Na letošnjem dogodku InfusionCon, uporabniški konferenci, ki jo je organizirala platforma za avtomatizacijo trženja InfusionSoft, je tri tisoč prodajalcev malih podjetij glasovalo za Brooklyn Music Factory, ki je prejela nagrado ICON za leto 2016. Tekmovanje praznuje izjemna mala podjetja, ki so uporabila Infusionsoft za preoblikovanje svojega poslovanja.
Nate Shaw, soustanoviteljica Brooklyn Music Factory, deli, kako avtomatizirajo tržne procese, spremenijo poslovanje, spremenijo poslovni model in jih postavijo na pot do uspeha.
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Preden začnemo s tem, kar počnete s tovarno glasbe Brooklyn, in nagrado, ki ste jo dobili pred kratkim, nam povejte malo o svojem osebnem ozadju.
Nate Shaw: Verjetno sem prvih 15 let preživel kot jazz pianist. Iz tega sveta sem se preselil 5, 6 noči na teden tukaj v New Yorku, potem pa sem naredil zapise z bendi in turnejami. Iz tega sveta sem se preselil v svet točkovanja, kar pomeni, da sem pisal glasbo za televizijo in film. To sem počel približno 5, 6, 7 let. Napisal sem za predstavo Oprah Winfrey in naredil veliko resničnostnih oddaj.
Pred šestimi leti sem s svojim poslovnim partnerjem Peira Moinester ustanovil Brooklyn Music Factory, ki je šola tukaj v Brooklynu. Je sodoben glasbeni program, predvsem pop in rock. Imamo zasebne lekcije o klavirju, basu, bobnih, glasu in kitari. Imamo približno 45 različnih razredov, ki se sestanejo vsak teden in povezujejo otroke, stare samo 4 leta, v razredu mini ključev, vse do odraslih v odraslih razredih, ki se srečajo ponoči. Na kratko, to je tisto, kar počnemo in to sem jaz. Tukaj imamo približno šest let v Brooklyn Music Factory in postajamo močni.
Trendi v majhnih podjetjih: pogovorite se o poslovnem modelu, ki ga imate s tovarno glasbe Brooklyn, ker se spominjam, ko sem se s tečaji klavirja vrnila v dan, tako daleč, da je bilo malo drugače. moji starši so plačali za moje tečaje klavirja.
Nate Shaw: Ko smo prvič odprli vrata, je bil to mnogo bolj tradicionalen model, saj bi ljudje plačevali bodisi na lekcijo bodisi na razredni tečaj, imeli smo trimestni program. Odločil sem se, ko sem prvič začel uporabljati naše orodje za trženje in CRM, Infusionsoft, da bomo prešli s tradicionalnega glasbenega modela na program za članstvo. V bistvu, ko včlanimo družino, in razlog, zakaj jo opisujem kot družino in ne kot enega študenta, je to, ker je naša popolna stranka družina. Par bratov in sester, ki se učijo klavirja in glasu, pa tudi eden od staršev, ki se igra v naši skupini za odrasle ali se udeležuje zasebne lekcije. Kar bi storili je, da bi plačali nominalno članarino. Mislim, da je zdaj 35 dolarjev. Ta članarina bi jih vključila v naš sistem in potem bi se morali zavezati k letni pogodbi. Njihova kreditna kartica bi dobil hit vsak mesec za tisto, kar bi bila naročnina.
