Blagajna je prva oseba, ki vsak dan predstavlja banko. Mnogim strankam je bankir banka, zato je usposabljanje in ohranjanje odličnih prevajalcev srce uspešne finančne institucije. Programi usposabljanja morajo vključevati veščine za storitve za stranke, osnovne delovne spretnosti in regulacijo ter informacije o skladnosti in izobraževanju.
Delovne spretnosti
Osnovne delovne spretnosti se poučujejo na različne načine. Metode, ki se lahko uporabijo, vključujejo usposabljanje v razredu, usposabljanje na delovnem mestu in video navodila. Novi prevajalci se učijo spretnosti, kot so štetje in ravnanje z gotovino in te veščine izvajajo v razredu ali pa delajo z izkušenim preiskovalcem. Najpomembnejši vidik vsakega programa usposabljanja na bančniku je ponavljanje. Spretnosti je treba vaditi vedno znova, da bi jih obvladali. V učilnici je zajeto uvod v bremenitve in kredite, ki jih mora prenašalec stalno izvajati skupaj z vnosi za uravnoteženje.
$config[code] not foundUporabniške sposobnosti
Pogosto preverjanje znanj in spretnosti za storitve za stranke je nujno potrebno pri vsakem programu usposabljanja prevajalcev. Vsak dan se bo prenašalec srečal z najrazličnejšimi tipi osebnosti in bi moral biti sposoben mirno in profesionalno obravnavati pritožbe ali kritike. S pomočjo vaj za igranje vlog se lahko poučujejo veščine za storitve za stranke, ki pomagajo pripravniku za pripravo scenarijev, ki se lahko pojavijo na delovnem mestu. Tedenske ali mesečne seje brainstorminga lahko pomagajo izboljšati veščine za storitve za stranke.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingSkladnost in predpisi
Skladnost in predpisi so del znanja, ki ga morajo prenašalci prenašati. Blagajniki potrebujejo temeljito znanje o predpisih, kot je Zakon o bančni tajnosti, in morajo poznati postopke, ki so potrebni za upoštevanje teh predpisov. Banke lahko spodbudijo prevajalce k spletnim tečajem ali pa lahko ustanova ponudi usposabljanje v razredu, tako da lahko svetovalci po potrebi postavljajo vprašanja. Ta vrsta usposabljanja je v teku, ker se predpisi stalno spreminjajo in se lahko od svetovalcev zahteva, da opravijo letno usposabljanje o določenih vrstah skladnosti in predpisih.
Varnostni postopki
Usposabljanje v varnostnih postopkih je nujen del usposabljanja na blagajni. To vključuje vse, od pomembnosti zaščite gesel do tega, kako se obnašati v primeru ropa. Pogovori in igranje vlog so lahko zelo koristni pri pripravi kazalcev za kršitve varnosti.
Druge ideje za usposabljanje prevajalcev
Različne institucije lahko usposabljajo svoje preštevalce na drugih področjih. Nekateri lahko ponudijo informacije o tem, kako se oblečejo za uspeh, kako odpreti in zapreti račune in kako navzkrižno prodati izdelke. Vzajemna interakcija je način, kako pomagati pri usposabljanju. S to metodo se člani osebja med seboj opazujejo in pripravijo kontrolne sezname glede uspešnosti zaposlitve. Pridobivanje povratnih informacij od vrstnikov pogosto izboljša poklicna znanja in pripravnike, da bi si prizadevali za izboljšanje uspešnosti.
