Uporaba programske opreme za upravljanje odnosov s strankami, znana tudi kot CRM, je v porastu za mala podjetja v zadnjih nekaj letih. Videli smo tudi nekaj težav za lastnike malih podjetij.
Če imate v svojem CRM-ju ali podobni programski opremi svoje stike, kje je povezava med to platformo in e-poštnim sporočilom, kjer večina od nas opravlja večino vsakodnevnih stikov s strankami?
$config[code] not foundInfusionsoft, ponudnik programske opreme za spletno trženje, je pravkar napovedal prihod Infusionsoft Sync za Gmail, da bi obravnaval povezavo med CRM in vsakodnevno uporabo e-poštnih sporočil zaposlenih za interakcijo s strankami.
Infuzionsoft Gmail integracija
Richard Tripp, glavni produktni vodja podjetja Infusionsoft, je dejal, da je težava, ki jo je podjetje želelo pomagati prodajalcem in sodelavcem pri trženju v malih podjetjih, to, da je prekinitev povezave med CRM in njihovo elektronsko pošto:
Mnogi naši uporabniki, ki uporabljajo Gmail, so naleteli na zaporo, ko so poskušali racionalizirati procese med upravljanjem e-pošte in koledarja ter Infusionsoft. Zahtevajo dostop do kontaktnih podatkov, sinhronizacije koledarja in zmožnosti sprožanja avtomatizacije prodaje znotraj Gmaila.
Brezplačna integracija Gmaila, ki je bila pridobljena od partnerja Infusionsoft Marketplace, Benjija Rabhana in ekipe na AutomationCore, zagotavlja takojšnjo prepoznavnost sestankov, centralizirane stike in komunikacije v Gmailu ter boljše interakcije s strankami. Deluje z brskalniki Firefox in Chrome.
Poenostavljene komunikacije s strankami
Tukaj je primer, kako deluje integracija Infusionsoft Gmail.
Recimo, da trženje tega povezovanja ni uporabil. Svoj CRM ima z vsemi podatki o strankah in kontaktnimi podatki, ki jih je ročno prenesla na platformo CRM. Če ima naročnik nalogo, ki jo mora dokončati, odpre platformo za upravljanje projektov, kot je Basecamp, in določi nalogo in rok. Vedela je, da mora do konca tedna spremljati elektronsko pošto, zato pripravi element v svojem Google Koledarju. Ker ima hitro telefonsko vprašanje, na katero je treba hitro odgovoriti, mora odpreti svoj CRM program, da dobi telefonsko številko stranke (ni v e-poštnem sporočilu).
V tem primeru lahko vidite, da ta proces vključuje veliko preklapljanje med programi in zapravljanje veliko časa.
Cilj integracije Infusionsoft Gmail je, da se ukvarja s tem. Tukaj je primer integracije, ki ponazarja, kako deluje:
Gospa Marketer se prijavi v svoj račun Infusionsoft neposredno iz svoje Gmailove stranske vrstice. Odpira e-poštno sporočilo od odjemalca, in navzgor pojavi ustrezen profil iz programske opreme CRM. Lahko dodaja ali pregleduje naloge, ki se nanašajo na to stranko, in vidi, na kakšne priložnosti lahko dela. Videla je, kakšne naloge ali sestanki so v teku, in izvede kakršno koli nadaljnje ukrepanje, ki jo potrebuje opozorilo CRM. Tudi tam ima vse kontaktne podatke stranke, tako da ji ni treba iskati te telefonske številke. Vse je na enem mestu.
Vključevanje v razmišljanje o malih podjetjih
Pred letom in pol, ko sem pokrival komponente družbenih medijev družbe Infusionsoft, je podjetje servisiralo nekaj več kot 8.000 malih podjetij. To število se je povečalo na 50.000 malih poslovnih uporabnikov v 70 državah.
Več v: Infusionsoft 8 Komentarji ▼
