Način, kako potrošniki kupujejo in komunicirajo s podjetji, se je v zadnjih letih močno spremenil. Nič ni več vplivalo na uvedbo mobilne tehnologije.
Zato so podjetja, kot je Wawa, dosegla uspeh z ustvarjanjem aplikacij, ki potrošnikom olajšajo poslovanje kot kdaj koli prej. Vzhodna obalna veriga trgovin in bencinskih servisov je predstavila svojo aplikacijo, s katero je strankam omogočila naročanje izdelkov na svojih mobilnih napravah, s čimer je hitreje pobrala in plačala za nakupe.
$config[code] not foundNajboljše prakse pri oblikovanju mobilnih aplikacij
Vaše podjetje se lahko nauči nekaj pomembnih lekcij, če pogledate aplikacije drugih podjetij, kot je Wawa. Tukaj je 10 poslovnih skrivnosti, ki jih lahko vzamete iz te aplikacije.
Uporabi tehnologijo za mobilne naprave za lokalna podjetja
Prva lekcija, ki jo lahko vzamete iz aplikacije Wawa, je, kako dragocena je lahko mobilna tehnologija, tudi če se ukvarjate s strankami osebno. Aplikacija strankam omogoča, da postopek nakupovanja v trgovini postane še hitrejši. Tako bi lahko lokalna podjetja, ki preprosto odstranijo to vrsto tehnologije, to počela na lastno odgovornost.
Naredite preprosto naročanje
Aplikacija zmanjša meni Wawa na nekaj preprostih kategorij, ki jih izberete, da zožite svoje izbire. V svojem podjetju stranke ne zamešajte z veliko množico izbir. Podajte nekaj preprostih paketov, med katerimi lahko izbirate med vsemi storitvami.
Poskusite še bolj enostavno kupiti
Aplikacija ima tudi funkcijo, ki strankam omogoča najljubše izdelke, ki jih redno kupujejo, zaradi česar je ponavljanje nakupov še lažje. V vsakem poslu, zaradi česar je tako enostavno, kot je mogoče, da ljudje za nakup redno lahko resnično pomagajo vaše bottom line.
Izkoristite lastnosti lokacije
Mobilna tehnologija vam ponuja edinstveno priložnost, da strankam zagotovite resnično veliko izkušnjo. V primeru družbe Wawa lahko lokacijske značilnosti strankam olajšajo naročanje iz najbližje trgovine. In potem uporablja lokacijo stranke, da določi, kdaj naj začne sestavljanje naročila, tako da je hrana čim bolj sveža, vendar še vedno pripravljena za prevzem.
Ostanite v stalnem stiku
Aplikacija ima tudi obvestila, da lahko stranke ostanejo obveščene o napredku svojih naročil. Stalni stik s strankami v celotnem procesu nakupa vam lahko pomaga zagotoviti, da ni zamenjav in da stranke točno vedo, kaj lahko pričakujejo.
Poudarek na lojalnosti strank
Aplikacija Wawa strankam omogoča tudi enostavno pridobivanje nagrad, ko uporabljajo darilne kartice Wawa. V vsakem poslu je nagrajevanje strank za zvestobo in ponavljajoče se nakupe odlična praksa, ki vam lahko pomaga pri rasti tega bistvenega ponovnega poslovanja.
Ponudite niz načinov plačila
Medtem ko aplikacija omogoča ljudem, da plačajo s svojimi mobilnimi napravami, omogoča tudi plačilo z drugimi metodami, ko pridejo v trgovino. Čeprav je morda skušnjava, da bi se osredotočili na najnovejše in najbolj trendne načine plačila, še posebej, kadar so vključene mobilne aplikacije, je še vedno pomembno, da strankam ponudite možnosti, saj imajo ljudje različne plačilne možnosti.
Dovolite strankam prilagoditi izkušnje
V zvezi s tem je dobro, da strankam ponudite nekaj načinov za prilagoditev izkušnje lastnim nastavitvam. V aplikaciji lahko uporabniki izberejo svoje izdelke, shranijo lokacije, načine plačila ali celo pogledajo informacije o prehrani za različne predmete. Zato ni vsaka stranka morala uporabljati aplikacijo na povsem enak način.
Ampak jih vodite z malo izbirami
Vendar se pazite, da ne boste imeli preveč možnosti. Sposobnost prilagajanja izkušenj z nekaj različnimi možnostmi je velika. Ampak, če ponujate preveč izbir v celotnem procesu, lahko postane preveč. Aplikacija Wawa ima na glavni strani nekaj kategorij, tako da lahko stranke hitro sprejmejo odločitev in se nato hitro premaknejo skozi postopek.
Vedno imejte dejanski proces nakupovanja v mislih
Nekateri programi ali storitve preprosto dodajajo dodaten korak ali zaplet pri nakupnem postopku. Toda vaš cilj mora biti vedno skrajšanje procesa, ustvarjanje rešitev, ki varčujejo čas in ki strankam omogočajo večjo verjetnost, da izberejo vaše podjetje, kadar koli potrebujejo nakupe. Aplikacija Wawa vam omogoča, da izberete elemente, tako da vam ni treba gaziti po prodajnih policah. Nato funkcije za lokacijo in možnosti plačila omogočajo, da vam ni treba čakati dolgo, ko pridete tja. Ne glede na to, ali izdelujete aplikacijo ali razmišljate o novi storitvi ali ponudbi za vaše podjetje, vedno upoštevajte vpliv, ki bi ga lahko imela na postopek nakupa, in zagotovite, da bo sprememba pozitivna.
Slika: Wawa
2 Komentarji ▼
