Kaj se je spremenilo in kaj pomeni za lastnike malih podjetij in oglaševalce? Tukaj je kraj.
Uporabniki bodo zdaj lahko videli vse ocene, ki so na voljo podjetju
Prva sprememba v storitvi Yelp bo uporabnikom omogočila, da bodo videli vsak pregled, ki je v profilu podjetja, vključno s pregledi, ki so bili predhodno filtrirani. V zadnjem času je napaden Yelpov filter za pregled, saj so se uporabniki začeli spraševati, zakaj bi nekateri pregledi sčasoma "izginili". Pred nekaj tedni je Yelp na svojem filtru za pregled objavil videoposnetek, v katerem je pojasnil, da so včasih legitimni pregledi, ki so bili preveč negativni ali preveč pozitivni, filtrirani, da bi ustvarili srednji učinek. To je pomenilo, da uporabnik nikoli ni mogel videti vsakega zakonitega pregleda, ki je ostal za podjetje. Z jutranjo spremembo zdaj lahko.
Yelp upa, da bo povečana preglednost uporabnikom pomagala, da bodo videli, da spletno mesto za pregledovanje ne filtrira pregledov za naklonjenost oglaševalcem in da so vsa podjetja obravnavana pošteno. Po mnenju Mashablea bodo dodatne ocene na voljo prek nove povezave na vseh poslovnih straneh in bodo prikazovale vse preglede, ki so na voljo podjetju. Seveda bodite previdni, kaj si želite. Ker Yelp zdaj prikazuje VSE preglede, pomeni, da bo vse, kar je ostalo o vašem podjetju, ne glede na to, ali Yelp meni, da je legitimno ali ne, na voljo za javno porabo. Na primer, neprijeten pregled, ki ga je vaš konkurent zapustil? Zdaj je viden. Na pozitivni strani bodo vidne tudi vse pozitivne ocene, ki jih je Yelp že prej filtriral, da so »preveč pozitivne«.
Yelp bo prekinil priljubljene ocene
Veliko sporov v zvezi z Yelpom je prišlo iz funkcije Favorite Reviews, ki je oglaševalcem omogočila izbiro prvega pregleda, ki se je pojavil na strani. Že dolgo je obstajala zmeda (in govorice), da so oglaševalci dobili prednostno obravnavo in bi lahko imeli tudi negativne ocene, ki bi jih odstranili za pravo ceno ali nadzorovali, kar se je pojavilo na njihovi strani. Yelp je te obtožbe močno zanikal in zdaj je odstranil to funkcijo, da bi končal nadaljnje špekulacije.
Iz članka NYT:
"Kljub našim najboljšim prizadevanjem, še vedno očitno prihaja do zmede glede tega, kaj lahko kupite na Yelpu, zato naredimo spremembe, da preprosto opustimo to funkcijo," je povedal Yelpov soustanovitelj in izvršni direktor, Jeremy Stoppleman.
Po poročilih bo funkcija priljubljenih komentarjev kmalu zamenjana s funkcijo, ki lastnikom podjetij omogoča objavo videoposnetkov na svoji Yelp strani, kar se zdi precej kul.
Na splošno je to velik korak za Yelp. Kot sem že omenila, je Yelp pred nekaj tedni izdal videoposnetek, ki pojasnjuje delovanje filtra za pregled. Zdaj pa uporabniki dobijo še večji vrh za zaveso. Čeprav tukaj pozdravljam večjo preglednost storitve Yelp, se sprašujem, če se ne bodo sami ustrelili v nogo. Če uporabnikom omogočite, da ugotovijo, kateri pregledi so bili filtrirani, začnete malo prikazovati kartice glede na to, kako deluje vaš algoritem, in s tem olajšajte igro s tistimi, ki imajo slabe namere. Očitno je, da celotno spletno mesto Yelp temelji na celovitosti pregledov, zato Yelp te spremembe začne znova. Bolj kot bo vaš filter postal javno, bolj boste »tajno omako«, ki jo boste oddali.
Z vidika uporabnika pa bodo spremembe upam, da bodo osvetlile, kako Yelp deluje in Yelpu predstavljata nepristranski vir pregledov. Ker je iskanje bolj lokalno in s storitvami, kot je na primer FourSquare, se Yelpovi peti umaknejo, mora spletno mesto za pregled ponovno poudariti svojo zavezanost skupnosti malih podjetij. Te spremembe se osredotočajo le na to.
Kaj menite o Yelpovih spremembah? Ali obravnavajo pomisleke, ki ste jih imeli z mestom? Ali se kot lastnik malega podjetja bojiš, kakšne vrste „nefiltriranih“ pregledov bo zdaj javno dostopnih? Rad bi slišal vaše misli.
7 Komentarji ▼
