Spletni strokovnjaki za podporo strankam nudijo spletno podporo za široko paleto izdelkov, vključno z računalniško programsko opremo. Vsako spletno podporno delo je nekoliko drugačno. Na primer, v nekaterih opravilih lahko imate tako telefonski kot spletni stik s strankami, medtem ko lahko v drugih vlogah podpirate izključno prek spleta. Ne glede na to, kje delate, večina spletnih podpornih del ima nekaj podobnosti.
$config[code] not foundZahteve za delo
Glavni cilj strokovnjakov za spletno podporo je nuditi storitve za stranke. Kupce lahko naučijo, kako uporabiti izdelek ali izvajati izobraževalna usposabljanja za veliko organizacijo, kot je univerza. Nekateri strokovnjaki za spletno podporo pomagajo pri oblikovanju programov ali oblikovanju priporočil o najboljših programskih možnostih. Na primer, strokovnjak za spletno podporo, ki dela na univerzi, lahko predlaga programe, ki bi jih fakulteta lažje uporabila, ali pa bi spremenili kodiranje obstoječih programov.
Delovno okolje
V večini primerov boste delali v pisarni ali kabini pred računalnikom in morda ste obkroženi z drugimi računalniki ali strežniki. Če nudite telefonsko podporo, ste morda obkroženi z drugimi strokovnjaki za podporo strankam, ki klepetajo tudi po telefonu s strankami in strankami. V nekaterih podjetjih strokovnjaki za spletno podporo delajo od doma, kar vam omogoča pomemben nadzor nad vašim delovnim okoljem.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingUsposabljanje in spretnosti
Posebne veščine in usposabljanje, ki jih potrebujete, da ste strokovnjak za spletno podporo, se razlikujejo od podjetja do podjetja, vendar pa vam lahko sodelavec ali diplomirani študent računalništva ali informacijske tehnologije pomaga pri pripravi na to kariero. Na primer, Santa Rosa Junior College potrebuje certifikat za razvoj spletne strani, Univerza v Kaliforniji pa zahteva diplomo. Morda boste potrebovali tudi certifikacijo ali usposabljanje za določeno programsko opremo. Na primer, Univerza v Kaliforniji se močno zanaša na Linux in zahteva izkušnje pri delu z UNIX / Linux.
Plačajte
Plačilo je odvisno od podjetja, kjer delate, in izkušenj. Izkušeni strokovnjaki za podporo, ki delajo v velikih podjetjih, imajo običajno višje plače kot zaposleni na začetni ravni. Na primer, pri podjetju Cisco, velikem podjetju Glassdoor so na voljo plače od 53.000 do 144.000 dolarjev na leto. Urad za statistiko dela ameriškega ministrstva za delo je leta 2012 poročal, da so strokovnjaki za računalniško podporo imeli mediano letno plačo 48.900 dolarjev.
Informacije o plačah 2016 za strokovnjake za računalniško podporo
Strokovnjaki za računalniško podporo so leta 2016 prejeli povprečno letno plačo v višini 52.550 $. Na nižji stopnji so strokovnjaki za računalniško podporo zaslužili 25. percentil plače v višini 40.120 $, kar pomeni, da je 75% zaslužilo več kot ta znesek. 75. percentil plače je 68.210 $, kar pomeni, da 25% zasluži več. V letu 2016 je bilo v ZDA kot strokovnjaki za računalniško podporo zaposlenih 835.400 ljudi.
