Pogosto smo preveč osredotočeni na to, da bi našim strankam dali preveč. Ko greste na brivca, vam ne da menija odrezkov. Sedite, povejte mu preprosto, kaj bi želeli narediti, izvleče orodje in reže vaše lase. Vse zelo hitro in brez težav, zato je večina moških še vedno raje v brivniku kot v »salonu«: Preprosto je.
Sedaj, če bi sedeli v istem brivskem stolu in vam je dal anketo o 20 vprašanjih o tem, kakšno frizuro vam je ljubše, preden ste jo začeli rezati, ne bi bili samo jezni, ampak najverjetneje nikoli več ne gredo k njemu.
Oglejmo si spletni primer, ki še dodatno dokazuje to točko. Predstavljajte si, da obiščete trgovino e-trgovine svojega priljubljenega prodajalca hišnih ljubljenčkov. Potrebuješ novo ovratnico za svojega labradorja, Bella. Po prihodu na odsek za ovratnike na mestu najdete 20 različnih vrst in znamk ovratnic. Obstajajo elegantne ovratnice, poceni ovratnice, verižni ovratniki, ovratnice za male in velike pse, ovratnice z diamantnimi čepi, modni ovratniki in še veliko več. A… se soočate z veliko izbirami.
"Odlično," praviš. "Všeč mi je, da ima ta trgovina toliko izbire, da sem prišel na pravo mesto."
Ampak morda ni tako veliko. Če imate preveč izbir, je težava. Hotel si dobiti ogrlico. Bila si pripravljena kupiti. Toda zdaj, dobro, ugotovili ste, da morate sprejeti veliko odločitev, preden jih kupite. Razmišljate sami: »Nisem vedel, da je bilo toliko ovratnikov. Všeč so mi mnogi od njih, ne vem, kaj naj izberem. "
Torej niste kupili. Bili ste pripravljeni, toda niste. Možnosti so, da se vam je to zgodilo v nekem trenutku vašega nakupovanja, in verjetno se je zgodilo, da ste se pripravljeni odločiti, toda eksplozija odločitev vas je zmedla, ali pa ste se zavedali, da ste ni bilo pripravljen na odločitev. Učinkovita prodaja in trženje sta namenjena pomaganju strankam pri odločanju, preprostost pa je potrebna za to.
Tukaj je nekaj načinov, kako lahko vaše spletno mesto zmede kupce:
- Slaba navigacija, tako da mora stranka ugotoviti, kam iti
- Slab predlog za edinstveno vrednost (UVP)
- Preveč izbire izdelkov in storitev brez jasne navedbe, katera je prava izbira za stranko
- Ton izvlečene kopije, ki je nihče ne želi prebrati
- Zahteva, da se stranka registrira, preden lahko kupi od vas
Ali ste krivi za prekomerno izbiro strank na svojem spletnem mestu? Razmislite o tem, kako lahko to preprosto naredite - in ugotovili boste, da bo prodaja postala veliko lažja.
