Več izdelkov Samsung, ki so bili opozorjeni na težave z varnostjo (glejte)

Samsung se je že ukvarjal z vprašanji glede svojih naprav Galaxy Note 7, ki so pregreli in celo lovili požar v tem letu. Po odpoklicu pa vprašanje še ni bilo določeno za vse potrošnike. Tako je podjetje končno ustavilo proizvodnjo na napravi. Zdaj pa Samsung izda še en odpoklic za nekatere svoje pralne stroje. Nekateri od njih so se nasilno razpadli in celo poškodovali bližnje stene, v skladu s tožbo po skupinskih tožbah.

V bistvu Samsung nima velikega leta. Družba velikosti te tehnološke velikanke bi lahko preživela lažje kot povprečna mala podjetja. Toda nekatera enaka načela veljajo. Po takih tržnih nesrečah morajo podjetja pogosto doživiti velike spremembe. Pravzaprav je nedavno poročilo podjetja Insider špekuliralo, da bo Samsung kmalu zamenjal nekaj svojega osebja.

Kako daleč morate iti na obnovitev zaupanja strank?

Nekaj ​​novih obrazov pa morda ne bo dovolj za popravilo Samsungove podobe. Potrošniki varnost izdelkov jemljejo resno. Če torej kupci začnejo povezovati blagovno znamko Samsunga z nevarnimi izdelki, bo podjetje morda potrebovalo novo perspektivo. Prav tako bo treba uvesti nove proizvodne linije s posodobljenimi varnostnimi funkcijami. Ali pa naredite druge spremembe, ki bi lahko blagovno znamko oddaljile od teh nesrečnih incidentov, da bi obnovili zaupanje strank.

Slika: CPSC / Newsy