Vemo, da je za naše zdravje pomembno, da gradimo mišice in delamo na njih vsak dan. No, izgradnja naše mišice je enako pomembna za naše poslovanje. Vendar je to mišica, ki pogosto ostane nerazvita.
Pogosto smo tako osredotočeni na naslednji korak, naslednji stavek, na naslednjo priložnost, ki jo pozabljamo, da smo prisotni in pozorni. Poleg tega je v teh dneh toliko več vplivov in spodbud, da se lahko počutimo, kot da imamo odraslega A.D.D. Med našimi elektronskimi napravami, družbenimi mediji, elektronsko pošto in pošiljanjem kratkih sporočil, smo bombardirani z informacijami in dejavnostmi. V tem okolju je lahko zelo težko osredotočiti se.
$config[code] not foundObstaja nekaj težav z nezmožnostjo učinkovitega poslušanja. Prva je, da ne odkrijemo informacij, ki jih potrebujemo za sprejemanje ustreznih odločitev ali predstavitev natančnih predlogov. To je velika težava pri prodaji. Prodajalec je tako osredotočen na izmenjavo informacij o svojem izdelku ali storitvi, da ne vzamejo časa, da postavljajo vprašanja in poslušajo odgovore. Zaradi tega ne gradijo odnos s perspektivo ali pomagajo obeti, da se počutijo vrednotene.
Ljudje kupujejo od ljudi, ki so jim všeč, in jim zaupajo. Če vam ne zaupajo, ne bodo kupovali od vas - ne glede na to, kako čudovit je vaš izdelek ali storitev.
Poleg tega ne vedo dovolj o možnosti, da bi ugotovili, ali je zanje primerna. Vsi obeti niso usposobljeni. Edini način, da ugotovite, ali je tisti, s katerim se pogovarjate, primeren za vas in vaše podjetje je, da postavljate vprašanja in poslušate odgovore.
To je lahko tudi težava pri preverjanju dobaviteljev ali napotitvenih partnerjev. Če ne vzamete časa in pozornosti, da bi jih res spoznali, bi lahko vstopili v odnos, ki ni najboljši za vaše podjetje. Slaba poslovna razmerja lahko uničijo podjetje. Na koncu porabite denar, čas in energijo po nepotrebnem - vse stvari, ki jih je treba porabiti za dobre odnose.
John Jantsch govori o različnih vrstah poslušanja, pri čemer je najboljši »aktivni« in »zaznavni«.
"Perceptivno poslušanje je daleč najbolj zapleteno, ker zahteva, da ste popolnoma osredotočeni, popolnoma zavedni in dobro zaznavni glede tega, kaj se res dogaja."
Moram reči, da je to verjetno najtežja vrsta poslušanja za učenje. Zares potrebuje popolno pozornost in uglaševanje vsega drugega. Zaradi tega je najučinkovitejša vrsta poslušanja. Druga stranka lahko čuti takšno poslušanje. Ko nekdo čuti takšno poslušanje, se tudi oni počutijo cenjene. Menijo, da je druga oseba resnično zainteresirana za spoznavanje njih in njihovih potreb.
Verjamejo, da jim res želite pomagati rešiti problem; začnejo vam zaupati.
Ta pravi interes je po mojem mnenju ključ do uspešnega poslovanja. Ne deluje samo z obeti, ampak tudi s strankami in prodajalci. Vsak, s katerim imate razmerje, bo opazil to stopnjo zavezanosti in pozornosti. Bolj bodo nagnjeni k sodelovanju v odnosih, ko boste pozorno poslušali, boste prišli do boljših odločitev in rešitev.
Resnično boste slišali, kaj pravi nekdo in ga boste lahko absorbirali. Zdaj ste odprti za ideje in sodelovanje. Odlično!
Ker je "zaznavno" poslušanje bolj zapleteno, ga najverjetneje ne boste obvladali ob prvem poskusu. Zato je aktivno poslušanje tako pomembno. Aktivno poslušanje je preprosto poslušanje povedanega. Ko aktivno poslušate, ne razmišljate o tem, kaj boste povedali naslednjič. E-pošta ne berete na pametnem telefonu, medtem ko druga oseba govori. Prisotni ste, pozorni in zaročeni. Morda ne razmišljate, kaj je motivacija druge osebe. Morda ne boste pozorno spremljali govorice telesa, vendar ste pozorni na njihove besede. Zapisujete in odgovarjate na to, kar govorijo.
To vedenje je velik prvi korak. Aktivno poslušanje lahko gradi zaupanje in vrednost z vašo možnostjo ali zaposlenim.
Tako malo ljudi aktivno posluša (žal), da to vedenje izstopa. Na tej točki se lahko veliko naučite. Lahko odgovorite na njihove odgovore in jim zagotovite rešitev za njihove težave. Lahko pooblastite zaposlenega; lahko prideš do kompromisa s prodajalcem. Lahko ste izjemno učinkoviti.
Torej, kako dobro je razvita vaša mišica? Ali aktivno poslušate? Ali ste obvladali perceptivno poslušanje? Če ne, začnite delati na uveljavljanju te mišice danes. Vadite uglaševanje drugih vplivov. Vključite nekoga v pogovor in spremljajte svojo sposobnost poslušanja. Ustvarite sistem, s katerim se boste lahko med pogovorom pogovarjali s potencialnimi strankami, strankami, zaposlenimi in prodajalci. Vaše podjetje bo bolj zdravo, ko bo vaša mišica poslušanja močna.
Poslušajte fotografijo prek Shutterstocka
8 Komentarji ▼