Na primer, če bi bili v enourni učni uri, mislim, da je morda 325 dolarjev na mesec. To je velik premik za starše, da začnejo razmišljati o podpisu svojih otrok za pouk, ker je eno od prvih vprašanj, ki bi jih starš lahko vprašal, koliko je na lekciji. Moj cilj je bil premakniti starše iz razmišljanja o pouku glasbe iz ideje in cene. V našem učnem načrtu traja približno 10 do 12 let, da se skozi to. Zamisel, da najprej poveste, da se ne prijavite za lekcijo, se prijavite za eno leto lekcije. Pravzaprav se prijavljate za 10-12 letno zavezo, da nam vaš otrok resnično koristi od našega učnega načrta in razvije raven glasbene teorije, za katero menimo, da jo lahko dosežejo. To je bil sprva boleč premik. Ljudje še vedno resnično želijo vedeti, kaj stane na uro. Kar želimo povedati, je: »Poglej. Ne sprašujete, kaj stane na razred, ko greste na kolidž. «Pravzaprav lahko določite ceno na kredit, toda na splošno, kar mislite, je:» plačujem šolnino in se pridružujem skupnosti.. V tej skupnosti je ena od prednosti zasebna lekcija ali razred, ki ga sprejmem, vendar obstaja toliko drugih ugodnosti. " To je vrsta premisleka, ki ga poskušamo doseči z našimi strankami, če rečemo, da ponujamo brezplačne koncerte, nudimo brezplačne delavnice, nudimo več priložnosti za uspešnost tako za bende kot za zasebne učence. Naš poslovni model je precej radikalno drugačen. Ne ponujamo nobenih hišnih klicev, vsi pridejo v naš objekt. Resnično iščemo družine, ki bodo dolgoročno zavezane rasti kot glasbenik. Trendi v malih podjetjih: Koliko zaposlenih ima Brooklyn Music Factory? Nate Shaw: Zdaj imamo približno 14 zaposlenih. Rekel bi, da je verjetno 8 od njih polni delovni čas. Mnogi med njimi so tudi s skrajšanim delovnim časom. Načrtujemo najem drugega 4. To je nekakšno sezonsko poslovanje, ker imamo sezono poletnega tabora, ki je julija in avgusta. To je zelo zaseden in donosen del našega leta. Za to lahko najemamo dodatne zaposlene. Prav tako najemamo tako imenovane MIT, glasbenike na usposabljanju. To so samo naši 14-18 letniki. Vstopili bodo, nekateri od njih so internirani, nekateri od njih so plačani položaji. To poletje bomo poleg naše fakultete in osebja imeli še 20-25 MIT. Pravzaprav upravljamo veliko človeških virov. Postane malo nenavadno. Pravzaprav delamo tono za avtomatizacijo tega procesa, tako za upravljanje tistih, ki so najeti, kot tudi za sam proces zaposlovanja. Trendi v malih podjetjih: omenili ste ključno besedo, avtomatizacijo. Kakšno vlogo je igrala avtomatizacija, ki vam omogoča, da naredite vse te stvari? Nate Shaw: Sem velik zagovornik sistemov za avtomatizacijo in gradnjo, ki resnično spodbujajo uporabo avtomatizacije vedno in kadar koli je to mogoče. Dovolite mi, da tudi jaz pojasnim nekaj, ko gre za avtomatizacijo, mislim, da včasih postane malo zmedeno, ko ljudje slišijo o možnostih z avtomatizacijo. Številka 1, končni cilj z avtomatizacijo, po mojem mnenju, ustvarja več časa za resnično opravljanje stvari, ki predstavljajo vrednost za vaše stranke. Gre za varčevanje dragocenih minut ali ur v katerem koli tednu, kar bo omogočilo globlje sodelovanje z našimi strankami, našimi družinami. Samo da bi bilo jasno. Ne vidim avtomatizacije kot orodja za povečanje prihodkov. Na primer, čeprav mislim, da resnično pomaga pri tem, ga vidim kot orodje za poglobitev odnosov in koristi, ki jih nudimo našim strankam.
Načine, ki jih avtomatiziramo? Kje sploh začnete z nečim podobnim. Najprej sem res postal obseden s tem, ko sem videl možnosti z vidika trženja in tudi s stališča komunikacije. Omenil sem že, da smo uporabili Infusionsoft kot naše CRM in marketinško orodje. Naj vam predstavim primere avtomatizacije v resničnem svetu, tovarne, imamo zelo normalne logistične izzive pri komuniciranju z našimi strankami. V primeru našega poslovanja smo sezonski. Vsako leto smo na glavnem odru postavili okoli 60 različnih dogodkov. Če smo imeli člana osebja, ki je dobesedno moral ročno sporočiti podrobnosti o teh dogodkih, nikoli ne bi mogli izklopiti 60. Kaj smo naredili, smo ustvarili preproste e-poštne kampanje, ki se sprožijo na podlagi oznak, ki gredo z družinami. sodelujejo pri vsakem dogodku. Recimo, da ste priredili dogodek, ki ima 20 vaših strank, v našem primeru družine, ki naj bi bile na tem dogodku, in