Umetna inteligenca je v zadnjih nekaj letih dosegla dolgo pot - in njene praktične uporabe so osupljive. Toda nekaterim lastnikom malih podjetij, A.I. morda je še vedno samo koncept iz znanstvene fantastike, ki pričara zastrašujoče podobe "Terminatorja" Arnolda Schwarzeneggerja.
Zahvaljujoč naraščajoči priljubljenosti chatbotov se zdi, da se ideja zdi nekoliko manj strašljiva.
Chatboti so prisotni že desetletja, toda podjetja so šele začela izkoriščati tehnologijo s poslovnega vidika. Tako kot robot lahko simulira vse ali del dejavnosti človeškega bitja, je chatbot v bistvu del vmesniške programske opreme, namenjene simulaciji človeškega pogovora. Zahvaljujoč nekaj inteligentnim kodirnim trikom, so chatboti sposobni prevzeti jezikovne poizvedbe v odgovorih uporabnikov in se začeti učiti.
$config[code] not foundBolj ko chatbot komunicira z določenim uporabnikom, bolj se lahko seznani z jezikovnimi vzorci, temami, ki vas zanimajo, in več, da se ustrezno odzovejo.
Kaj je Chatbot in kako delujejo?
Na prvi pogled se lahko zdi, da so chatboti le neumni način za uporabnike, da popoldne opravijo lažni pogovor. Toda resnica je, da so dejansko lahko zelo koristni pri racionalizaciji različnih nalog.
Boljši chatboti so priključeni na številne podatkovne vire prek vnaprej programiranih protokolov. To pomeni, da lahko posredujejo informacije ali storitve na zahtevo - kot so razbijanje novic, kinematografski časi ali druge ustrezne informacije, ki temeljijo na preferencah uporabnikov. Ker so chatboti zasnovani tako, da absorbirajo uporabniške podatke in nastavitve, se spomnijo stvari. To pomeni, da če v nedeljo popoldne postavite vprašanje, kakšno bo vreme, bo program že poznal vašo natančno lokacijo in raven podrobnosti, ki jo iščete.
Bolj zapleteni chatboti se ne opirajo le na več podatkovnih virov, da bi lahko odgovorili na poizvedbe, ampak lahko tudi združijo več aplikacij, da opravijo razmeroma zapletene naloge. Najpomembnejši primer je lokalna služba za pomoč uporabnikom Assist. Združuje moč popolnoma različnih aplikacij, kot so Uber, OLSET in Eat24. kar pomeni, da lahko naročite taksi, rezervirate večerjo in rezervirate hotelsko sobo tako, da pošljete nekaj vrstic besedila za pomoč preko Facebook Messengerja.
Zaradi tega je življenje preprostejše za uporabnike, lastnikom podjetij pa samodejno zagotavlja veliko novih prodajnih partnerjev.
Kako lahko uporabljam Chatbot za moje podjetje?
Čeprav so nekateri bolj visokotehnološki klepetalnice sposobni zagotoviti relativno visoko raven storitev, chatboti zagotovo niso za vsakogar. Na splošno so klepetalnice najbolj koristne za trgovce na drobno ali ponudnike storitev, ki se ukvarjajo z rednimi in pogostimi naročili. To lahko vključuje majhne medije, restavracije, informacijska središča ali digitalne trgovce na drobno.
Eden od razlogov, zakaj so klepetalnice chatbots tako pomembne za manjša podjetja, je ta, da lahko bistveno skrajšajo čas, ki ga morajo zaposleni porabiti za odgovarjanje na pogosto zastavljena vprašanja, kar bi lahko povzročilo zavlačevanje spletne odločitve o nakupu. Ob upoštevanju tega, bi lahko mala podjetja, ki poslujejo praktično iz katere koli industrije, imela koristi od vlaganja v preprosto klepetalnico, ki je programirana za posredovanje informacij iz različnih pogosto zastavljenih vprašanj ali spletnih strani.
Ne samo, da osnovne funkcije, kot je ta, sprostijo svoj čas, ampak pomagajo tudi ustvariti občutek lojalnosti blagovne znamke - dokler vse deluje pravilno.
Kako ustvarim Chatbot?
Če želite raziskati, kako boste lahko namestili osnovno klepetalnico na spletnem mestu svojega podjetja, obstaja nekaj virov, ki jih je treba preveriti.
Če že veste malo o kodiranju in bi radi poskusili ustvariti svoj chatbot, je igrišče Pandorabots brezplačno in uporabniku prijazno področje razvoja, ki podjetjem pomaga ustvariti chatbote z veliko različnih funkcij.
Vendar pa ekipa Pandorabota sodeluje tudi s podjetji, da bi izdelala chatbote glede na njihove posebne zahteve. Druge storitve chatbota, kot je nanorep delo s podjetji za proizvodnjo relativno preprosto - vendar po mnenju podjetja, učinkovito A.I. rešitve.
Zapomnite si: ključ za učinkovito uporabo chatbota je, da poskrbite, da bodo izboljšali izkušnje vaših strank. Torej ne skokajte na bandwagon in vlagajte v chatbot samo zato, ker želite, da vaše podjetje izgleda moderno ali trendovsko.
Torej, če ste resnično zainteresirani za uvajanje klepetalnice in mislite, da bi lahko bila pametna poteza za vaše podjetje, sedite in se dolgo potrudite, zakaj bi vaše stranke imele koristi. Nato pripravite seznam možnih funkcij ali ključnih informacij, ki bi jih moral chatbot zagotoviti, in vedno opravite svoje raziskave.
Chatbot fotografija preko Shutterstocka
4 Komentarji ▼
