Na recepciji je oseba odgovorna za tekoče in učinkovito vodenje recepcije, medtem ko zastopa podjetje. Konec koncev, prva oseba, ki jo vidite, ko hodite v podjetje, je običajno receptorka. Ker je oseba učinkovita receptorka, mora imeti močan vpogled v administrativne in klerikalne spretnosti in medosebno komunikacijo.
Spoznajte svojo pot okoli računalnika. Če želite zagnati dobro recepcijo, oseba potrebuje možnost navigacije po računalniku. Veliko je receptorka, ki vključuje odgovarjanje na e-pošto, tiskanje tedenskih dnevnih redov in razdeljevanje obvestil članom osebja. Nekateri programi, ki so uporabni za receptorje, vključujejo Microsoft Word, Office, PowerPoint, Excel, QuickBooks in Access. Hitro in natančno tipkanje je tudi plus.
$config[code] not foundReševanje težav neposredno. Velik del učinkovitega receptorka ve, kako ravnati s problemi učinkovito in pravočasno. Hitre spretnosti kritičnega razmišljanja so nepogrešljive, ne glede na to, ali morate rokovati z zastojem papirja za tiskalnik ali če vaš šef zamuja na kritičnem srečanju v drugem mestu.
Učinkovito komunicirajte z drugimi. Delovna recepcija je idealen položaj za ljudi, ki imajo prijazne, svetle osebnosti in močne medosebne spretnosti. Delo zagotovo ni za antisocialno. Če želite biti receptorka, morate biti sposobni jasno in jedrnato komunicirati z drugimi ljudmi. Prav tako je pomembno, da vedno ohranjate sestavljeno, sproščeno in strokovno obnašanje, ne glede na to, kako ste lahko grozljivi ali preobremenjeni.
Uporabite telefon kot profesionalac. Na recepciji mora biti telefon vaš najboljši prijatelj. Recepcionarji preživijo velik del dneva na telefonu, ne glede na to, ali jemljejo sporočila za šefa, usmerjajo klicalce na posamezne linije uslužbencev ali vzpostavljajo konferenčne klice. Za pravilno delovanje telefona mora receptorka vedno govoriti vljudno, izogibati se jesti med pogovorom, se vzdržati uporabe slabega jezika in pokazati resnično skrb za pomoč osebi na drugem koncu linije.
Izrazite občutek organizacije. Organizacijske sposobnosti so bistvenega pomena za delovanje recepcije. Biti recepcionist je vse v večopravilnosti.Včasih ste lahko odgovorni za obravnavanje ducatov stvari naenkrat, od zadrževanja nekoga na čakanju do pogovora z nekom, ki čaka na sestanek za pošiljanje faksov in tipkanje računov. Položaj je lahko kaotičen, vendar pa mora usposobljeni recepcionar imeti možnost, da z njo ravna z lahkoto.
Nasvet
Bodite prilagodljivi in prijazni. Da bi zasijali kot recepcionarka, morate imeti pripravljenost, da prevzamete nove vloge in greste navzgor in navzdol, tudi če to ni del vašega opisa dela. Če je pripravnik za dan zunaj in se približuje veliko srečanje, ne oklevajte, da se odločite za hitro kavo za vodstvo pisarne.
