpolnjujejo teh pričakovanj, in jim dali priložnosti, da ponovno pridobijo vaše zaupanje, postane postopek odpovedi veliko lažji.
Ko gre za dejansko streljanje, morate biti trdni. Prerežite neposredno na primer, razložite razloge za prenehanje in hitro prehod v logistiko, kako bo delovala prekinitev. V redu je prikazati empatijo, vendar ne dovolite, da zaposleni nadzoruje pogovor. Svojo odločitev ste že sprejeli, zato se ga držite.
2. Podpora žalilnemu uslužbencu
Nič ni bolj žalostno od hoje ob delavcu, ki je pravkar izgubil nekoga blizu njih - kot so zakonski partner, otrok, starš ali dragi prijatelj. Zagotoviti morate prostor za žalovanje, hkrati pa pojasniti, da se mora delavec s podjetjem sčasoma vrniti v produktivno vlogo.
Ko se boste prvič seznanili z izgubo svojega zaposlenega, pošljite v svoj dom darilo za sočutje z opombo, ki jim pove, da razmišljate o njih. Spodbujajte jih, da v naslednjih nekaj dneh pozabijo na vse delovne obveznosti in jim damo prostor za žalovanje.
Po nekaj dneh lahko začnete malo pritisniti in spodbuditi postopno vrnitev na delo. Če niste oseba, ki je naravno sočutna, boste morda želeli imeti sodelavca, ki je blizu uslužbencu.
Ko se zaposleni vrne na delo, bodite pozorni na njihovo vedenje. »Opozorilni znaki so lahko pazljivi znaki dolgotrajne žalosti in stalnih težav z učinkovitostjo, kot so slaba nega, huda odtegnitev, zloraba substanc ali druga neobičajna vedenja,« piše strokovnjak za dobro počutje zaposlenih Julie Ferguson.
3. Ravnanje s konflikti med več zaposlenimi
Nekaj stvari je bolj frustrirajuće kot konflikt med zaposlenimi na delovnem mestu. Ne samo, da produktivnost vpliva na konflikt, temveč tudi ogroža zdravo kulturo delovnega mesta, ki ste si jo v zadnjih nekaj mesecih ali letih tako težko gojili. Konflikti ne vključujejo le udeležencev - posredno vključujejo vse druge.
Medtem ko ne bi smeli čutiti potrebe, da takoj skočite v sredino vsakega konflikta, je prišlo do točke, ko se mora vodja vključiti. In ko se vključite, poslušajte več, kot govorite. S poslušanjem boste razumeli bistvo zadeve in lahko prinesli nekakšno resolucijo.
»Reševanje konfliktov se ne sme nujno končati s soglasjem. Včasih je najbolje, da se strinjamo, da se ne strinjamo, spoštljivo, «priznava strokovnjakinja za finance Megan Moran. "Kadar se to zgodi, morajo zaposleni priznati, da obstaja razlika v mnenju ali pristopu, in skupaj pripraviti rešitev o tem, kako napredovati."
Izid vsake prepire bo različen, vendar mora biti vaš pristop enak. Želite razviti kulturo, v kateri zaposleni razumejo, kako komunicirati v miru in konfliktih. Če imate zaposlenega, ki večkrat kaže nezmožnost komuniciranja in / ali doseganja rešitve, je morda čas, da se pogovorite o tem.
4. Obravnavanje nepoštenega zaposlenega
Ko zaposlite zaposlenega, to storite s predpostavko, da bo posameznik upošteval najboljše interese podjetja. Na žalost se to ne zgodi vedno. Če ste v upravljanju dovolj dolgo, boste sčasoma naleteli na svoj pošten delež nepoštenih zaposlenih.
Nepošten uslužbenec je lahko nekdo, ki fizično krade od podjetja (jemlje denar, izdelke ali zaloge), izvaja intelektualno krajo (odvzemanje idej od organizacije) ali zavaja vodstvo (goljufanje na življenjepisu, lažje opravljanje ur, itd.)).
Glavni cilj je očitno preprečiti, da bi se nepošteno vedenje sploh pojavilo. To lahko storite tako, da zagotovite, da zaposleni razumejo, katera vedenja so sprejemljiva in kaj so proti podjetniški politiki. Toda tudi če imate pravilne pravilnike, boste občasno imeli nekaj težav.
Ko opazite nepošteno vedenje, morate odločno delovati. Če se boste poskušali dotakniti tega vprašanja, boste na koncu dobili prednost. Stopite, izvedite ustrezen opomin in nadaljujte. Na vaši strani ne bi smelo biti nobenega omogočanja.
Prav tako je pomembno, da uporabite nepošteno vedenje kot priložnost za poučevanje. Zaposleni se učijo skozi izkušnje in veliko manj verjetno bodo ponovili vedenje sodelavca, če so videli posledice, ki so se pojavile v realnem času.
5. Prepričati zaposlenega, da ostane
Medtem ko smo razpravljali o izzivu odpuščanja delavca, velja tudi nasprotno. Včasih je še težje držati se zaposlenega, ki želi sprejeti položaj v drugem podjetju.
V večini primerov zaposleni odidejo iz enega od naslednjih razlogov:
- Več denarja
- Boljše koristi
- Večje odgovornosti
- Karierna sprememba / os
- Premestitev v novo mesto
Čeprav ne morete storiti veliko, če si zaposleni želi zamenjati poklic, imate nekaj prostora za pogajanja, ko gre za denar, ugodnosti in odgovornosti. Morda imate celo nekaj možnosti, ko gre za premestitev.
»V preteklosti je bila lokacija verjetno največji ugovor, ki ga podjetja ne morejo premagati. Če bi se zakonec preselil v drugo državo, bi bilo neizogibno, da bi se delavec odpovedal in se tudi preselil, “pojasnjuje kadrovska služba CoWorxa. „V današnjem ultra-povezanem svetu to ni nujno tako. Če je dolgo potovanje problem, govorite o fleksibilnem delovnem času, ki vam lahko pomaga. Lahko se dogovorite tudi za delovno razmerje na daljavo, ki bo nadaljevalo z delom, tudi če se bodo umaknili. «
Naučite se iz teh izzivov
Ni pomembno, kako dobra je vaša ideja ali izdelek - edini način za uspešnost v velikem obsegu je z vključevanjem ljudi. In ko vključite ljudi, lahko stavite, da bodo predstavili nekatere izzive upravljanja, ki so neprijetni, zaskrbljujoči in stresni. Toda prav tako bodo vaše življenje olajšali s pomočjo, svetovanjem, časom in delom.
Ključno je predvideti velike izzive, se spopasti z njimi in se učiti iz vaših uspehov in neuspehov. S tem ko izzivi oblikujejo vaš stil upravljanja, boste sčasoma postali boljši manager, ki je sposoben obvladovati različne situacije.
Fotografije preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
