Neformalne ocene lahko dopolnjujejo redno načrtovane ocene uspešnosti ali celo prevzamejo njihovo mesto v celoti, odvisno od organizacije. Neformalne ocene imajo prednosti prožnosti in pravočasnosti, vendar ne zagotavljajo nobene dokumentacije, na katero se lahko pozneje sklicujemo, če je to potrebno. Neformalne ocene so v nekaterih primerih bolj uporabne kot druge.
Formalno, neformalno ali nepredvidljivo
Nekateri lastniki podjetij sploh ne zagotavljajo nobenih strukturiranih povratnih informacij; namesto tega se samo razjezijo, ko gre kaj narobe. Nepredvidljivi kritiki ne morejo nadomestiti formalnega ali neformalnega procesa pregleda uspešnosti. Mnoga podjetja se raje odločajo za redno ocenjevanje uspešnosti, vendar lahko zaposleni občutijo, da nimajo nobene usmeritve ali podpore med formalnimi pregledi. To je lahko še posebej problematično, če zaposleni začne pomemben nov projekt in mora vedeti, ali gre za to na pravi način. Neformalne ocene uspešnosti lahko zapolnijo vrzel med formalnimi ocenami.
$config[code] not foundPovratne informacije, ko je to pomembno
Neformalna ocena uspešnosti mora vedno vključevati pohvale za dobro delo in navodila, ali predloge za izboljšanje, kjer je to primerno. Na primer, vodja prodaje bi lahko pohvalil zaposlenega za zaprtje prodaje, medtem ko je poudaril, da je zanemaril ponuditi stranki nekaj razpoložljivih možnosti. Prednost neformalne ocene uspešnosti je, da zaposleni nemudoma prejme povratne informacije, namesto da bi moral čakati na uradno oceno, kar mu omogoča, da se osredotoči na vse, kar mora storiti, da se brez odlašanja izboljša.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingNo Paper Trail
Pomanjkljivost neformalne ocene je, da ni dokumentacije o interakciji. To ponavadi ni pomembno, vendar je lahko zelo pomembno v primeru tožbe. Na primer, če ima nadzornik dvanajst pogovorov z zaposlenim o spoštovanju do strank in ga potem pusti, ko se ne izboljša, ni nobenega zapisa, ki bi pokazal, da so se pogovori zgodili. Če se zaposleni sklicuje na kršitev pogodbe ali nezakonito diskriminacijo, lahko podjetje težko dokaže, da je kdaj poskušalo popraviti vedenje zaposlenega. Mnoga podjetja zapišejo vse disciplinske kršitve, da bi se izognili tej vrsti težav, vendar je ocena uspešnosti širša in vključuje povratne informacije o tem, kaj delavec dela dobro in kako izboljšati.
Ko povratne informacije najbolj pomagajo
Neformalno ocenjevanje je najbolj uporabno, če daje zaposlenim informacije, ki jih lahko uporabi za boljše delo. Študija o neformalnih ocenah uspešnosti Univerze A&M v Teksasu je pokazala, da so bile nekatere vrste povratnih informacij v praksi bolj pomembne kot druge. Zaposleni so običajno ugotovili, da so povratne informacije od svojih neposrednih nadzornikov koristne, vendar jih manj zanimajo povratne informacije ljudi višje v organizaciji ali na drugih področjih podjetja. Zaposleni so bili najbolj uspešni, ko so prejeli povratne informacije pred in po poskusu. Raje so dobili jasna navodila o tem, kaj se od njih pričakuje, sledila jim je jasna ocena, ali so izpolnila pričakovanja in kaj lahko naredijo za izboljšanje.
