Če vaše novo poslovanje vključuje pošiljanje in izpolnitev, bi lahko imeli nekaj presenetljivih izzivov. Veliko ljudi ne upošteva dejavnikov, kot so mednarodna naročila - in čisti urni časi, potrebni za pakiranje in inventar - ob začetku.
Zato smo vprašali 10 članov Sveta za mlade podjetnike (YEC) naslednje vprašanje:
»Začenjam nov zagon in pošiljanje strankam je ogromna komponenta. Kateri so nekateri pomembni izzivi, ki jih je treba zavedati, če se samo učim, kako upravljati oddelek za ladijski promet?
$config[code] not foundTukaj so člani skupnosti YEC morali povedati:
1. Mednarodna naročila in vračila
“Dva najbolj spregledana elementa, ko gre za ladijski promet, sta mednarodna naročila in vračila. Mednarodna naročila zahtevajo višje stroške, carinsko obdelavo in lahko zahtevajo dodatna potrdila. Prav tako so vračila velik del procesa izpolnitve. Na začetku si vzemite čas, da zgradite svoj RMA proces za vračila in zamenjave. «~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistika
»V našem podjetju sledimo zlatemu pravilu: večkrat se zaposleni dotakne izdelka v našem skladišču, bolj se povečajo naši stroški poslovanja. Logistika je hrbtenica vsakega uspešnega podjetja; ga ne skrajšajte na proračun. Vprašajte zaposlene, kaj morajo biti učinkovitejši. Presenetili bi vas nekateri njihovi zamisli - prepričani smo bili! ~ Will Land, Accessory Export, LLC
3. Sledenje naročilom
»Za stranke ni nič slabšega, kot da ne morejo vedeti, kje so njihova naročila. To ustvarja negativno mnenje o vašem podjetju in več vprašanj podpore za vaše ponovitve. Najboljša stvar je, da na svoji strani zagotovite stran, na kateri lahko uporabniki enostavno poiščejo status svojega naročila po e-poštnem naslovu ali številki naročila. To jih sprošča in zmanjšuje obremenitev vašega oddelka za podporo. ”~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Ocenite nakupovanje
»Ključnega pomena je vzpostavitev avtomatiziranega sistema, ki avtomatsko ocenjuje trgovine med glavnimi prevozniki pred odpremo. To je bistvenega pomena za doseganje najboljših cen in ohranjanje nizkih stopenj dostave. «~ Josh Weiss, Bluegala
5. Merjenje zadovoljstva strank
»Vzpostavili smo samodejni odzivnik, ki ugasne 15 dni po naročilu in sprašuje kupce, kako jim je všeč njihov nakup. Kupci se ne samo radi počutijo tega spremljanja in se ponavadi odzovejo s pozitivnim sporočilom, ampak nam tudi omogočajo, da odkrijemo pošiljke, ki niso prispele ali so imele pomanjkljive elemente. Zagotavljanje, da je stranka srečna, je vedno pomemben izziv in ta elektronski naslov pomaga. «~ Brett Farmiloe, podjetje za digitalni marketing
6. DNK vašega podjetja
»Če ni v vašem DNK, izpolnite izpolnitev. Nekaj časa smo uporabili center za izpolnitev tretjih oseb. Strošek je konkurenčen in storitev je fantastična. Čeprav smo razmišljali o lastnem upravljanju, smo se odločili, da bomo več sredstev namenili naši temeljni kompetenci, oblikovanju in razvoju. «~ Aman Advani, Ministrstvo za oskrbo
7. Cene
»Če bo ladijski promet velik del vašega podjetja, potem zagotovo želite vedeti, kakšni bodo njegovi resnični stroški, ki so večji od stroškov UPS, FedEx ali USPS. Morate upoštevati vračila, čas, porabljen za obravnavo zahtevkov in pošiljk. Poiščite način, da boste učinkoviti, ker ti stroški jedo ravno v vaš dobiček. «~ Henry Glucroft, Henry's / Airdrop
8. Merilo in glasnost
»Pri pošiljanju v velikem številu gre le za obseg in obseg, zato ne zavarujte oči pred upravljanjem, analizami in inovacijami, ko gre za zniževanje stroškov. Na začetku si umijte roke z njim in redno preverjajte, da vas ne bo kdo naenkrat usmrtil. ”~ Seth Talbott, CEO in Startup Advisor
9. Udobnost
»Veliko ladjarskih družb vam bo omogočilo, da oddate naročila. Pravzaprav, verjetno lahko tudi oddajajo vašo proizvodnjo! Toda, ne smemo se oddaljiti. Logistična podjetja, kot je Agility, ponujajo skladiščenje, špedicijo in transport za skoraj vsak izdelek. Če to vprašanje zastavljate, vam verjetno ni treba upravljati pošiljanja. Naj to stori nekdo drug. ~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Izkušnje strank
„Izkušnje pri pošiljanju so velika priložnost za izboljšanje izkušenj strank. Ko gradite oddelek za prevoz, razmislite o stvareh, kot so obljube o dostavi, kako izgleda embalaža, kako čudovita je celotna izkušnja in kako enostavno je vrniti. Samo ob upoštevanju najcenejšega načina pošiljanja artikla je kratkoviden in lahko zmanjša zadovoljstvo vaših strank. ~ ~ Katrina Lake, Stitch Fix
Pošiljanje fotografij prek Shutterstocka
1
