V današnjem gospodarstvu, ki je osredotočeno na družbene medije, postaja vse bolj običajno, da imajo dolgi, kompleksni in trajni poslovni odnosi z drugimi ljudmi, ne da bi se z njimi nikoli pogovarjali osebno ali celo po telefonu. Več prodajne podpore povprečnega podjetja, storitev za stranke in drugih funkcij, ki se nanašajo na stranke, se preusmerijo na splet, namesto da bi jih obravnavali osebno. In z zmanjševanjem stroškov, predvsem na umu vseh, bodo konvencije, konference in srečanja prav tako virtualna.
$config[code] not foundV tem okolju lahko domnevate, da se ni treba več srečevati osebno. No, zmotili bi se. Bela knjiga šole za hotelsko administracijo Univerze Cornell in podjetje za storitve prodaje in trženja Maritz je analizirala znanstvene raziskave in ugotovila, da so osebni dogodki boljši od navideznih dogodkov pri zajemanju pozornosti udeležencev, ustvarjanju pozitivnih čustev in vzpostavljanju odnosov in mrež.
"Prihodnost srečanj: primer za obraz" je namenjena podjetjem, ki načrtujejo dogodke, da uporabijo znanstvena merila, da ugotovijo, kdaj je potreben virtualni pristop, osebni pristop ali kombinacija obeh. Raziskovalci so ugotovili, da soočenja v oči najbolje delujejo v treh situacijah:
- Zajeti pozornost, še posebej, če začenjate nekaj novega. Govoril je BtoB Online, soavtorica študije Mary Beth McEuen pa je opozorila, da so udeleženci na virtualnih dogodkih bolj verjetno večopravilni in filtrirajo določene informacije. "Večopravilnost se ukvarja z drugačnim delom možganov, informacije pa ne postanejo dolgoročni spomini," pravi. Nasprotno pa obseg spodbud na osebnem dogodku - od zvočnikov do obrokov do srečanja z novimi ljudmi - ustvarja novost, ki ljudem omogoča, da so bolj odprte in ustvarjalne.
- Navdihniti pozitivno čustveno reakcijo. Dogodek, ki vključuje interakcijo z drugimi ljudmi v telesu, ustvarja pozitivno čustveno izkušnjo. Ta pozitivna čustva se vežejo na podjetja, ki so vključena v dogodek, in prispevajo k temu, da so udeleženci bolj odprti za nove izkušnje.
- Graditi omrežja in odnose. Študija razlikuje razliko med izmenjavo informacij - ki jo je mogoče enostavno opraviti virtualno - in ustvarjanjem mrež ali odnosov, ki še vedno zahtevajo človeško interakcijo. Raziskava kaže, da so odnosi, ki so bili ponarejeni, močnejši. Kot ugotavlja McEuen, "je zaupanje bolj učinkovito zgrajeno iz oči v oči."
Ta študija se je osredotočila na velike dogodke in srečanja, saj so se vključene organizacije srečevale. Vendar menim, da enako velja za vsako srečanje - celo samo med dvema osebama.E-pošta, cvrkutati in celo govoriti po telefonu lahko vse, kar želite, vendar ni nadomestka za vrsto energije in povezave, ki se zgodi, ko se dejansko srečate s kolegom ali stranko osebno.
Zato, ne glede na to, kako zaseden sem, vedno imam čas za osebne sestanke. Po mojih izkušnjah so neprecenljive za izgradnjo odnosov, ki zadnje - in to pomagajo pri razvoju vašega podjetja.
Kako se počutite z obrazom v obraz? Ali je v vašem podjetju danes bolj ali manj pomembno?
8 Komentarji ▼