morate avtomatizirati 5 e-poštnih sporočil, ki jim bodo odšla od petih tednov naprej, podrobnosti o tem, kdaj in kje, itd. Poleg tega boste morda imeli tudi besedilo, ki jim bo zjutraj pritegnilo spomin na nekaj podrobnosti. Te stvari se lahko popolnoma avtomatizirajo. Ko postavite družino na cevovod, so določeni. Če mora družina oditi, preprosto odstranite oznako in se iz nje izvlečejo. To je zelo preprost primer, kako lahko avtomatizirate komunikacijo. Moj uslužbenec mora potem preprosto označiti družine ustrezno na podlagi nastopov, ki jih bodo naredili. To jih bo poslalo v komunikacijo. Tu smo dejansko naredili korak naprej. Orodje, kot je Infusionsoft, je res dobro za komunikacijo, ko gre za trženje in prodajo. Za nas to pomeni, da ponujamo vse vrste delavnic, ki so za naše člane brezplačne, vendar jih potrebujejo za RSVP. Potrebno je izpolniti spletni obrazec, v katerem želim govoriti o tem, ker bi lahko rekli 8 mest za delavnico o tem, kako izvajati avdio posnetke v živo. Morda bomo vodili razred glasbene teorije, ki bo trajal le 4 razrede v 4 tednih. To priložnost oddajamo 265 članom, vendar je samo 4 reže ali 6 slotov. Infusionsoft je bil odličen za avtomatizacijo takega vpisnega postopka poleg vseh nadaljnjih komunikacij. Za improvizirano ali spontano komunikacijo ni prav veliko. Ko imate fakulteto, kot jaz, in vsak ima odnose z našimi družinami in družinami, ki jih poučujejo, jim želite dati priložnost za hitro in enostavno sporazumevanje. Trendi v majhnih podjetjih: večkrat ste omenili Infusionsoft. Bili ste zmagovalec nagrade Infusionsoft za nagrado Infusionsoft za leto 2016. Kaj je to pomenilo, da bi pridobili tovrstno nagrado od te vrste podjetij? Nate Shaw: Najprej, povsem super čast, da zmagam to nagrado. Šel sem v Icon, ki je konferenca Infusionsoft v letu 2014 prvič. Res mi je navdihnilo vse možnosti, ki jih ponuja programska oprema. Prav tako sem res samo razširil svoje mnenje o možnostih sistemiziranja mojega poslovanja, oblikovanju standardnih operativnih postopkov za vsak njegov del in krepitvi mojih zaposlenih in fakultet. Zapustil sem ogromen seznam opravkov. Vrnila sem se in ena od stvari, ki sem jo takoj spoznala, je bila, da tega ne bom več sama storila. Z mojim partnerjem nismo storili, ampak samo dva. Kar se je zgodilo, sem spoznal, da je številka 1 vrednost izgradnje odlične ekipe. Številka 2, vrednoto, kako jih opolnomočiti in jih prisiliti, da se počutijo, kot da bi lahko dejansko pomagali ustvariti sistem in procese, ki smo jih potrebovali, da bi lahko bolje vodili naše poslovanje. Prav tako, samo z naravnost navzgor stališče, sem rad delal na orodju, ki je Infusionsoft, ki je bil neverjetno močno orodje, vendar ni bilo nobenega načina, da bi lahko ostal pod pokrovom tam delajo na tem in tudi voditi naše poslovanje. Moral sem pooblastiti 2 ali 3 ali 4 druge ljudi, da pridejo noter in vidijo vrednost velikega, odličnega orodja, kot je Infusionsoft. Nekaj let sem resnično poskušal graditi na tem. S tem smo na koncu ustvarili precej čudovitih sistemov za rast našega poslovanja od leta 2014 do leta 2016. Zmaganje te nagrade je bilo za mene popoln šok.Številka 1, celo nominirana za finalista, ker je veliko velikih podjetij, ki sem jih obkrožal. Mislim, da je številka 1, ki jo je ta nagrada storila, samo potrditev prizadevanj, če je to smiselno. Ko smo bili nominirani in dobili nagrado, je to proces glasovanja. Obstaja 3.000 ljudi in večina jih glasuje za vaš posel in pravi, da smo resnično navdihnjeni s tem, kar ste storili, če nič drugega, in zdi se res dobro vedeti, da ves čas, trud in študij, t in pozne noči, in vse, kar smo vložili v našo ekipo, priznavajo moji vrstniki. Samo to je vredno. Samo občutek je neverjeten. Zmagali smo 10.000 dolarjev, kar je super, vendar smo se takoj vrnili v podjetje. Ni bilo nič čudovitega, kar je izšlo iz tega, kot da smo samo živeli še mesec dni in nas navdihnili. Veliko več, kot so bili ljudje, ki sem jih spoznal, in potrditev celotnega procesa, prvih šest let. To je bilo čudovito. Močno bi spodbujal vsakogar, ki nas preveri, da naredimo pogumni korak, da postavite svoje podjetje tam in zaprosite za kakršne koli priložnosti, ki jih morate priznati za vaša prizadevanja. To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
