Hotelski menedžerji nadzirajo ustanove, ki so zelo odvisne od zadovoljstva strank. Vstopna delovna mesta so pogosto prva linija ustvarjanja udobne in osvežujoče izkušnje gostov za turiste, popotnike in poslovne potnike. Prav tako označujejo začetno linijo proge, da bi postali generalni direktor hotela. Z izpolnitvijo začetnih položajev se ambiciozni generalni menedžerji naučijo različnih vidikov hotelskega poslovanja in se lahko navzkrižno usposobijo za različne naloge. Kandidati se v hotelske operacije vpeljujejo pogosto s pomočjo usposabljanja za hotelirstvo ali z univerzitetnimi programi v hotelski upravi.
$config[code] not foundRecepcija
Na recepciji, imate obilno interakcijo z gosti in se naučite številnih vidikov vodenja hotela in pomena storitev za stranke. Na recepciji so na voljo pisarne za knjižnice, telefonski klici s strani bodočih gostov o cenah, prostih delovnih mestih in sobah ter gostje ob odhodu. Ko sprejemate plačila, morate preveriti identiteto tistih, ki predstavljajo kreditne kartice, in zaščititi zasebnost, ko jih zaženete ali upravljate. Gostje vas bodo poklicali, da zamenjate manjkajoče posteljnino, neustrezne kartice in ključe v sobi, zlomljene žarnice in neradne daljinske upravljalnike ter budilke. Morda boste morali poklicati vzdrževalce, ki bodo obravnavali težave v sobah za goste ali v pralnici ali z ledom ali prodajnimi avtomati. Vljudnost, natančnost, hiter odziv in strokovni videz so nujni za delo na recepciji.
Zvoniki
Vloga blagajne se ne ustavi v sobi za nove goste. Poleg prevzema prtljage v sobe gostje pripovedujejo, kako naj vodijo televizijo, ogrevanje ali klimatsko napravo in kako delujejo ključavnice. Lahko se kličejo pregledati dvigala, sanitarije in druge javne prostore hotela in pogosto dobijo prvi pogled na novo pripravljene sobe in reakcije gostov.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingČiste sobe
Kot gospodinja, lahko ustvarite trajen vtis o vašem hotelu s sesanjem tal, čiščenjem števcev, odstranjevanjem smeti in rabljene posteljnine ter izdelavo postelj s svežimi listi in odejami. V to začetno delo spadajo tudi poliranje pohištva, čiščenje ogledal in oken ter čiščenje hodnikov. Gospodinjstvo se lahko izkaže za fizično zahtevnega, saj so upogibanje, čiščenje, uporaba sesalnikov in potisnih vozičkov redna in vsakodnevna dela. Če ste na dobri poti, da postanete generalni direktor, vas bo gospodinjstvo poučilo o kadrovskih odločitvah, odločitvah glede opreme in oskrbe ter o možnih nevarnostih gospodinjstva.
Prodaja
V prodajni pisarni se osredotočate na skupinske rezervacije prostorov in prostorov za sestanke. Stranke lahko vključujejo športne ekipe, združenja, ki imajo konvencije v vašem mestu ali v vašem hotelu, ali družine ali večje skupine, zbrane na srečanju ali poroki. Vaše dolžnosti vključujejo sprejem možnih strank v sobe, dvorane za sestanke in hotelske objekte ter označevanje bližnjih znamenitosti in restavracij. Medtem ko se veliko vašega dela odvija v hotelu, boste obiskali tudi podjetja in organizacije v okolici, da bi reklamirali prednosti vašega hotela.
Informacije o plačah 2016 za upravljavce nastanitve
V letu 2016 so upravljavci prenočitev prejeli povprečno letno plačo 51.840 $, po podatkih ameriškega Urada za statistiko dela. Na nizki ravni so upravljavci nastanitev zaslužili 25. percentil plače v višini 37.520 $, kar pomeni, da je 75% zaslužilo več kot ta znesek. 75. percentil je 70.540 $, kar pomeni, da 25% zasluži več. V letu 2016 je bilo v Združenih državah zaposlenih 47.800 ljudi kot upravljavci nastanitve.
