Spoznajte Todda Crawforda, veterana affiliate marketinga, soustanovitelja Impact Radiusa in nekdanjega podpredsednika prodaje in poslovnega razvoja na oneNetworkDirect. Todd je leta 1998 sodeloval tudi pri ustanovitveni ekipi komisije Junction in delal na partnerski mreži že več kot sedem let. Na Danih Affiliate Managementa 2013 bo Todd sodeloval na osrednjem panelu o vlogi affiliate mreže.
$config[code] not found* * * * *
Vprašanje: Če bi želeli poudariti eno pomembno vprašanje, ki bi ga moral obravnavati vsak affiliate manager, kaj bi bilo in zakaj?
Todd Crawford: Razširite bazo izdajateljev. Skoraj vsak oglaševalec, s katerim govorim, ima 10–15 izdajateljev, ki dosežejo 90% rezultatov. Mnogi od teh najboljših izdajateljev imajo podobne poslovne modele. Zdrav program mora biti čim bolj raznolik, pri tem pa je treba uporabiti več vrst izdajateljev.
Raziščite izdajatelje srednjega reda in jih segmentirajte, da določite alternativne možnosti. Cilj je uravnotežiti svojo založniško bazo, tako da je najboljših 10-15 le 50% -70% vaših rezultatov. To je trdo delo, vendar je za zdravnejši in močnejši kanal.
Vprašanje: Kaj menite, da so glavna področja priložnosti za tržne partnerje v letih 2013 - 2014?
Todd Crawford: Mislim, da je največja priložnost izkoristiti boljše sledenje, podatke in analitiko. Glede na to, kar vidim in slišim, zastarele rešitve ne zagotavljajo ravni podatkov, ki jih oglaševalci potrebujejo za upravljanje svojih tržnih kanalov. Obstaja toliko več podatkovnih točk, ki jih je treba analizirati, da bi razumeli vrednost affiliate kanala in posameznih izdajateljev.
Vem, da se izraz »veliki podatki« prenaša okoli, vendar vse več podjetij analizira več podatkovnih točk, zato morajo imeti affiliate menedžerji dostop do podobnih podatkov. V nasprotnem primeru tvegajo, da ne bodo mogli braniti ali zagovarjati svojih kanalov ali celo slabše, ker ne bodo mogli odgovoriti na vprašanja, ki jih postavi uprava.
Vprašanje: Nič nenavadnega ni slišati, da so podružnice, ki delujejo v mešanici z drugimi tržnimi kanali, ki jih uporabljajo trgovci (plačano iskanje, retargetiranje, socialni itd.), S to elektronsko trgovino z več dotiki, model pripisovanja z zadnjim klikom ne optimalno. Kaj priporočaš?
Todd Crawford: Zapomniti si moramo, da obstaja razlika med modeliranjem podatkov in sprožanjem pikslov. Mislim, da je zadnji klik še vedno ključnega pomena za dejansko sledenje in odpravljanje podvajanja po vseh kanalih, vendar pa analiza pripisovanja postaja kritična za razumevanje vloge in vrednosti medijev ter dejanskih stroškov.
Ne zamešajte sledenja in logike streljanja pikslov z modeliranjem atributov - to sta dve zelo različni stvari. Ko boste razumeli splošni prispevek podružnic, lahko začnete spreminjati stopnje izplačil, da bodo bolje usklajene z vrednostjo teh partnerjev.
Veliko spletnih mest z vsebinami na primer igrajo višjo vlogo v toku in zato ne dobijo kredita za toliko prodaje v zadnjih klikih. Morda boste želeli povečati njihovo stopnjo izplačil ali jim dati bonus na kraju samem, da jih nadomestijo za svoja prizadevanja že v nakupnem ciklu.
Vprašanje: Kaj ste po vašem mnenju kot soustanovitelj podjetja za mednarodne tržne tehnologije, kar lahko pomeni, da so glavne podružnice v resnici v pomoč spletnim trgovcem in dodajo vrednost predprodajnemu procesu?
Todd Crawford: Osebno sem pod vplivom poglobljenih pregledov. Še posebej video posnetke pri nakupu. Če deluje na mene, si predstavljam, da deluje na kar nekaj drugih ljudi.
Predstavite obiskovalcem edinstvene informacije in priložnosti, ki jih ne morejo dobiti iz drugih spletnih mest. To ni lahko, vendar gradi trajnostni promet in dolgoročno vrednost za vaše spletno mesto (-a) in oglaševalce.
Vprašanje: Če bi pustili spletne oglaševalce, trgovce in podružnice z enim nasvetom, kaj bi bilo?
Todd Crawford: Imeti osebne ključne kazalnike uspešnosti (ključni kazalniki uspešnosti), da lahko merijo napredek v smeri tedenskih, mesečnih in četrtletnih ciljev. Če vaše podjetje ne pomaga pri ustvarjanju ključnih kazalnikov uspešnosti, lahko še vedno ustvarite svoje. Oglejte si cilje na visoki ravni za vaš oddelek in celotno podjetje ter razvite ključne kazalnike uspešnosti, ki vam bodo pomagali slediti svojemu prispevku k doseganju teh ciljev.
Brez KPI-jev, ki so nameščeni, se pogosto pojavi na delovnem mestu vsak dan, ko počne enake stvari, ne da bi razumela, katera prizadevanja bo premaknila iglo in ti pomagala doseči svoje cilje. Preprost primer je vsakodnevni pogovor z 10 novimi podružnicami, ki jih zaposlijo v vašem programu. To pomeni, da boste morda dejansko morali poklicati 50, da bi dobili 10 na telefonu. Če pustite glasovna sporočila, se ne šteje.
* * * * *
Obiščite spletno stran za konferenco Days Affiliate Management. Oglejte si ostalo serijo intervjujev tukaj.
Več v: AMDays 1
