Spotlight: AzureDesk ponuja cenovno ugodno programsko opremo za pomoč uporabnikom

Storitev za stranke je bistvena funkcija za vsako podjetje. Vendar ni vedno lahko upravljati. Potrebujete dejanski sistem za pomoč strankam pri reševanju številnih vprašanj in vprašanj.

Prav to je problem, s katerim si AzureDesk prizadeva rešiti mala podjetja. Več o programski opremi za pomoč uporabnikom in o podjetju, ki ga podpira, lahko preberete v tem tednu Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Kaj dela

Ustvari programsko opremo za pomoč uporabnikom.

Romski šah, lastnik izdelka AzureDesk je povedal Small Business Trends: »AzureDesk je programska oprema za pomoč uporabnikom v oblaku, namenjena malim in srednje velikim podjetjem (MSP). Programska oprema ima vse "mora imeti" značilnosti poslovnega razreda helpdesk rešitve, ponujene manjšim podjetjem z minimalnimi stroški za uporabnike. "

Poslovna niša

Nobene stopnje ni.

Shah pravi: “AzureDesk služi kot naložba in ne kot strošek za podjetje. Verjamemo v zagotavljanje enakih možnosti za vsakega kupca po enaki ceni. «

Kako se je podjetje začelo

Iz druge poslovne potrebe.

Shah pojasnjuje: »Uporabljamo za zagon integracijske storitve, ki povezuje aplikacije v oblaku. Imamo kar nekaj plačilnih strank in kot vsa druga podjetja, moramo vsakodnevno odgovoriti na vprašanja strank. Na začetku smo uporabljali e-pošto za upravljanje vozovnic za stranke prek zapletenega sistema filtrov in samodejnih odgovorov. To se ni zelo dobro razširilo in to je, ko smo se odločili, da zgradimo lastno programsko opremo za pomoč uporabnikom in se je rodil AzureDesk. "

Največja zmaga

Pridobitev članstva BizSpark Plus od Microsofta s kreditno vrednostjo 120k v oblaku.

Shah pravi: »Ker smo povsem premagali ta kredit, nam je neizmerno pomagal, da smo se obsegali in vlagali v najemanje boljših kandidatov. Poleg tega je bil načrt za razvoj izdelkov od ideje do izvedbe brezhiben zaradi prave ekipe in programskih orodij. Tudi naša celotna ekipa deluje oddaljeno v petih različnih mestih v različnih časovnih pasovih, kar nam daje raznolikost. «

Lekcija naučena

Najemite prave ljudi.

Shah pravi: »Ena stvar, ki bi jo naredil drugače, je, da sem zapravil skoraj šest mesecev svojega časa, ko sem poskušal improvizirati na napačnem osebju; Zato bi se vrnil nazaj in raje najel pravega kandidata in izkoristil svojo energijo na izdelku, namesto da bi uporabljal svojo energijo za usmerjanje virov. "