Prodaja je sama po sebi socialna. Vzdrževanje administrativnih poti vaših strank in možnosti ni. Zbiranje vseh različnih načinov pogovora s strankami in sodelovanje z njimi mora biti tako enostavno kot upravljanje e-pošte. Nimble kot CRM in orodje za upravljanje socialnih medijev je eden od načinov za rešitev tega problema in socialnega nabiralnika.
Nimble olajšuje lastnikom podjetij, da sledijo dejavnostim odnosov brez običajnih izzivov upravljanja odnosov s strankami. Številni zaposleni voditelji živijo v svojem prejetem sporočilu. Tu vam Nimble omogoča upravljanje odnosov in nalog ter vzdrževanje prisluškovanja in angažiranja.
$config[code] not foundKako torej podjetje postane WordPress CRM? To naredite brezplačno za posameznike. Ljudem pomagate zmanjšati upravno breme v njihovem življenju. Nimble je to dobro opravil.
Obstaja velika količina hrupa v družabnem prostoru CRM, vendar so ključne razlike z Nimble:
Na čelu je veteran z vizionarjem za kupca in kontaktne osebe. Jon Ferrara je ustanovitelj znane, vodilne na trgu programske opreme za upravljanje kontaktov Goldmine. Njegov pristop k poslu bo pomagal Nimbleju razlikovati. Največja točka razlikovanja je prodaja prek preprodajalcev. Večina spletnih podjetij se ukvarja s strategijami neposrednega odjemalca (in z dobrim razlogom), vendar Nimble verjame, da bo kanal prodajalcev z dodano vrednostjo odprl več vrat, hitreje. Ferrara je to storila z Goldmine in je bila zelo uspešna.
Imajo eno najmočnejših integriranih socialnih nadzornih plošč, ki sem jih videl. Ko sem v lastnem "zapisu stikov" in ne pri nekem drugem, vidim celoten seznam stikov v obliki socialnega toka. Natančneje, kot vidite vsak tok Twitterja ali Facebooka ali LinkedIna, ko ste v teh storitvah, lahko vse od njih vidite v enem pogledu v Nimble. Posodobitve se prikažejo z ustrezno ikono poleg posodobitve stanja.
Omogoča vam tudi odzivanje na te storitve. Enostavno je lahko prekopirati nekoga iz Nimble; enako velja za Facebook in LinkedIn. Nimble mi je pokazal tudi povzetek izrazov ali hashtagov, ki so bili priljubljeni ali običajni v mojem toku. Imena so zasenčena, rumeno polje pa kaže znano »t« Twitterja ali »F« Facebooka ali »v« LinkedIna.
Ko rečem »socialni poštni predal«, ne govorim o tem kot o Facebooku - kot so to storili, ko so uvedli svojo novo platformo za sporočanje. Ne, mislim na mapo Prejeto, ki združuje različne načine in kraje, s katerimi komunicirate s stranko. Navsezadnje verjamem, da to najbolj želijo najbolj zaposleni lastniki podjetij - vse njihove informacije na enem mestu, da lahko vodijo pogovor s strankami. Če uporabljate rešitev za telefon VOIP, kot je Skype ali Google Voice ali Vonage, lahko to komunikacijo s strankami uporabljate tudi v mapi Prejeto.
Kaj mi je všeč:
- Super preprost način za dodajanje stikov ali uvoz datoteke stika. Trajalo je nekaj sekund, da sem spoznala, da mi ni bilo treba uvoziti svojih stikov z Google Gmailom, kot sem pričakovala; Preprosto sem preveril pristnost mojega računa znotraj sistema Nimble in ga sinhroniziral. Poleg tega vsakemu zapisu stikov doda preprosto oznako, tako da vem, da je prišla iz Googla.
- Ko ročno dodate stik, je to celo preprosto, če iščete verjetno uporabniška imena za Twitter ali profile LinkedIn. Potem lahko potrdite pravilno osebo (s seznama, če jih je več) in jih dodate v bazo podatkov stikov.
- Za posameznike obstaja načrt "za vedno prost".
- To poenostavlja proces upravljanja odnosov s strankami. Kako to? Namesto številnih različnih možnosti na nadzorni plošči so prikazani samo štirje zavihki: stiki, sporočila, dejavnosti in družabni. To zajema skoraj vse, kar bi rad vedel o osebi ali podjetju. Od tam lahko sečete, seveda.
Želim si, da bi:
- Preprosta, jasna cenovna stran. Večina bralcev ve, da je to moj ljubljenček; tukaj ni nič drugače. Povej mi, koliko stane vnaprej, da se lahko odločim, ali se želim registrirati ali kupiti.
- Več možnosti za socialne račune: Zdaj, Nimble preprosto ponuja tri težke kategorije: Twitter, Facebook in LinkedIn. Medtem ko ti trije pokrivajo večino mojih potreb, bi želel še nekaj možnosti.
Nimble je neverjeten izdelek. Ne zato, ker je brezplačna, čeprav je to precej kul, ampak zato, ker mi omogoča, da sodelujem s stranko ali možnostjo na način, ki je resnično smiseln. Vso mojo komunikacijo z vami, kot posameznikom, vidim, vendar lahko vidim tudi vse vaše družbene tokove in kako ste v stiku z drugimi. To je preglednost na povsem novi ravni, ker je bolj priročna - ni mi treba vnašati in izstopiti iz teh različnih storitev, da vas ne bi spremljal. To lahko storim iz mape Prejeto.
Več o programu Nimble.
4 Komentarji ▼
