Nedavni dodatki v tehnologiji so to novo zlato dobo storitev za stranke. Tako preprosto je, da pridobite prave aplikacije za storitve za stranke, ki bodo služile vašim strankam.
Aplikacije za storitve za stranke
Brandify
Kupci zdaj govorijo o vašem podjetju. Ta rešitev spremlja spletno premoženje vašega podjetja in ugled, tako da poskrbite, da boste slišali vse dobre in slabe stvari, ki jih vaše stranke govorijo o vaši blagovni znamki.
$config[code] not foundUrnik Maks
Kupci vas ne želijo poklicati, da bi načrtovali sestanke in nato čakali na čakanju. Zdaj lahko to storijo na spletu na kateri koli mobilni ali namizni napravi. Poslal jim bo tudi opomnike o prihajajočih sestankih. Začne se pri $ 15 na mesec.
Klepet v živo
Kupci pogosto brskajo po vaši spletni strani in imajo vprašanja. Uporabite to vgrajeno okno za klepet, če želite vedeti, na kateri strani so vaše stranke in se z njimi pogovoriti, ko potrebujejo pomoč. Začne pri 39 $ na agenta na mesec.
Sage One
Upravljanje projektov strank, tako da boste vedeli stanje vsakega od njih s pritiskom na gumb, ko stranke vprašajo. Začne se pri $ 29 na mesec.
Kliknite Zdaj zdaj
Da bi ponudili najboljšo storitev za stranke, morate pogosto deliti zaslon stranke. Ta rešitev je v enem kliku brez prenosa programske opreme ali registracije za račun. To je najboljša oblika socialnega nakupovanja! Zahtevajte predstavitev, da dobite cene.
Parature za Facebook
Stranke se pogovarjajo z vami prek Facebooka. Programska oprema, ki temelji na oblaku v Paratureu, vam omogoča integracijo centra za pomoč strankam na Facebook strani podjetja. To lahko vključuje bazo znanja o samopostrežbi, sistem za podporo vozovnic in klepet. Prosite za brezplačen preizkus.
Desk.com
Eksplozija komunikacijskih kanalov je otežila spremljanje vseh načinov, s katerimi stranke želijo govoriti z vami. Od Salesforce.com ta rešitev vzpostavlja univerzalno mapo prejetih sporočil za večkanalno strategijo, vključno s Twitterjem, Facebookom, telefonom, e-pošto in klepetom. Cene se začnejo pri $ 3 na mesec na agenta.
Dobi zadovoljstvo
Z internetom lahko drugi zvesti kupci nudijo odgovore na podporo trenutnim strankam (in to je brezplačno). Ta rešitev vam omogoča, da ustvarite skupnost za podporo strankam, v kateri lahko stranke delijo težave. Vaša ekipa in drugi uporabniki prispevajo odgovore, da ustvarijo uporabniško bazo znanja. Začne se pri $ 425 na mesec.
Pomagajte skavtu
Odziv na stranke znova in znova za ista vprašanja je lahko dolgotrajen in dolgočasen. Ta rešitev omogoča, da predstavniki centra za podporo lažje osredotočijo spletno sodelovanje s strankami prek prilagodljivih e-poštnih predlog in avtomatiziranih odgovorov. Brezplačno za do 3 uporabnike.
Nextiva
Telefonski sistem je bil preprost za nakup, saj so bili vsi vaši zaposleni na enem mestu. Z virtualnimi zaposlenimi, ki delajo doma in na drugih mobilnih lokacijah, Nextiva ponuja enotno komunikacijsko rešitev, tako da vaše stranke mislijo, da ste v sosednjih prostorih. Začne se pri $ 20 na mesec.
Kaj je aplikacija za storitve za stranke, brez katere vaše podjetje ne more?
Fotografija aplikacije prek storitve Shutterstock
Ta članek, ki ga zagotavlja Nextiva, se ponovno objavlja prek sporazuma o distribuciji vsebine. Original lahko najdete tukaj.
13 Komentarji ▼
