Kolikokrat ste si želeli, da bi lahko kdo drug naredil to, kar počnete ves dan? Vendar si ne morete privoščiti drugega zaposlenega in ne morete niti dojeti, da bi iz te glave dobili vse te nore stvari na način, ki bi ga lahko razumel nekdo drug. Tudi če bi lahko, bi zaupali tej osebi, da to počne tako dobro kot vi? Ali s toliko strasti?
$config[code] not foundTo je običajen Catch-22 v malem poslovnem svetu.
Velika podjetja poskušajo ta problem reševati vsakodnevno, tako da na ta problem mečejo telesa. Trdil sem, da niso vedno uspešnejši pri reševanju problema kot mala podjetja, vendar imajo sredstva za poskus rešitve. Drug način, kako napadejo ta problem, je uporaba izdelanih, dragih programskih rešitev: CRM (domišljena baza podatkov o strankah), avtomatizacija trženja, ERP, SFA itd. Itd.
Kaj pa, če si ne morete privoščiti večmilijonske programske opreme?
Nič znoja. Tehnologije, ki so na voljo malim podjetjem, se izboljšujejo vsak dan. Tukaj je seznam petih načinov, s katerimi lahko avtomatizirate svoje trženje (osredotočam se na trženje, ker je to običajno najbolj zanemarjen in najpomembnejši vidik malih podjetij). Tako boste klonirali sami sebe in dejansko boste izvedeli, da morate opraviti delo.
1. Nov vodnik - Vsi smo slišali milijonkrat (in jih preučujemo), ki jih ljudje kupujejo po sedmih dotikih. Večina študij pravzaprav kaže, da 80 odstotkov ljudi kupi med prodajnimi stiki # 5 in # 12. Vendar pa večina ljudi po poskusu št. V bistvu, ko se predčasno ustavite, pripravljate svoje možnosti za nakup od nekoga drugega. Ključ je v tem, da zapolnite to luknjo v vašem podjetju. Zagotovite, da boste ustrezno sledili vsakemu novemu svincu, ki prihaja skozi vrata (fizično ali elektronsko). Nikoli ne pustite, da bi vodila zdrsnila skozi razpoke. Današnji samodejni odzivniki vam omogočajo, da nastavite vrsto e-poštnih sporočil, ki se samodejno pošljejo po urniku, ki ga določite. Vse kar morate storiti je, da poskrbite, da bo vsak nov svinec vstopil v vaš e-mail marketinški program in se začel s tem samodejnim odzivnikom ali nadaljevanjem.
Nasvet: Uporaba avtorepsorja z malo inteligence (tista, ki lahko prilagodi sporočilo na podlagi obnašanja potenciala na enak način kot vi) bo povečala odzivnost. Prav tako uporabite samodejni odzivnik, ki vam omogoča vključitev direktne pošte, glasovnih sporočil, družabnih medijev in faksov ali besedilnih sporočil. Ta inteligenca in uporaba drugih medijev se imenuje E-mail marketing 2.0. Ko omogočite možnost, da se odzovete na svoj najljubši medij, boste dobili boljši odziv.
2. Spremljanje novih strank - Druga velika luknja v večini podjetij se pojavi takoj po prodaji. Kolikokrat ste kupili nekaj, nikoli več od podjetja? Še huje, kolikokrat ste svoje kupce prezrli, ko so kupili vaš izdelek ali storitev? Še enkrat je težko pravočasno ukrepati, ko ste v pristojnosti svojega podjetja. Z uporabo samodejnih odzivnikov z novimi strankami lahko zagotovite, da boste vsakega novega kupca obdelali, še naprej gradili odnos in nudili izkušnjo, ki je veliko boljša, kot so pričakovali..
Nasvet: Ko na ta način ravnate s svojimi strankami, povečate besedo od ust do ust, lahko udobno prosite za napotitev in dobite tono od njih, in končno, lahko prodajate in prodajate svojim strankam, kot še nikoli prej. Vsi vemo, da je lažje prodati obstoječo stranko kot prodati novo stranko. Torej, zakaj ne bi uporabili avtomatiziranih tržnih sekvenc, da bi se to zgodilo?
