Ko se pogovarjamo z lastniki malih podjetij o družabnih medijih, argument, ki ga najpogosteje slišim zaradi pomanjkanja sodelovanja, je, da »nimajo časa«. Lastniki malih in srednjih podjetij so zelo znani po tem, da nosijo več klobukov, se ukvarjajo z odgovornostmi in delajo dolge ure. Razumem, da. In to je točno zakaj vi bi morali vlagati v družbene medije. Socialni mediji vam lahko pomagajo pri izvajanju nalog, ki so bistvenega pomena za rast in uspeh vašega podjetja hitreje in bolje tradicionalna sredstva.
$config[code] not foundO čem govorim? Spodaj je pet najpogostejših stresorjev za mala in srednja podjetja, ki jih lahko dosežejo hitreje in boljše prek socialnih medijev kot brez njega.
1. Zavedanje o gradnji
Vse se začne tukaj za majhno podjetje. Večje blagovne znamke to že imajo. Ljudje vedo, da obstajajo. Včasih so njihova imena celo sinonim za izdelek, ki ga prodajajo (prav, Kleenex?). Vendar to ne velja za lastnika malega podjetja. Moramo graditi zavedanje, preden ga bomo lahko vnovčili. V preteklosti, kar je pomenilo, da je bilo treba izvajati veliko dragih promocij, je to pomenilo, da bi oddali veliko brezplačnih izdelkov in, kar je še huje, to je pomenilo, da se je veliko časa prezrlo. S socialnimi mediji je igrišče dobilo le malo več ravni. Oboroženi z orodji, kot so Twitter Search, Twellow, Follow, Tweepz in drugi, lahko najdete svoje občinstvo, ne da bi čakali, da vas najdejo. Lahko ste proaktivni glede svojega trženja, povežite se z ljudmi, ki bi morali vedeti za vaše podjetje, in se postavite na njihov radar. Zdaj je žoga trdno v vašem dvorišču.
2. Podpora uporabnikom
Ko imate uho do tal, vam omogoča, da se hitro odzovete in nikjer to ni pomembnejše kot v storitvah za stranke. Lastniki podjetij preživijo veliko časa na telefonu ali v elektronski pošti in se odzivajo na nezadovoljne stranke in se ukvarjajo z vprašanji podpore - pogosto enako vedno znova. Z vključevanjem v družabne medije si dajete priložnost, da reagirate hitreje , preden postane majhen problem velik, in da ljudi preprosto usmerijo na vire, ki so namenjeni hitremu reševanju njihovih težav. Socialni mediji vas prav tako vnašajo v pogovor v zgodnejši fazi in drugim omogočajo, da vidijo, kako ste predani, da naredite stvari pravilno.
3. Bivanje na vrhu uma
Podjetja se vedno trudijo, da ostanejo v mislih za stranke. Želimo, da bi nas se spominjali, ko bodo na lovu za storitvami. In tu pridejo družabni mediji. Interakcija s strankami prek socialnih medijev jim pomaga, da se spomnijo, da obstajajo. To ni pomembno, če govorite o poslu, ki ga izvajate, ali če samo delite svoje delo. Videti vaš obraz, vaš izdelek ali vaš logotip ohranja vašo blagovno znamko v ospredju njihovih možganov in jim pomaga, da se spomnijo, da je bilo predolgo od obiska vaše restavracije za večerjo. Preprosto dejanje vpletanja, ne glede na to, kaj pravite, lahko strankam ponudijo razlog, da vas preverijo.
4. Raziskovanje tekmovalcev
Da bi ostali konkurenčni, morajo lastniki malih podjetij vedno paziti na to, kaj počnejo njihovi konkurenti. Če boste sledili gibanjem tekmovanja, boste lažje opazili trende, odkrili nove priložnosti in vas seznanili s tem, kaj počnejo ali gledajo drugi ljudje v vaši industriji. V preteklosti je to zahtevalo veliko poslušanja, prisluškovanja in ugibanja. Zdaj? Zdaj to pomeni, da naredite nekaj zalezovanja, zalezovanja v blogih in spremljanja pogovorov o vaši industriji in vaši največji konkurenci. Z naslednjimi pogovori, ki potekajo o vaših tekmecih, lahko zapišete, da zarjaveli pločevinasti vložki na vrvici in poslušate iz udobja svojega doma.
5. Povezovanje s kolegi
Če potrebuje vas, da vzgaja otroka, je potrebno vsaj majhno mesto, da bi pospešilo posel. In socialni mediji naredi to mesto malce bolj intimno, saj vas povezuje z ljudmi, ki lahko resnično pomagajo vašemu podjetju. S svojo osebno uporabo v družabnih medijih sem sodelovala s prihodnjimi poslovnimi partnerji, našla sem možnosti za gostovanje v blogih in bila predstavljena nekaterim res zanimivim ljudem in podjetjem. Ta povezava je nekaj, kar mnogi lastniki malih podjetij še nikoli niso imeli. Njihov občutek ni tako razdrobljen in nepovezan kot nekoč, zahvaljujoč ne samo mestom, kot je Twitter, temveč tudi skupnosti, kot je BizSugar.
Če ste lastnik podjetja, ki je vedno imel občutek, da niste imeli časa za družabne medije, bi vas prosil, da to izjavo spremenite. Ne gre za iskanje časa, da bi v svoj dan dodali še kaj drugega, temveč za uporabo novega orodja za to, kar ste vedno naredili, samo hitreje.
10 Komentarji ▼
