Pompano, FL (SPOROČILO ZA JAVNOST - 23. januar 2009) - Promero, član Oracle partnerske mreže, je danes objavil novo poceni programsko opremo, ki jo gosti kot programski paket SAAS, in programski paket klicnega centra, osredotočen neposredno na naročnika majhnega in srednjega klicnega centra. Paket vključuje hitro postavitev in usposabljanje, minimalni zagon in nizke mesečne ponavljajoče se stroške.
$config[code] not found»Podjetja z letnim prihodkom pod 100 milijoni dolarjev in manj kot 200 agenti so večina tipičnih kupcev, s katerimi se srečujemo pri iskanju gostiteljskih rešitev za napovedno klicanje in klicne centre,« je povedal Gregg Troyanowski, predsednik Promero. »Verjamemo, da je rešitev podjetja Promero, ki temelji na ključu, z uporabo programske opreme Oracle Contact Center Anywhere, reprezentativna za zelo zaželeno rešitev magičnega kvadranta, ki ponuja najboljše funkcije v razredu in nizke operativne stroške.«
Funkcije Contact Center Anywhere v8 vključujejo večkanalno ACD vgrajeno programsko stikalo (SIP IP PBX) in TDM preklapljanje Zagotavlja usmerjanje na podlagi veščin in univerzalno čakalno vrsto za telefonske klice, e-pošto, fakse, glasovna sporočila, glasovne klice, povratni klici za usmerjanje uporabnikov v sejah virtualne čakalne vrste, klepeta in spletnega sodelovanja. Center za stike Anywhere nadomešča ali soobstaja z obstoječim PBX vhodnim / odhodnim mešanjem medijev, integriranim interaktivnim predvajanjem / predvajanjem IVR. Klepet vključuje spletno sodelovanje / skupno rabo obrazcev, tehnologijo push in predlagan odgovor. Upravljanje e-pošte vključuje avtomatizirano upravljanje e-pošte in usmerjanje e-pošte s predlaganimi odzivi. Druge funkcije vključujejo;
* Vgrajeno glasovno snemanje, zmožnosti nadzora in posredovanja agentov, glasovne pošte, faksa in poenotenega sporočanja * Zaslonski zaslon - integriran v vnaprej pripravljen uporabniški vmesnik agenta ali kot ločen zaslon * Mešani agent za vhodne in izhodne komunikacije * Standardna vnaprej pripravljena poročila in možnosti prilagajanja poročil Integrirane in vnaprej pripravljene nadzorne plošče v realnem času * Večstanovanjska in najemniška particioniranja Dinamične zmožnosti zadovoljstva strank, ki strankam omogočajo, da ocenijo veščine agentov in dinamično spreminjajo usmerjanje ACD s spreminjanjem ocen znanj agenta v realnem času na podlagi uporabniško določene velikosti vzorca * Uporabniški vmesniki na osnovi brskalnika in Eclipse (slednje omogočajo preprosto prilagoditev uporabniškega vmesnika za uporabnika, ki je spletno in dosledno, ne glede na to, kateri računalnik se uporablja). Spletne storitve za vdelavo funkcionalnosti v aplikacije tretjih oseb * Standardizirano dostavo informacij o klicih debelim in tankim CRM aplikacijam * VOIP in SIP sta omogočena * Real-Time, spletno oskrbo, premika / dodaja / spremembe in spremembe konfiguracije. Kontaktni center Anywhere je prejel 49 nagrad v industriji, in sicer iz virov, kot so Frost & Sullivan, revija Call Center, revija za internetno telefonijo, revija za rešitve za interakcije s strankami, revija Communications Convergence Magazine, ICCM, TMC Labs in drugi. O podjetju Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) je največje podjetje na področju programske opreme za podjetja. Za več informacij o Oraclu obiščite spletno stran www.oracle.com. Oracle Partner Network je globalna poslovna mreža 16.000 podjetij, ki ponujajo inovativne programske rešitve na osnovi programske opreme Oracle. Oracle partnerji lahko svojim strankam ponudijo vrhunske rešitve, ki jih podpira Oracleova pozicija največjega podjetja za poslovno programsko opremo na svetu. Obiščite www.oraclepartnernetwork.oracle.com O podjetju Promero, Inc. Podjetje Promero je bilo ustanovljeno leta 2001 in je vodilni ponudnik kontaktnih centrov. Skupaj s svojimi partnerji Promero ponuja inovativno tehnologijo, moč, stabilnost, celovito posvetovanje, izvajanje in podporo. Promero je svetovni Oracle certificirani partner za Siebel CRM in kontaktni center Anywhere, partner IEX Channel in pooblaščeni prodajalec za upravljanje z delovno silo TotalView, partner Verint Channel in pooblaščeni prodajalec za optimizacijo delovne sile Impact 360, Cognos Channel Partner za poslovno obveščanje, Voxeo Channel Partner za prepoznavanje govora in 1Vault Reseller za storitve podatkovnega centra. Obiščite spletno stran Promeroja na naslovu www.promero.com. Sedež Promero se nahaja v Pompanu na Floridi. Telefon: 954-935-8800. Brezplačni 888-204-0822.
