Yelp in druga spletna mesta v družabnih medijih ter na spletnih mestih za pregledovanje so spremenili povratne informacije strank. Kupci so pooblaščeni, kot še nikoli prej, da izrazijo čustva dobrega in slabega glede vašega podjetja.
Toda javna narava teh lokacij včasih povabi kupce, da se s sekiro zmeljejo. In dvomi, ki so se pojavili v zvezi z veljavnostjo pregledov na Yelp in drugih spletnih mestih, je še en problem.
Zdaj nova aplikacija prihaja iz tega vprašanja iz povsem druge smeri. Goodsnitch omogoča strankam, da vam pošljejo povratne informacije - zasebno. To odpravlja nekatere spodbude za vprašljiva mesta na mestih za pregled, kot je Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch strankam predstavlja zelo osnovna vprašanja o storitvah, ki so jih prejeli - kot zelo hiter pregled. Podjetje pravi, da lahko lastniki podjetij po meri postavijo vprašanja, ki jim bodo zbrali najpomembnejše povratne informacije. Podjetja lahko nagrajujejo stranke za povratne informacije, ki jih dajo ali stopijo v stik, če je to potrebno za rešitev problema.
Podjetja lahko očitno zbirajo tudi več odzivov strank, ki ustvarjajo pomembne podatke za prihodnje odločitve.
Tu je osnovni pregled videoposnetka v akciji:
Več o Goodsnitchu
Uporaba osnovne aplikacije je brezplačna, vendar so s premijskimi različicami na voljo več prilagojenih funkcij in namestitev, poroča New York Times.
Ustanovitelj Robert Pace, ki zasebno financira razvoj aplikacije, je za Times povedal, da odjemalci potrebujejo le približno trideset sekund. Pace pravi, da Goodsnitch vsebuje funkcijo, imenovano Heromaker. Omogoča strankam, da se osredotočijo na določenega zaposlenega, ki se počutijo boljše od svojih izkušenj ali pa dajejo veliko storitev za stranke.
Funkcija lahko podjetju omogoči ustvarjanje boljše kulture podjetja z nagrajevanjem zaposlenih, ki prejemajo pozitivne povratne informacije od strank. Razvijalci upajo, da bo boljše sprejetje omogočilo Goodsnitchu, da zbere bolj uporabne podatke v različnih panogah. Ti podatki so lahko del izdelkov in storitev, ki jih Goodsnitch strankam ponuja v prihodnosti.
Slika: Goodsnitch
5 Komentarji ▼
