Jaz sem se vrgel naokrog drznost v zadnjem času, ko govorimo o družbeni CRM.
Okrivite Baracka Obamo. Ne toliko za ime ene od njegovih knjig, ampak za njegovo kampanjo, da je naš naslednji predsednik Združenih držav Amerike, prav tako POTUS. Resnično mislim, kdo bi "pretepel", da bi bil tako daleč pred dvema letoma. Vem, da nisem. Zdaj pa so ga imenovali za potencialno prvega predsednika CRM v ZDA za strateško uporabo platforme RightNow Technologies CRM. Drugi pa se sklicujejo na njegov potencial, da je naš prvi predsednik socialnih medijev. Oh ja, in če pomislimo dovolj močno, mislim, da bi lahko prišlo do enega ali dveh drugih »prvih«, ki bi izhajali iz Obaminega predsedovanja.
$config[code] not foundTorej, če ga nekateri štejejo za kandidata za socialne medije, drugi pa ga štejejo za kandidata za CRM, se bom strinjal z obema taboriščema in trdil, da je lahko Obama naš prvi družbeni CRM POTUS. To me pripelje nazaj do teme drznosti. Skupaj z avtomatizacijo in analizo, drznost predstavlja eno izmed treh »A« družbenega CRM-ja, o katerem sem nedavno pisal za Inc.com.
Audacity je sestavina, ki nam omogoča, da se vključimo v našo ustvarjalno stran, da se povežemo z ljudmi na načine, ki jih nikoli prej nismo dovolili. Vendar pa je bolj kot kdaj koli prej, saj se več poslovnih odnosov začne z iskanji Google, stranmi Facebooka in spletnimi mesti Tweets.
Medtem ko se drzno razmišljanje zdi nenavadno in nasproti intuitivnemu načinu našega poslovanja »v škatli«, kot ponavadi, so tu dva primera, ki sta mi skočila.
Brezplačno + Audacity = 1 milijon USD
Ko že govorimo o Googlu, če iščete po izrazu nova pravila pr naleteli boste na elektronsko knjigo David Meerman Scott, ki vsebuje več kot 20 strani. Rekel bi, da boste naleteli na njegovo brezplačno e-knjigo. Prijava ni potrebna. Ni zbranega e-poštnega naslova. Preprosto prenesite, preberite in uživajte.
To je povsem nasprotno od tistega, na kar smo navajeni. Toda, kot je pojasnil David v kratkem zvočnem odlomku spodaj, je njegova odločitev, da podeli svoja "nova pravila", v prvem mesecu povzročila 50.000 prenosov, knjigo obravnava založbo Wiley, najbolje prodajano knjigo in uspešen govor. Med njegovim pisanjem in govorjenjem je David ugotovil, da mu je odločitev za oddajo svoje e-knjige prinesla 1 milijon dolarjev. Ali mi lahko kdo pove, kakšna bi bila ROI?
display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Moram priznati, da sem še vedno na tistem mestu. Pred kratkim sem izvedel (od tweet-a nič manj) o fantu po imenu Chuck, ki gre z "MC" ročajem The SEO Rapperja … in se ne šalim. Pravzaprav ima Chuck na svojem kanalu v YouTubu vrsto rap videoposnetkov, ki se dotikajo različnih faz optimizacije iskalnikov. Zdaj Chuck nikoli ne bo zamenjen s rap plemičem, kot sta Rakim ali KRS-One, vendar so njegovi videoposnetki pravzaprav zelo dobri. Ne vzemi mi ga, preglej statistiko enega od njegovih bolj priljubljenih videoposnetkov - Design Code (naloženo 20. marca 2008):
- Več kot 297.000 ogledov
- 512 besedilnih komentarjev
- 10 video odgovorov
- 4,5 od 5 uvrščenih na več kot 1.400 glasov
Res je, da nimam pojma, koliko je Chuck prejel od svojih posnetkov (če sploh), vendar me te številke resnično razstreljejo. Moral bi ubiti, da imam dvanajst komentarjev o svojih delovnih mestih, kaj šele 512. Da ne omenjam video odgovorov ali visoke ocene na podlagi številnih glasov. Toda to je tisto, kar lahko drznost stori za vas, če ga lahko izpustite. Ne vem za vas, toda morda bom moral sam "spustiti" nekaj vrstic, če mi bo dal še nekaj komentarjev … in potencialne poslovne dogovore.
Zdaj nam ni treba uganjati, da bi si drznili delati za nas. Ni nam treba dati stvari. Toda zgornje številke je težko prezreti. Zato si moramo dovoliti, da presežemo naše tradicionalne meje, da bi našli tisto, kar nam bo pomagalo. Še bolje, poiščite, kaj dela za ljudi, s katerimi želimo očarati in zgraditi smiselne odnose. To je moč, ki izhaja iz drzne socialne strategije CRM. Ali ste danes storili drzni spletni akt?
* * * * *
