Vsak teden lahko najdete na tisoče fantov in mladih moških po vsej državi, ki obiskujejo lokalno skavtsko srečanje in spoznajo vrednote in veščine, ki bi jih moral poznati dober ameriški človek. Z nekdanjimi skavti povsod v današnjem poslovnem svetu ni čudno, da je njihovih dvanajst stebrov Skavtskega zakona (na sliki zgoraj) vključeno v način poslovanja.
Raziskave kažejo, da več kot 70 odstotkov potrošnikov v Ameriki in Evropi ne zaupajo podjetjem kot celoti. Toda za blagovne znamke, ki jim zaupajo, je lojalnost potrošnikov ostra. Osebno sem ugotovil, da je eden od najpreprostejših načinov za vzpostavitev zaupanja, da zrcali 12 vrednosti, ki jih najdemo v skavtskem zakonu:
$config[code] not foundScout je zaupanja vreden, zvest, uslužen, prijazen, vljuden, prijazen, poslušen, vesel, varčen, pogumen, čist in spoštljiv.
Ne glede na to, ali te vrednote vključite v način, na katerega osebno poslujete, ali v način delovanja vaše blagovne znamke kot celote, se mi zdi, da bodo potrošniki vedno znova navdušeni nad delom z vami. Zato preidimo na posel in analiziramo skavtski zakon.
Scout Law Poslovne lekcije vodenja
Ustvarite zanesljiv profil
Ali ste vedeli, da potrošniki menijo, da je preglednost pomembnejša kot znamka?
Pomanjkanje preglednosti je neposredno povezano z izrazitim pomanjkanjem zaupanja in navdušenjem potrošnikov. Ne glede na to, ali ste s svojimi zainteresiranimi stranmi pošteni ali pošteni glede pridobivanja materialov, je veliko področij, na katerih so lahko podjetja pregledna.
Odličen primer tega je Honest Company, ki je pregleden glede materialov, ki se uporabljajo v njihovih izdelkih za dojenčke.
Zvestoba deluje z obema načinoma
Ko se resnično osredotočite na ustvarjanje odlične uporabniške izkušnje, boste ugotovili, da so blagovne znamke odgovorne za povečanje zvestobe svojim potrošnikom.
V mojih poslovnih izkušnjah sem se bolj lojalno osredotočal na izpolnjevanje potreb potrošnikov in jih veselil, ne glede na to, kar je boljše. Če si ogledate največja svetovna podjetja, kot sta Amazon in Apple, menim, da imajo močno zvestobo svojim potrošnikom.
Pozabite na Fluff in dobite pomoč
Ko večina blagovnih znamk razmišlja o trženju vsebin, je njihov poudarek na SEO - in to upravičeno. Vendar pa bodo ključne besede in strategija vsebine dosegli le do sedaj. Vaša vsebina mora potrošnikom ponuditi vrednost in vpogled ali pa ni smisla brati.
Brez koristne vsebine boste vzpostavili ugled proizvajalca, ki se bo izogibal, kot je kuga. Namesto tega pokažite, da ste pripravljeni pomagati, tudi če za vas ni neposredne koristi.
Prijazna, vljudna in prijazna blagovna znamka sta blagi znamki
Južna južnjaška gostoljubnost je v bistvu moje srednje ime. Oblikoval je način, kako sem opravljal posle in vzpostavil ugled, ki mu zaupam.
Nihče ne želi poslovati s "zlobnimi" ljudmi.
Upoštevajte tržna pravila
Predpostavka, da je "stranka vedno prav", ni nujno resnična. Vendar se morate vedno vedeti, kot da je.
Ne pozabite, da brez njihovega poslovanja ne bi imeli plače. Podjetniki in blagovne znamke se morajo spomniti, kako se morajo držati svojih strank in biti podrejeni zahtevam trga. Blagovne znamke, kot so Whole Foods, so to vključile v svoje osnovne vrednote in poslanstvo.
Razširi razvedrilo
Čustva vodijo poslovni svet toliko kot karkoli drugega. Razmislite o glavnih blagovnih znamkah, ki jih uporabljate vsak dan, kot sta Google in Facebook, in ugotovili boste, da so vse običajno »srečne« blagovne znamke.
Primi Thrifty kot Mackelmore
Postati bolj učinkovita z vašimi viri in časom, ne koristi samo vaši spodnji vrstici, temveč tudi potrošniku daje več sreče, ko se jim prihranijo.
Pogum vam pritegne pozornost
SodaStream je pred kratkim prepovedal svoje reklame po vsej Veliki Britaniji.
Zakaj?
Ker so se trgovci v supermarketih bali, da ljudje ne bodo več kupovali sokov, če bi jih lahko naredili doma. Kljub polemikam se SodaStream bori nazaj - in trdo. To je povzročilo le večjo pokritost in večjo prodajo.
Čisto je vedno boljše kot umazano
Tako kot si ne bi nikoli želeli hoditi v umazano trgovino, ljudem ni všeč nakupovanje na neorganiziranih in neurejenih spletnih mestih. Naj bo vaša spletna prisotnost čista, tako da se osredotočite na preprostost in organizacijo vsebine.
Podporne blagovne znamke so podprte blagovne znamke
Ponašanja blagovnih znamk vrnejo svoje skupnosti, kadar je to mogoče. Delate dobro in gradite potrošniško dobroto, ko izkoriščate priložnosti, da se vrnete.
Dvanajst stebrov skavtskega prava Photo by Shutterstock
1 komentar ▼