3. Dolgoročno negovanje (a.k.a. Naj jih kupi, ko želijo kupiti, ne, ko želite prodati) - Vsi vemo, da ljudje kupujejo, ko je pravi čas za njih, in ne, ko ste pripravljeni prodati. Torej, če boste nadaljevali s svojimi novimi ponudniki in strankami in ne bodo ugriznili vaših začetnih ponudb, imate dve možnosti. Prvič, lahko domnevate, da so slabi voditelji / kupci in jih prezrete, tako da se pomaknete na naslednjo serijo vročih vodil. Lahko pa uporabite avtomatizirano tržno akcijo, da v prihodnjih mesecih z njimi preklopite sporočila. Če so se odzvali na vaš začetni oglas ali tržno sporočilo, obstaja velika verjetnost, da se bodo sčasoma odločili za nakup tistega, kar ponujate, samo počakati, da bo čas pravilen. Če ste oseba, ki jim nenehno prinaša vrednost, je v stiku in vzpostavlja odnos, boste dobili podjetje. Če ne, bodo kupili od nekoga drugega.
Nasvet: Jedro te kampanje je, da morate biti dragoceni. Če se vedno prodajate, boste odkljukali ljudi in začeli vas bo ignorirati. Bodite cenjeni strokovnjaki, saj nenehno nudite koristne nasvete, trike in ideje, ki pomagajo vašim potencialnim strankam in strankam.
4. Zbirke - Na začetku se to morda ne zdi kot marketinška funkcija, vendar boste pri nadaljnjem pregledu ugotovili, da se lepo ujema. Vsa podjetja se ne ukvarjajo z zbiranjem terjatev, toda tisti, ki vedo, da je to lahko bolečina, in je področje, kjer lahko izgubite srajco. Videl sem, da veliko malih podjetij preprečuje to težavo z vzpostavitvijo samodejnih oglaševalskih akcij. Nekaj tednov pred potekom kreditne kartice sistem e-trgovine sproži a »Vaša kreditna kartica bo kmalu potekla« oglaševalsko akcijo, ki stranke spodbuja k posodobitvi kartice, preden se pojavi težava. Če je kartica zavrnjena (ker je potekla ali je presežena omejitev), sistem e-trgovine sproži oglaševalsko akcijo »Na žalost vaša kartica je bila zavrnjena«, ki uporabnika spodbuja k vnosu novih podatkov o kreditni kartici, tako da njihova storitev ni prekinjena. S to tehniko sem v mnogih okoliščinah videl dvojne zbirke, medtem ko se je količina dela, ki je šla v napor, zmanjšala za 50 odstotkov ali več.
Nasvet: Če kreditna kartica ljudi poteče ali je zavrnjena, se ne počutite slabo. Začnite komunikacijo s prijetnim tonom: »Bob, naša prva sporočila o vaši kreditni kartici so se zdrsnila mimo vas. Vemo, da je včasih težko obvladovati vse. Vaša kartica je bila nedavno zavrnjena, in ker vas ne želimo izgubiti kot stranko, vam želimo dati 5 dodatnih dni za zagotovitev nove kartice. " Potem lahko komunikacija postaja vse bolj agresivna in konča s »Bob, če v 48 urah ne predloži nove kreditne kartice, bo vaša storitev prekinjena.« Ampak vedno daj ljudem prednost dvoma. Za to vas bodo cenili in nagradili za to.
5. Potek dela - Tukaj je kloniranje. No, dejansko ni kloniranje, vendar lahko zdaj storite tisto, kar ste včasih storili v približno eni petini časa, ki ste ga uporabljali. Nekateri novejši, najsodobnejši orodji za avtomatizacijo prodaje in prodaje vam omogočajo, da svoje običajno ponavljajoče se naloge in dejanja združite v „naloge z enim klikom“. Na primer, pogosto odgovarjate na ista prodajna vprašanja vsak dan. Ko končate s klicem, običajno pošljete nadaljnje e-poštno sporočilo; Morda boste želeli začeti s to osebo na samodejnem odzivniku (ali v nadaljnjem zaporedju), da bi zagotovili več izobraževanja; in morda boste želeli »označiti« osebo kot nekoga, ki ga boste morali poklicati v nekaj dneh. Če jih boste opravili ročno, lahko traja pet minut. Namesto tega avtomatizirajte svoj potek dela tako, da združite te ukrepe in jih dokončate z enim klikom. Kot magija je.
Nasvet: Z uporabo elektronskih sistemov za avtomatizacijo in spremljanje poteka dela zmanjšate možnosti za človeške napake. Večina ljudi se slabo spominja vseh stvari, ki bi jih morale storiti po vsakem prodajnem klicu, in so še slabše, ko so sledile nekaj dni kasneje. Z avtomatizacijo prodaje in trženja lahko zagotovite, da se vsa potrebna dejanja izvajajo vsakič.
Oboroženi z najnovejšimi orodji za avtomatizacijo prodaje in trženja, lahko mala podjetja delujejo in se tržijo kot velika podjetja, vendar lahko to storijo na majhnem poslovnem proračunu.
Več v: Stvari, ki jih niste vedeli 15 Comments ▼
